よくある質問（FAQ）
MUJI_アプリ
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MUJI アプリのバージョン確認方法
購入履歴の調べ方
ポイントが表示されない
MUJI GOOD PROGRAM対象店舗
MUJI アプリでチェックインができない場合
メールニュースの登録方法
MUJI Card IDで復元しようとすると「ネットストアアカウントで復元してください」と表示され、復元ができない
MUJI アプリと連携したMUJI Cardの解約と連携解除をした場合
メンバー情報の変更方法
メールニュースの設定変更・配信停止方法
MUJI Cardを再発行したとき
アプリ設定について
LINEによるアプリの復元
MUJI Cardによるアプリの復元
MUJI Members ID、MUJI Card IDの確認方法について
Googleアカウントによるアカウントの連携
Apple IDによるアカウントの連携
MUJI passport Payのよくあるトラブルとエラーメッセージ
【重要】メンバー情報（メールアドレス）の取り扱い変更について
App storeやGoogle playで検索をしてもMUJI アプリが表示されない場合
機種変更後、アプリが誤動作する
ネットストアアカウントのメールアドレス変更方法
ポイントの合算は出来ません
「このGoogleアカウント／AppleIDアカウント／LINE公式アカウントは既に別のアカウント情報とつながっています」と表示される
お気に入りに登録できない
入力されたメールアドレスは既に登録済みですと表示される
ポイントの付与日が変わります
注文処理中です。のエラーが出る
現在のMUJI passportアプリを使っていますが、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
「MUJI GOOD PROGRAM」とは何ですか？
新しい会員プログラムを利用するためにはどうすればよいですか？
新しいポイントには有効期限がありますか？
特定商取引法に関する表示・利用規約等
【2025/9/9～】MUJI Cardを連携すると「入力されたMUJI Card IDはすでに他のアカウント情報と連携されています」と表示される場合
【2025/9/9～】ポイントが付与されていない場合（店舗受け取りサービス）
あとで買うリスト
新しいアプリにMUJI passport Payの機能はありますか？
【2025/9/9～】IDEA PARKで獲得できるポイント
【2025/9/9～】「個人情報の第三者提供」についてよくある質問
なぜメンバー登録が必要なのですか？
MUJI Card特典の「永久不滅ポイントからのショッピングポイント交換」「新規入会ポイント」「年2回の会員限定ポイントプレゼント」は、リニューアル後に内容の変更はありますか？
「処理に失敗しました」とエラーが表示される
MUJI Cardを連携すると「入力されたMUJI Card IDはすでに他のアカウント情報と連携されています」と表示される場合
使用できないメールアドレスの例
レビューが投稿できない
【2025/9/9～】ネットストアのアカウントでMUJI アプリにログインする方法
【2025/9/9～】ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携・解除方法
【2025/9/9～】アプリの復元ができない
アプリアップデート後のよくある質問
メールアドレス登録時のよくある質問とトラブルシューティング
【2025/9/9～】商品レビューの投稿とポイント付与
【2025/9/9～】機種変更時にMUJI アプリの情報を引き継ぐ方法
【2025/9/9～】チェックインスタンプの確認方法
【2025/9/9～】無印良品メンバーのクーポンの利用方法
【2025/9/9～】社会活動へのポイント寄付の方法
「利用制限中」と表示されます
【2025/9/9～】返品時のポイントの取り扱い
【2025/9/9～】店舗で会計時に会員証を提示したにもかかわらず、ポイントが付与されていない場合
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗受け取りサービス）
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗）
【2025/9/9～】ポイントのため方
【2025/9/9～】MUJI アプリの復元方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの動作環境
【2025/9/9～】MUJI アプリの「お気に入り機能」
ReMUJI WEEKのポイント付与時期
MUJI アプリとは？
新しい会員プログラムに切り替わるまでにためたMUJIマイルはどうなりますか？
ためているポイントやマイルは、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
お支払い方法設定の画面で、登録をしたクレジットカードの横に「3Dセキュア非認証」と表示されます
「端末内認証情報エラー」と表示されます
「COIN+の起動ができません」と表示されます
「1日の利用回数上限を超えました」と表示されます
MUJI passport Payのセキュリティ設定（認証方法設定）
MUJI passport Payの利用開始設定について
MUJI passport Pay利用通知メールが来ない
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイントの付与タイミングが知りたいです。
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中に商品レビューを投稿すれば5倍ポイントがもらえますか。
MUJI passport Payを利用できる店舗
【GOOD POINT WEEK】お買い物・マイバッグ持参分の通常ポイントは付与されましたが、4倍分のポイントが付与されません。
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイントをもらう方法
MUJI passport Payに設定が可能なお支払い方法
「認証設定エラー」と表示されます
MUJI passport Payでのお支払いとポイントや現金などとの併用
MUJI passport Payと連携しているクレジットカードを確認する
MUJI passport Payの認証方法（PINコード認証・生体認証・SMS認証）を再登録したい
クレジットカードを登録（連携）しようとして「本人認証に失敗しました」と表示されます
MUJI passport Pay利用規約
お支払い方法（ネットストア）
