よくある質問 | 無印良品
記事一覧
【キャンプ】予約開始日はいつからですか？
レビュー機能
【月額定額サービス】無印良品のお店で申し込みました。その時のご利用規約やご利用ガイドを確認したい
【キャンプ】はじめて、無印良品のキャンプ場を利用します。予約はどうすればよいですか？
エッセンシャルオイルのご使用上の注意について
木柄のブラシは洗うことができますか？
ポリプロピレン頑丈収納ボックスには2リットルのペットボトルが何本入りますか？
掛ふとんの「かさ高」とはどこの高さですか？
【キャンプ】推奨の動作環境を教えて下さい。
「ステンレスアルミ全面三層鋼鍋」が焦げてしまいましたが、どうしたら良いでしょうか？
【キャンプ】アウトドア教室の参加を検討しています。開始時間の何分前に集合すればよいですか？
【月額定額サービス】数量やサイズを誤って契約してしまったので変更したい
アクリルコレクションスタンド、木製コレクションスタンドの引き扉が外れてしまいます
化粧水のお水は安全ですか？
脚付マットレス・スモールは、どのサイズのボックスシーツや敷パッドが対応していますか？
【キャンプ】テントサイトでの喫煙は可能ですか？
こたつから冷たい風しか出ません
無印良品店舗でデビットカードや電子マネーは利用できますか？
【キャンプ】わかさぎ釣り利用の際、駐車場はありますか？ 満車になることはありますか？ 駐車料金はかかりますか？
「縦にも横にも連結できるポリプロピレン平台車」のキャスターは360度回転しますか？
「お手入れがしやすい首振りサーキュレーター」の羽根やガードは水洗いできますか？
MUJI Cardの特長・お申し込み方法
オーダーカーテンのタッセルサイズについて
オーダーカーテンの仕上がりサイズ（幅・丈）について
インナーウェアの袋はリサイクルの「紙」として捨てられますか？
上手な洗濯のポイント（漂白）
MUJI Payでのお支払いとポイントや現金などとの併用
人工甘味料、糖アルコールが含まれている無印良品の主な食品を教えてください
ハイドロカルチャーの育て方について教えてください
特定商取引法に関する表示について
【キャンプ】テントの下に敷く グランドシート やテントの中に敷く テントマット は、テントをレンタルした際に付属していますか？
婦人インナー・ホームウェアのサイズ
季節に合った布団の組み合わせについて教えてください
衣服素材の特長
食品の原材料の調べ方
高濃度美容液と高濃度オールインワンセラムの違い
クリームマスク・スリーピングマスクの朝の使用
オールインワンジェル／クリームの使用方法
発酵導入美容液と発酵導入化粧液の併用
【Rentio】レンティオのお問い合わせ先
MUJI Card特典の「永久不滅ポイントからのショッピングポイント交換」「新規入会ポイント」「年2回の会員限定ポイントプレゼント」は、リニューアル後に内容の変更はありますか？
Tax-free services
スタッキングシェルフセットのよくある質問
使用できないメールアドレスの例
レビューが投稿できない
【2025/9/9～】商品レビューの投稿とポイント付与
【2025/9/9～】返品時のポイントの取り扱い
【2025/9/9～】MUJI アプリの保有ポイントが消えてしまった場合
【2025/9/9～】機種変更時にMUJI アプリの情報を引き継ぐ方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの復元方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの動作環境
【2025/9/9～】MUJI アプリでの無印良品メンバー情報の登録・変更方法
【2025/9/9～】ポイント付与のタイミング
【2025/9/9～】MUJI アプリの「お気に入り機能」
【2025/9/9～】店舗で会計時に会員証を提示したにもかかわらず、ポイントが付与されていない場合
【2025/9/9～】MUJI アプリのバージョンアップデート
【2025/9/9～】チェックインスタンプの確認方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗受け取りサービス）
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（ネットストア）
【2025/9/9～】ネットストアのアカウントでMUJI アプリにログインする方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗）
【2025/9/9～】無印良品メンバーのクーポンの利用方法
【2025/9/9～】LINE公式アカウントの新規登録方法
【2025/9/9～】ポイントと他の支払い方法の併用可否
【2025/9/9～】ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携・解除方法
【2025/9/9～】社会活動へのポイント寄付の方法
物流障害関連のよくある質問
「処理に失敗しました」とエラーが表示される
今までの誕生日特典はどうなりますか？
返品・交換（ネットストアでお買い上げの場合）
色・サイズを間違えて注文してしまった場合
返品・交換について
お客様都合の返品条件（ネットストア）
お客様都合の交換条件・交換方法（ネットストア）
【店舗受け取りサービス】返品・交換方法
MUJI passport Payでご購入した場合の返金について
【店舗受け取りサービス】お客様都合の返品方法
お客様都合の返品不可商品はどのようなものがありますか？
返品・交換時に非対面の集荷をしてほしい
返品したいが納品書兼返品受付票が見つからない
Return & Exchange Policy for In-Store Purchases
アカウント連携時に「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される場合
