【2025/9/9～】アプリの復元ができない
アプリの復元ができない場合、以下の原因が考えられます。
1. 会員情報の連携がされていない
以前ご利用の際に「ネットストアアカウント」「MUJI Card ID」「LINE ID」「Googleアカウント」「Apple ID」のいずれかを連携していた場合は、その情報から復元が可能です。
連携されていなかった場合は、復元手続きができません。新規でアプリをご利用ください。
2. 「ネットストアアカウントを復元してください」と表示される
仕様変更により、MUJI Card IDで復元できない場合があります。
その場合は、表示のとおりネットストアアカウントで復元をお試しください。
3. メールアドレスやパスワードの入力間違い
正しい内容で再度ご入力ください。
【ご注意】
「.」（ドット）や「@」（アットマーク）は半角でご入力ください。全角で入力するとエラーになります。
先頭や末尾にスペースがあるとエラーになるため、削除してください。
パスワードをお忘れの場合は、再設定をお願いします。
関連FAQ：パスワード
4. 通信環境や端末の問題
以下の方法で改善する場合があります。
・端末の電源を切り、再起動する
・Wi-Fiとモバイル通信（5Gなど）を切り替える
・端末およびアプリのモバイル通信設定をONにする
※ 通信環境の良い場所でお試しください
※ 通信制限のある環境では正常に表示されないことがあります
■ 解決しない場合の対応方法
お手数ですが、以下の番号におかけいただき、ガイダンスの後に「＊3」を押してください。