会員証バーコード
「認証ロック中です」と表示されます
クレジットカード認証時に「ご利用金額2円」と表示されます
MUJI passport Payを使っている端末の電話番号が変わった場合
MUJI passport Payとはどのようなサービスですか？
MUJI passport Payを使っている端末を紛失した
MUJI passport Payを利用していてネットストアを退会した場合
MUJI passport Payで利用するPINコードの変更
MUJI passport Payで利用する認証方法（セキュリティ設定）の変更
【2025/9/9～】MUJI passport Payでの「お支払い方法（クレジットカード）」の設定・変更・解除方法
【GOOD POINT WEEK】ReMUJI回収対象品を店舗に持ち込んだのに5倍ポイントがついていません。
【GOOD POINT WEEK】お買い物でポイント5倍の対象となる金額の確認方法
【GOOD POINT WEEK】MUJI GIFT CARD・商品券支払い、各種クーポン（株主優待など）・ポイント利用、セール品購入時もポイント5倍の対象となりますか。
【GOOD POINT WEEK】レジでアプリの提示・読み取りを忘れた場合、レシートを持参すればポイントの後付けはできますか。
【GOOD POINT WEEK】店舗受け取りサービスはポイント5倍の対象ですか。
【2025/9/9～】ポイントと他の支払い方法の併用可否
【GOOD POINT WEEK】お買い物でポイント5倍の対象となる期間
【GOOD POINT WEEK】法人優待での購入もポイント5倍の対象ですか。
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中に購入した商品を返品・交換した場合、5倍ポイントはどうなりますか。
【2025/9/9～】アカウントの連携ができない場合
【2025/9/9～】ポイントの獲得方法
【GOOD POINT WEEK】サイト混雑でキャンペーン期間内に注文完了できませんでした（ネットストア）
【GOOD POINT WEEK】店舗受け取りサービスで「店舗で支払う」を選択後、商品が店舗に入荷する前でもキャンペーン期間中に店舗で支払ったらポイント5倍の対象になりますか。
【GOOD POINT WEEK】IDEE店舗および無印良品で販売しているIDEE商品はポイント5倍の対象ですか。
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中にポイントを貯めた後、期間終了後にアプリを削除・機種変更をした場合、ポイントの復元はできますか。
アプリのログイン時に「このメールアドレスは過去にご利用いただいたアプリと連携されています」と表示される場合
ゲスト購入ができない場合
【GOOD POINT WEEK】商品レビューを投稿したのに5倍ポイントがついていません。
【GOOD POINT WEEK】お気に入り登録・チェックイン・記事閲覧のポイント5倍対象期間
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイントの確認方法
【2025/9/9～】アプリのログイン時に「このメールアドレスは過去にご利用いただいたアプリと連携されています」と表示される場合
【2025/9/9～】ポイント付与のタイミング
MUJI passport Payを利用できない
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（ネットストア）
MUJI アプリの退会方法
誕生日特典の廃止について
【2025/9/9～】LINE公式アカウントの新規登録方法
認証コードの入力を連続で間違えた場合
ネットストアで登録したクレジットカード情報を削除・変更したい
年末年始のメールのお問い合わせについて
MUJI passport Payでご購入した場合の返金について
SMS認証コードが届きません
GOOD POINT WEEKのよくある質問
【2025/9/9～】ポイント確認方法と有効期限
【2025/9/9～】MUJI アプリのアカウントの連携方法
【2025/9/9～】MUJI アプリのチェックイン機能
【2025/9/9～】MUJI Cardのポイント特典
メールの返信にお時間をいただいております
配送リスト
無印良品週間の割引が適用されない場合
「認証回数上限超過」と表示されます
MUJI アプリのチェックイン機能
無印良品週間 割引の利用方法
【2025/9/9～】MUJI アプリのアップデートやインストールができない場合
【2025/9/9～】ポイントの利用方法
店舗の採用情報が知りたい場合
「別端末で有効化しています」と表示されます
MUJI Cardのポイント特典
MUJI アプリのアカウントの連携方法
【2025/9/9～】MUJI アプリのバージョンアップデート
「ご指定のお届け先には下記商品を配送することができません。」と表示され商品削除を促される場合
MUJI Cardによるアカウントの連携
【2025/9/9～】累計マイルの確認方法
購入履歴が反映されるタイミング
【2025/9/9～】MUJI アプリでの無印良品メンバー情報の登録・変更方法
【2025/9/9～】ポイントが付与されていない場合（ネットストア）
LINEの会員証でポイントをためていた場合、MUJI アプリにポイントや情報を統合できますか？
マイルの廃止にともない会員証の表示内容を変更しています
MUJI アプリ・ブラウザ関連のエラー
MUJI アプリをログアウトしたい
【GOOD POINT WEEK】お気に入り登録・配送リスト利用・チェックイン・記事閲覧・ReMUJI 資源回収をしたのにポイント付与されません。
アプリからパスワードの再設定をしようとすると「一度ログアウトしてから操作をお願いします」と出る
【2025/9/9～】LINEとのアカウント連携方法
クレジットカードが登録（連携）できません
株主優待の利用方法変更についてよくある質問
アカウント連携時に「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される場合
レジで「バーコードが無効です」と表示される場合
新しいアプリの利用開始前に機種変更する場合、何か手続きが必要ですか？
【2025/9/9～】MUJI アプリの保有ポイントが消えてしまった場合
ポイント確認方法と有効期限
無印良品の株主優待についてよくある質問
MUJI Payは2025年12月をもちまして終了しました
MUJI passport Payのお支払い方法（COIN+）の設定・変更・解除について
COIN+の設定でよくあるトラブル
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