商品不具合の返品方法 配送料区分:宅配品の場合(ネットストア)

商品不具合の返品方法 配送料区分:宅配品の場合(ネットストア)

返品を申し込みのうえ、以下の手順で商品を返送してください。
※店舗での返品はできません

【返品の手順】
1.「購入履歴」画面へ進みます。
ゲスト購入の場合は、注文完了メールに記載の、「ご注文内容の詳細」URLからアクセスできます。
2.返品したいご注文内容を確認します。
3.お届け日より30日以内の場合、画面に「返品する」が表示されます。
4.「返品する」を押し、画面の案内に従って返品商品と返金方法を指定します。
5.返品依頼完了後に表示される「商品の返送手順」を参考に、商品を【着払い】で返送します。

<返送時の同梱物>
納品書兼返品受付票 ※紛失された場合にはメモ用紙に「注文番号・電話番号・名前」を記入の上同梱してください。
領収書(Webで発行済みの場合必須)

【補足事項】
「商品のご返送手順(返送先住所)」は、購入履歴の「返品詳細」からも確認できます。
お届け予定日の翌日に「返品する」が表示されます。

返品期限切れにより「返品する」が表示されない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。
その際下記内容についてご入力ください。
・注文番号
・商品番号
・商品名
・数量
・不具合内容
お問い合わせフォーム:その他




 
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