よくある質問（FAQ）
エラー
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マイルが表示されない
「処理に失敗しました」とエラーが表示される
【月額定額サービス】申し込んだのにメールが届かない
「端末内認証情報エラー」と表示されます
「COIN+の起動ができません」と表示されます
「認証回数上限超過」と表示されます
「1日の利用回数上限を超えました」と表示されます
「認証設定エラー」と表示されます
クレジットカードが登録（連携）できません
お支払い方法設定の画面で、登録をしたクレジットカードの横に「3Dセキュア非認証」と表示されます
COIN+の設定でよくあるトラブル
「認証ロック中です」と表示されます
【キャンプ】登録したメールアドレスに、メールが届きません。
MUJI passport Payで利用する認証方法（セキュリティ設定）の変更
MUJI passport Payで利用するPINコードがわからなくなった
SMS認証コードが届きません
クレジットカードを登録（連携）しようとして「本人認証に失敗しました」と表示されます
App storeやGoogle playで検索をしてもMUJI passportが表示されない場合
MUJI passportアプリでチェックインができない場合
Webから領収書が発行できない場合
【月額定額サービス】申し込みが完了しない
「利用制限中」と表示されます
エラーが表示された場合
MUJI passport Payのよくあるトラブルとエラーメッセージ
注文処理中です。のエラーが出る
MUJI Cardを連携すると「入力されたMUJI Card IDはすでに他のアカウント情報と連携されています」と表示される場合
「別端末で有効化しています」と表示されます
機種変更後アプリが誤動作する
ためていたマイルが消えてしまった場合
d払いが利用できない場合
「このアカウントは別のMUJI passportとつながっています」と表示される場合
MUJI passport・ブラウザ関連のエラー
カートに入れた「在庫あり」の商品が、支払い時に「在庫なし」と表示されている
本人認証サービス（3Dセキュア）
メールが届かない場合
「パスワードまたはメールアドレスが違います」とエラーが表示される
登録できないメールアドレス
入力されたメールアドレスは既に登録済みですと表示される
ワンタイムパスワードが届かない
「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される
最新のMUJI Passportアプリにアップデートできない場合の対処法
サイトメンテナンスおよびサービス影響のお知らせ
お気に入りに登録できない
「ネットストアアカウントを復元してください」と表示され、他の連携情報で復元ができない
決済画面でエラーが表示され、決済ができない場合
「このGoogleアカウント／AppleIDアカウント／LINE公式アカウントは既に別のアカウント情報とつながっています」と表示される
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