【月額定額サービス】商品回収についてのよくある質問

＜Q1＞事前連絡はありますか

商品回収予定日前日の午後、または当日に配送会社より、月額定額サービスにご登録の電話番号へ電話にて事前連絡をします。なお、事前連絡時に訪問予定時間の変更はできません。

事前連絡時に連絡が取れなかった場合でも、訪問予定時間帯にお伺いします。

なお、一部地域では、事前連絡はありません。

＜Q2＞不在の場合も商品回収してもらえますか

回収場所が無人の場合や、留守番がお子さま（児童）の場合は回収ができません。

ご不在時には配送会社が不在連絡票を投函します。

訪問前まで商品は屋内で保管してください。

＜Q3＞回収できなかった場合はどうすればいいですか

不在通知表を投函しますので、再訪問日程調整のご連絡をお願いします。

なお、再訪問は「3日後」より承ります。当日中、および翌日・翌々日の再訪問はできません。

配送混雑時は、ご希望日程での対応が困難な場合があります。

上記の案内で解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。