ためていたマイルが消えてしまった場合

原因として、下記のいずれかの可能性が考えられます。

■2月末日のマイルリセットの場合

MUJI マイルは毎年2月末日にリセットされます。リセット後の3月以降に購入されたか購入履歴をご確認ください。

■端末の不具合などでデータが失われた場合

MUJI passportアプリのサイドメニューの「アカウントの復元」にて、事前に連携していたほかの会員情報で復元が可能です。

■インストール後に復元を行った場合

MUJI マイルをためていたアプリのアカウントとは異なるアカウントで復元した可能性があります。

改めて復元したいアプリのアカウントがどの会員情報と連携していたか確認し、再度復元を行ってください。

【ご注意】

アプリ利用時にほかの会員情報と連携している場合のみデータを元の状態に戻すこと（復元）が可能です。

事前に会員情報を連携していなかった場合、復元できません。

関連FAQ：アカウントの復元方法