よくある質問（FAQ）
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マイルが表示されない
「処理に失敗しました」とエラーが表示される
「端末内認証情報エラー」と表示されます
「COIN+の起動ができません」と表示されます
「認証回数上限超過」と表示されます
「1日の利用回数上限を超えました」と表示されます
「認証設定エラー」と表示されます
クレジットカードが登録（連携）できません
お支払い方法設定の画面で、登録をしたクレジットカードの横に「3Dセキュア非認証」と表示されます
COIN+の設定でよくあるトラブル
「認証ロック中です」と表示されます
【キャンプ】登録したメールアドレスに、メールが届きません。
SMS認証コードが届きません
クレジットカードを登録（連携）しようとして「本人認証に失敗しました」と表示されます
App storeやGoogle playで検索をしてもMUJI passportが表示されない場合
お気に入りに登録できない
メールが届かない場合
MUJI passportアプリでチェックインができない場合
ためていたマイルが消えてしまった場合
MUJI passport Payで利用する認証方法（セキュリティ設定）の変更
MUJI passport Payの認証方法（PINコード認証・生体認証・SMS認証）を再登録したい
MUJI passport Payのよくあるトラブルとエラーメッセージ
【月額定額サービス】メールが届かない場合
d払いが利用できない場合
Webから領収書が発行できない場合
【月額定額サービス】申し込みが完了しない
MUJI Cardを連携すると「入力されたMUJI Card IDはすでに他のアカウント情報と連携されています」と表示される場合
「このアカウントは別のMUJI passportとつながっています」と表示される場合
「利用制限中」と表示されます
アカウント連携時に「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される場合
MUJI passport・ブラウザ関連のエラー
注文処理中です。のエラーが出る
「パスワードまたはメールアドレスが違います」とエラーが表示される
入力されたメールアドレスは既に登録済みですと表示される
「別端末で有効化しています」と表示されます
決済画面でエラーが表示され、決済ができない場合
エラーが表示された場合
本人認証サービス（3Dセキュア）
ワンタイムパスワードが届かない
最新のMUJI Passportアプリにアップデートできない場合の対処法
「ネットストアアカウントを復元してください」と表示され、他の連携情報で復元ができない
使用できないメールアドレスの例
店舗で会員証をスキャンした際に「退会済」と表示される場合
ネットストアの在庫状況について
機種変更後アプリが誤動作する
サイトメンテナンスおよびサービス影響のお知らせ
「このGoogleアカウント／AppleIDアカウント／LINE公式アカウントは既に別のアカウント情報とつながっています」と表示される
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