「パスワードまたはメールアドレスが違います」とエラーが表示される

「パスワードまたはメールアドレスが違います」とエラーが表示される場合は、以下の可能性があります。

■入力したメールアドレスとパスワードが誤っている場合

ネットストアアカウントに登録しているメールアドレスとパスワードを確認のうえ、入力した内容に誤りがないかご確認ください。

正しく入力されている場合は、以下の内容をご確認ください。

■MUJI passportアプリとネットストアアカウントを連携していない場合

MUJI passportアプリの「会員情報連携」メニューにて、ネットストアアカウントと連携する必要があります。

＜連携方法＞

1. 画面左上のメニューを押し、サイドメニューを開きます。

2. 「会員情報連携」を押します。

3. ネットストアアカウントの「設定」ボタンを押し、指定の項目を入力します。

4. 「設定」ボタンが「解除」ボタンに変更されたら、連携完了です。

■過去にMUJI passportアプリとネットストアアカウントを連携したことがあり、機種変更やアプリの再インストールをした場合

ネットストアアカウントが以前使用していた旧MUJI passportと連携されています。

なお、旧MUJI passportと現在使用しているMUJI passportアプリの情報を合算することはできません。

希望に応じて、以下のいずれかの操作をお願いします。

＜現在のMUJI passport IDをそのまま使用する場合＞

ネットストアアカウントを新規登録して、現在のMUJI passportアプリに連携してください。

【ご注意】

旧MUJI passportとネットストアアカウントの連携を解除すると、ネットストアアカウントは自動的に退会となるため、現在のMUJI passportに連携し直すことはできません。すでに登録されているメールアドレスを使用する場合には、一度ネットストアアカウントを退会し、その後新規登録をしてください。

＜ネットストアアカウントを連携していた旧MUJI passport IDを使用する場合＞

MUJI passportアプリの左上メニューの「アカウントの復元」を押し、「ネットストアアカウント」で復元してください。

なお、現在のMUJI passportにたまっているMUJI マイルやMUJI ショッピングポイントは消失します。合算はできません。