アカウントの復元ができない

アカウントの復元ができない原因については以下の内容が考えられます。

■会員情報連携をされていない

以前、アプリをご利用の際にネットストアアカウント、MUJI Card ID、LINE ID、Googleアカウント、Apple IDを連携されていた場合にその情報から復元が可能です。以前に連携されていない場合は復元の手続きができません。その場合は新規でアプリをご利用ください。

■ネットストアアカウントを復元してくださいと表示され、他の連携情報で復元ができない

仕様変更により、以前の情報連携で復元ができない場合があります。「ネットストアアカウントを復元してください」という表示が出た際はネットストアアカウントでの復元をお願いします。

関連FAQ:「ネットストアアカウントを復元してください」と表示され、他の連携情報で復元ができない

■アカウントのアドレスやパスワードの入力が間違っている

正しい内容での再入力をお願いします。

【ご注意】

「.」や「@」を全角で入力した場合にもエラーが出ます。半角で入力してください。また、冒頭や末尾に不要なスペースが入っている場合もエラーになるため、削除してください。

ネットストアアカウントのパスワードをお忘れの場合は再設定をお願いします。

関連FAQ:パスワード

■通信や端末に何らかの問題があり、正常に処理されなかった

以下の方法で改善する場合がありますので、お試しください。

※通信環境の良い場所でお試しください

※通信制限されている環境ではうまく表示されないことがあります

上記の案内で解決しない場合は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。