【2025/9/9～】累計マイルの確認方法
無印良品メンバーの登録方法
MUJI passport Payを利用できない
脚付マットレスの開梱時の注意
MUJI passport Payに設定が可能なお支払い方法
「利用制限中」と表示されます
「端末内認証情報エラー」と表示されます
「COIN+の起動ができません」と表示されます
「認証回数上限超過」と表示されます
「1日の利用回数上限を超えました」と表示されます
「別端末で有効化しています」と表示されます
「認証設定エラー」と表示されます
クレジットカードが登録（連携）できません
お支払い方法設定の画面で、登録をしたクレジットカードの横に「3Dセキュア非認証」と表示されます
COIN+の設定でよくあるトラブル
「認証ロック中です」と表示されます
MUJI passport Payでのお支払いとポイントや現金などとの併用
クレジットカード認証時に「ご利用金額2円」と表示されます
MUJI passport Payを使っている端末の電話番号が変わった場合
MUJI passport Payとはどのようなサービスですか？
MUJI passport Payのセキュリティ設定（認証方法設定）
MUJI passport Payを使っている端末を紛失した
MUJI passport Payを利用していてネットストアを退会した場合
MUJI passport Payを利用できる店舗
MUJI passport Payで利用するPINコードの変更
MUJI passport Payと連携しているクレジットカードを確認する
MUJI passport Payの利用開始設定について
MUJI passport Payで利用する認証方法（セキュリティ設定）の変更
MUJI passport Payの認証方法（PINコード認証・生体認証・SMS認証）を再登録したい
SMS認証コードが届きません
クレジットカードを登録（連携）しようとして「本人認証に失敗しました」と表示されます
MUJI passport Pay利用規約
MUJI passport Pay利用通知メールが来ない
【2025/9/9～】MUJI passport Payでの「お支払い方法（クレジットカード）」の設定・変更・解除方法
Coin+を利用できる店舗
置き配・宅配ボックスへの投函
商品が届かない場合
ドメイン指定受信
配送会社が知りたい
注文履歴の確認方法
MUJI Cardのご案内
MUJI アプリとは？
新しい会員プログラムに切り替わるまでにためたMUJIマイルはどうなりますか？
ためているポイントやマイルは、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
MUJI アプリの退会方法
配送料区分が大型配送品のお届け
もったいない市の返品・交換
商品不具合の交換条件・交換方法（ネットストア）
商品不具合の返品方法（ネットストア）
お客様都合の返品方法（ネットストア）
【店舗受け取りサービス】領収書を受け取りたい場合
商品が足りない・多く届いた場合
インボイス制度対応の領収書兼納品書発行方法
店舗受け取りサービスについて
配送リスト
【2025/9/9～】MUJI アプリのチェックイン機能
【2025/9/9～】MUJI アプリのアカウントの連携方法
【2025/9/9～】ポイント確認方法と有効期限
【2025/9/9～】アカウントの連携時に「このアプリは別のMUJI Members IDで登録されています」と表示される場合
【2025/9/9～】MUJI Cardのポイント特典
ベッド・脚付マットレスのよくある質問
無印良品週間 割引の利用方法
店舗受け取りサービスの対象商品
メールが届かない場合
店舗受け取りサービスについてよくある質問
会員プログラムの切り替え前後に買い物した場合、ポイント付与はどうなりますか？
家電製品の修理依頼方法
【物流障害関連】注文した商品は届きますか
店舗受け取りサービスは無印良品週間10％オフの対象になりますか？
マイルの廃止にともない会員証の表示内容を変更しています
返品・交換について（商品に不具合がある場合）
【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
【店舗受け取りサービス】商品不具合の交換方法
【店舗受け取りサービス】お客様都合の交換方法
新しいポイント制度の詳細を教えてください。ポイントのため方や使い方はどう変わりますか？
壁に付けられる家具シリーズのよくある質問
MUJI Cardによるアカウントの連携
【2025/9/9～】LINEとのアカウント連携方法
キャリーバッグの修理依頼方法
アプリアップデート後のよくある質問
メールアドレス登録時のよくある質問とトラブルシューティング
無印良品メンバー規約
配送料区分と配送料
無印良品メンバー（ネットストア会員）の退会方法
MUJI アプリをログアウトしたい
代金引換の注文で一部商品が届かない場合
アプリからパスワードの再設定をしようとすると「一度ログアウトしてから操作をお願いします」と出る
MUJI passport Payとは？
認証コードの入力を連続で間違えた場合
ネットストアの物流障害によるサービス影響のお知らせ【10月20日（月）17時更新】
不在などで荷物を受け取れなかった場合
同種家具の引き取り
MUJI Cardの年2回ポイントが付与されていない場合
やわらかポリエチレンケースに水やお湯は入れられますか？
【2025/9/9～】ポイントの獲得方法
LINEの会員証でポイントをためていた場合、MUJI アプリにポイントや情報を統合できますか？
限定店舗取り扱い商品について（ブラインド・カーテンレールなど）
2026年福缶の販売について
お届けする食品の賞味期限
店舗の検索方法と確認できる情報
【2025/9/9～】ポイントの利用方法
店舗受け取りサービスの受け取りまでの日数
パンツの裾上げサービス