株主優待の電子化についてよくある質問

下記の株主名簿管理人へお問い合わせください。

＜株主情報関連問い合わせ先＞

三井住友信託銀行株式会社 証券代行部

電話照会先：0120-782-031（フリーダイヤル）　※ 受付時間9:00～17:00

取得方法に記載のQRコードは、MUJI アプリを起動した状態で、端末のカメラアプリやQRコード読み取りアプリ、Google ChromeアプリのGoogleレンズ（カメラアイコン）で読み取ってください。

なお、2026年6月10日より、株主優待電子クーポンの取得方法が追加されました。QRコードを読み取る方法に加え、アプリ内のマイページから申し込み画面へ進むことができます。

QRコードが読み取れない場合は、アプリを最新版にアップデートしたうえで、マイページ最下部の「株主優待電子クーポンの登録」から手続きしてください。

MUJI アプリのフッターメニュー「マイページ」で、「アプリの復元（機種変更）」からネットストアアカウントを選び、登録のメールアドレスとパスワードで復元をお試しください。

その後、改めてQRコードを読み取ってください。

上記で解決しない場合は、一度アプリを削除し、通信状況が良い場所で再インストール後、ネットストアアカウントなどから復元をお試しください。

株主優待対象でないか、入力内容に誤りがある可能性があります。株主優待の対象であることをご確認のうえ、「株主優待登録および利用についてのご案内」に記載の株主番号と郵便番号を正しく入力してください。特に「全角・半角」や「数字の桁数」にご注意ください。

直近で住所変更をされている場合は、新旧の郵便番号でお試しください。

すでにお申し込み済みです。クーポンが表示されない場合はしばらく時間をおいてからアプリを再起動してください。

株主優待は、1人の株主につき1つのアカウントでのみ申し込み可能です。すでに別のMUJI アプリ（機種変更前の端末など）でクーポンが発行されている可能性があります。発行済みのクーポンを利用したい場合は、過去にクーポンを発行したアプリに「復元」してください。

関連FAQ：【2025/9/9～】MUJI アプリの復元方法

※ 過去にご利用のアプリへ復元を行うと、現在のアプリに保存されているポイントや購入履歴は削除されます。

通信状況が不安定な場合や、アプリの一時的な障害が原因と考えられます。Wi-Fi環境やモバイル通信の状態を確認し、時間をおいて再度お試しください。解決しない場合は、アプリの再起動や最新版へのアップデートもお試しください。

登録手順に沿って正しく申し込みが完了していない可能性があります。まずはお手元に届いた「株主優待登録および利用についてのご案内」を参照のうえ、登録内容をご確認いただき、解決しない場合はIR情報に関するお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

別のアカウントでログインしている可能性があります。株主優待クーポンが発行されているMUJI アプリにご登録のメールアドレスでログインしてください。

国内の無印良品店舗およびネットストアが対象です。店舗につきましては、IDEE、Café MUJI、Café & Meal MUJI、MUJI Bakery、MUJI Dinerなども対象に含まれます。

※ 海外の店舗・ネットストア、ローソンでのご利用はできません。

大変申し訳ございませんが、電子クーポンは「MUJI アプリ」上のサービスとなるため、スマートフォン以外でご利用いただく方法がございません。

株主優待の電子クーポンはMUJI アプリからのみ利用可能です。アプリがインストールされていない場合は、アプリストアからインストールしていただく必要があります。

MUJI アプリの利用のための動作環境（OSバージョン）を満たしたスマートフォン端末が必要になります。

※ 動作環境の詳細につきましては、【2025/9/9～】MUJI アプリの動作環境をご参照ください。

電子クーポンを登録できるアカウントは一つだけになり、複数のアカウントへの登録はできません。お手続き完了後の変更は行えませんので、ご注意ください。

転売および不正利用防止の観点から、原則として株主様ご本人によるご利用をお願いしております。

但し、ご家族間でのご利用につきましては、株主様のご判断にお任せしておりますので、ご家族のスマートフォンに株主優待クーポンをご登録いただいても問題ございません。

※ 電子クーポンを登録できるアカウントは一つだけになり、複数のアカウントへの登録はできません。

※ お手続き完了後の変更は行えませんので、ご注意ください。

※ 株主番号、郵便番号の共有が必要となりますので、情報の取り扱いには十分ご注意ください。

※ 不正利用の疑いがある場合、ご利用を制限させていただくことがございます。

クーポンの併用はできません。複数のクーポンがある場合は、割引率が最も高いものが自動的に適用されます。

また、無印良品週間の優待、「●点で■■円」や「●点以上で■■％OFF」などの一緒に購入するとお買い得になるキャンペーン、ネットストアの「まとめ買い」において、株主優待クーポンはご利用いただけません。

株主優待とポイントの併用は可能です。

一般的な利用においては利用回数や金額を制限することはありません。ただし不正利用が疑われる場合については、利用を制限する可能性があります。

衣服・生活・食品・IDEEの商品が対象です。月額定額サービス、配送料、各種付帯作業料（服のお直しや組み立てなど）、書籍、酒類、日配品（毎日店舗に配送される食品）、生鮮食品、店舗併設のスーパーで販売の商品、発券機で販売の商品、福缶、ショッピングバッグなど、一部対象外商品もございます。

株主番号などの株式関連の問い合わせについては、下記お電話にてご連絡ください。

・三井住友信託銀行株式会社 証券代行部

・電話照会先：0120-782-031（フリーダイヤル）

その他のお問い合わせは、株式会社良品計画のIR情報に関するお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

最新情報は良品計画ホームページ（株主・投資家情報）にも掲載予定です。