【2025/9/9～】MUJI アプリの保有ポイントが消えてしまった場合

MUJI GOOD PROGRAMの保有ポイントが消えてしまった場合、原因として、以下のいずれかの可能性が考えられます。

■ 端末の不具合やOSアップデートによって、アプリのデータが失われた・初期化された場合

このような場合は、アプリの復元操作をお試しください。

＜アプリの復元手順＞

1. アプリのフッターメニューの「マイページ」をタップ

2. 設定欄の「アプリの復元（機種変更）」をタップ

3. 無印良品メンバーアカウント、または事前に連携していたMUJI Cardや外部アカウント（LINE・Apple ID・Googleアカウント）で復元が可能です

■ アプリの復元後にポイントが表示されなくなった場合

復元時に、これまで使っていたアカウントとは異なるアカウントで復元してしまった可能性があります。

過去にどのアカウントと連携していたかを確認し、正しいアカウントで再度復元操作をお試しください。

■ ポイントが有効期限により失効した場合

ポイントの失効日には消えてしまい、利用できません。

■情報連携されていないアプリに途中でアプリの復元を行った場合

復元したことでお手元のアプリのデータが上書きされた状態です。

情報連携されていなかった以前のアプリの情報を元に戻すことはできません。