よくある質問(FAQ)
ネットストア
ネットストア
関連ページ
お支払い方法
注文のキャンセル(ネットストア)
お届けにかかる日数
商品・お届け日・お届け先の変更
店舗受け取りサービスとは?
返品・交換(ネットストアでお買い上げの場合)
お気に入り
開梱設置・包材持ち帰り
家電セッティング
離島へのお届け
ゲスト購入
ゲスト購入時の注文履歴を確認したい
もったいない市のお届け可能地域
返金方法(ネットストアでお買い上げの場合)
大型家具・家電製品の搬入
組み立てサービス
購入手順
もったいない市のお支払い方法
もったいない市の返品・交換
配送料区分が大型配送品のお届け
ゲスト購入時のお支払い方法
店舗受け取りサービスの受け取り方法
もったいない市
ギフト包装・のし
配送料区分と配送料
不用品の引き取り
家電リサイクル引き取り
付帯作業の承りができない地域
購入時に店舗受け取りサービスを指定したい
もったいない市の注文変更・キャンセル
花・グリーンの注文
マイルやポイントの確認方法
ポイントは他の支払い方法と併用できますか?
ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携
誕生日特典
ステージポイント到達後に返品したら、付与されたポイントは消えますか?
MUJI Cardに付与されているポイントをネットストアで利用する前に
諸国良品の注文
自転車の注文
マイルやポイントの有効期限
ポイント有効期限の確認方法
返品するとマイルやポイントはどうなりますか?
MUJIショッピングポイントのご利用、MUJIマイルの加算について
色・サイズを間違えて注文してしまった
海外発行のクレジットカードは使えますか?
諸国良品のお届け
花・グリーンのお届け
ネットストアで購入した商品をお店で返品・交換できますか?
カートに入れた「在庫あり」の商品が、支払い時に「在庫なし」と表示されている
決済画面でエラーが表示され、決済ができない
置き配・宅配ボックスへの投函
交換条件(商品不具合の場合)
ネットストアで購入した家電製品の修理
店舗の在庫状況を知りたい
不在などで荷物を受け取れなかった
冷凍食品の注文ができない
抽選販売
返品条件(商品不具合の場合)
返品条件(お客様都合の場合)
お客様都合の交換条件・交換方法(ネットストア)
交換方法(商品不具合の場合)
MUJI.netメンバーの特典
メンバー情報の変更
パスワード
メールが届かない
MUJI.netメンバーの退会方法
お届け日・お届け先の変更(配送料区分:産地直送品(諸国良品)の場合)
メールニュースがうまく表示されない
店舗受け取りサービスのお支払い方法
注文履歴の確認方法
使用できない文字
ショッピングカートの仕組み
MUJIショッピングポイントのご利用方法(ネットストア購入の場合)
コンビニ受け取りサービス
配送会社での商品保管期間
登録できないメールアドレス
商品が届かない
お届け日・お届け先の変更(配送料区分:産地直送品(花)の場合)
再入荷お知らせメール
メールニュースの登録
ドメイン指定受信の設定
店舗受け取りサービスの対象商品
店舗受け取りサービスの受け取りまでの日数
店舗受け取りサービスで大型家具を注文する際の注意点
店舗受け取りサービスの注文変更・キャンセル
コンビニ受け取りでの購入・お受け取り方法
見積書・請求書の発行(法人様向け注文)
サイトメンテナンスおよびサービス影響のお知らせ
MUJI.netメンバーの登録方法
お届け日・お届け先の変更(配送料区分:宅配品の場合)
お届け日・お届け先の変更(配送料区分:収納ケース、小型配送品の一部の場合)
お届け日・お届け先の変更(配送料区分:小型配送品、中型配送品、大型配送品の一部、冷凍食品、オーダー品の場合)
パンツの裾上げサービス
吊り上げ搬入(ネットストア購入の場合)
ネットストアの在庫状況を知りたい
エラーが表示された
メールニュースの設定変更・配信停止
お届けする食品の賞味期限
店舗受け取りサービスの対象店舗
ポスト受け取りサービス(ネコポス便)
購入時にポスト受け取りサービス(ネコポス便)を指定したい
ポスト受け取りサービス(ネコポス便)の配送料金
MUJI GIFT CARDのご利用方法
クレジットカードでのお支払い
商品不具合の返品方法(ネットストア)
海外への発送はできますか?
ニックネーム
レビュー機能
支払い方法で、代金引換が選べない
MUJI GIFT CARDの残高照会
代金引換でのお支払い
d払いでのお支払い
d払いが利用できない
お客様都合の返品方法(ネットストア)
無印良品の募金券についてよくある質問
納品書・返品連絡票の同梱
商品をまとめて配送することはできますか?
代金引換で注文すると手数料はかかりますか?
コメントの投稿
d払いの利用方法
納品書・返品連絡票はどこに入っていますか?
インボイス制度対応のWeb領収書を発行したい
インボイス制度対応のWeb領収書を発行できない注文
Information for MUJI membership
送り主(依頼主)の名前を変更、連名にしたい
配送料区分 中型配送品・大型配送品の日時変更のご注意
ネットストアの便利なサービス
諸国良品とは?
MUJI GIFT CARDのご案内
MUJI Cardのご案内
ネットストアで購入した家電修理について教えてください
メールニュース
ネットストアで販売している植物と、店舗で購入できる植物は同じですか?
酒類の販売
MUJI GIFT CARDの有効期限と残高照会方法を教えてください
オーダーカーテンのハトメカーテンの対応ポールサイズを教えてください
レビューの投稿
【店舗受け取りサービス】お客様都合の交換方法
オーダーカーテンの注文について
ネットストアで取り扱っているパーツを教えてください
セルフ返品後に追加返品がしたい
もったいない市の商品の注文について
オーダーカーテンのタッセルサイズについて
付帯サービス
【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
【店舗受け取りサービス】商品不具合の交換方法
【店舗受け取りサービス】お客様都合の返品方法
欲しい商品・希望の店舗で店舗受け取りができない
オーダーカーテンの仕上がりサイズ(幅・丈)について
オーダーカーテンのご注文サイズの決め方
良品計画レビューサービス投稿規約
本人認証サービス(3Dセキュア)
特定商取引法に関する表示について
お客様都合の返品不可商品はどのようなものがありますか?
MUJI GIFT CARD利用約款
食品・冷凍食品・裾上げお直し済みの商品は返品できますか?
置き配規約
MUJI.net メンバー規約
店舗受け取りサービスは無印良品週間10%オフの対象になりますか?
ネットストアアカウントとMUJI passportの会員情報連携について
【重要】メンバー情報(メールアドレス)の取り扱い変更について
オーダーカーテン、プレーンシェードのハギ合わせの位置、フックの数について
お買い得商品について
返品登録したが取り消したい
MUJI GIFT CARDで購入した場合の返金について
MUJI GIFT CARD 資金決済法に基づく情報提供
店舗受け取りサービスの返品・交換方法
ゲスト購入ご利用規約
Powered by Helpfeel