物流障害関連のよくある質問
Q1. いつネットストアで注文できるようになりますか。
現在ネットストアの物流に障害が発生しているため、誠に申し訳ございませんが、店舗受け取りサービスを含めご注文の受付を停止しており、再開の予定は未定となっております。
Q2. 購入予定の商品をカートに入れていましたが、見ることができません。
ネットストアで注文の受付を停止しているため、現在カートの中をご確認いただくことができません。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご購入を検討されている商品については、お手数ですが、改めてMUJIアプリにて「お気に入り」に登録いただくと、一覧で確認できますので、店舗でのお買い物の際にご活用ください。「お気に入り」の登録でポイントもたまります。
Q3. 10/24からの無印良品週間はネットストアでも開催されますか。
今回はネットストアでは実施せず、店舗のみで実施します。
Q4. 閉鎖する前にネットストアで注文しました。商品は届きますか？
この度の物流障害の影響により、ネットストアにて承ったご注文でお届けができないお客様へは、10月21日にメールにてご連絡しています。対象のご注文につきましては、大変恐れ入りますがキャンセルをさせていただきます。キャンセル処理完了まで、１週間ほどかかりますことご容赦ください。購入履歴にキャンセルの表示が出るまでしばらくお待ちくださいませ。
また、一部お届けに遅れが生じているご注文につきましては、大変遅くなりましたが、10月22日に対象のお客様へメールにてご連絡をしております。
Q5. 月額定額サービスの申し込みができません。
現在ネットストアの物流に障害が発生しているため、誠に申し訳ございませんが、月額定額サービスについても、お申し込みの受付を停止しております。現時点で再開の予定は未定となっております。