よくある質問（FAQ）
MUJI_アプリ
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MUJI アプリのバージョン確認方法
ポイントが表示されない
MUJI アプリでチェックインができない場合
MUJI Card IDで復元しようとすると「ネットストアアカウントで復元してください」と表示され、復元ができない
MUJI GOOD PROGRAM対象店舗
MUJI アプリと連携したMUJI Cardの解約と連携解除をした場合
メンバー情報の変更方法
メールニュースの登録方法
メールニュースの設定変更・配信停止方法
MUJI Cardを再発行したとき
アプリ設定について
LINEによるアプリの復元
MUJI Cardによるアプリの復元
MUJI Members ID、MUJI Card IDの確認方法について
Apple IDによるアカウントの連携
Googleアカウントによるアカウントの連携
App storeやGoogle playで検索をしてもMUJI アプリが表示されない場合
MUJI passport Payのよくあるトラブルとエラーメッセージ
【重要】メンバー情報（メールアドレス）の取り扱い変更について
機種変更後、アプリが誤動作する
ネットストアアカウントのメールアドレス変更方法
ポイントの合算は出来ません
お気に入りに登録できない
「このGoogleアカウント／AppleIDアカウント／LINE公式アカウントは既に別のアカウント情報とつながっています」と表示される
入力されたメールアドレスは既に登録済みですと表示される
ポイントの付与日が変わります
あとで買うリスト
注文処理中です。のエラーが出る
現在のMUJI passportアプリを使っていますが、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
「MUJI GOOD PROGRAM」とは何ですか？
新しい会員プログラムを利用するためにはどうすればよいですか？
なぜメンバー登録が必要なのですか？
新しいアプリにMUJI passport Payの機能はありますか？
MUJI Card特典の「永久不滅ポイントからのショッピングポイント交換」「新規入会ポイント」「年2回の会員限定ポイントプレゼント」は、リニューアル後に内容の変更はありますか？
新しいポイントには有効期限がありますか？
特定商取引法に関する表示・利用規約等
【2025/9/9～】IDEA PARKで獲得できるポイント
【2025/9/9～】アプリの復元ができない
【2025/9/9～】MUJI Cardを連携すると「入力されたMUJI Card IDはすでに他のアカウント情報と連携されています」と表示される場合
【2025/9/9～】ポイントが付与されていない場合（店舗受け取りサービス）
【2025/9/9～】MUJI アプリのアップデートやインストールができない場合
【2025/9/9～】「個人情報の第三者提供」についてよくある質問
「認証回数上限超過」と表示されます
お支払い方法（ネットストア）
【2025/9/9～】ポイントと他の支払い方法の併用可否
【2025/9/9～】ポイントの利用方法
使用できないメールアドレスの例
レビューが投稿できない
【2025/9/9～】商品レビューの投稿とポイント付与
【2025/9/9～】返品時のポイントの取り扱い
【2025/9/9～】MUJI アプリの保有ポイントが消えてしまった場合
【2025/9/9～】機種変更時にMUJI アプリの情報を引き継ぐ方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの復元方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの動作環境
【2025/9/9～】MUJI アプリの「お気に入り機能」
【2025/9/9～】店舗で会計時に会員証を提示したにもかかわらず、ポイントが付与されていない場合
【2025/9/9～】MUJI アプリのバージョンアップデート
【2025/9/9～】チェックインスタンプの確認方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗受け取りサービス）
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【2025/9/9～】ネットストアのアカウントでMUJI アプリにログインする方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗）
【2025/9/9～】無印良品メンバーのクーポンの利用方法
【2025/9/9～】ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携・解除方法
【2025/9/9～】社会活動へのポイント寄付の方法
新しいアプリの利用開始前に機種変更する場合、何か手続きが必要ですか？
MUJI アプリの退会方法
【2025/9/9～】ポイントの獲得方法
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MUJI passport Payに設定が可能なお支払い方法
「利用制限中」と表示されます
「端末内認証情報エラー」と表示されます
「COIN+の起動ができません」と表示されます
「1日の利用回数上限を超えました」と表示されます
「認証設定エラー」と表示されます
お支払い方法設定の画面で、登録をしたクレジットカードの横に「3Dセキュア非認証」と表示されます
「認証ロック中です」と表示されます
MUJI passport Payでのお支払いとポイントや現金などとの併用
クレジットカード認証時に「ご利用金額2円」と表示されます
MUJI passport Payを使っている端末の電話番号が変わった場合
MUJI passport Payとはどのようなサービスですか？
MUJI passport Payのセキュリティ設定（認証方法設定）
MUJI passport Payを使っている端末を紛失した
MUJI passport Payを利用していてネットストアを退会した場合
MUJI passport Payを利用できる店舗
MUJI passport Payで利用するPINコードの変更
MUJI passport Payと連携しているクレジットカードを確認する
MUJI passport Payの利用開始設定について
MUJI passport Payで利用する認証方法（セキュリティ設定）の変更
MUJI passport Payの認証方法（PINコード認証・生体認証・SMS認証）を再登録したい
クレジットカードを登録（連携）しようとして「本人認証に失敗しました」と表示されます
MUJI passport Pay利用規約
MUJI passport Pay利用通知メールが来ない
【2025/9/9～】MUJI passport Payでの「お支払い方法（クレジットカード）」の設定・変更・解除方法
SMS認証コードが届きません
MUJI passport Payでご購入した場合の返金について
誕生日特典の廃止について
「処理に失敗しました」とエラーが表示される
MUJI passport Payを利用できない
MUJI passport Payとは？
【2025/9/9～】ポイント確認方法と有効期限
【2025/9/9～】LINE公式アカウントの新規登録方法
MUJI アプリとは？
新しい会員プログラムに切り替わるまでにためたMUJIマイルはどうなりますか？
ためているポイントやマイルは、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
MUJI Payは2025年12月をもちまして終了しました
アプリのログイン時に「このメールアドレスは過去にご利用いただいたアプリと連携されています」と表示される場合
【2025/9/9～】アプリのログイン時に「このメールアドレスは過去にご利用いただいたアプリと連携されています」と表示される場合
【2025/9/9～】ポイント付与のタイミング
【2025/9/9～】アカウントの連携ができない場合
アプリアップデート後のよくある質問
メールアドレス登録時のよくある質問とトラブルシューティング
購入履歴が反映されるタイミング
マイルの廃止にともない会員証の表示内容を変更しています
配送リスト
【2025/9/9～】MUJI アプリのチェックイン機能
【2025/9/9～】MUJI アプリのアカウントの連携方法
【2025/9/9～】MUJI Cardのポイント特典
COIN+の設定でよくあるトラブル
MUJI passport Payのお支払い方法（COIN+）の設定・変更・解除について
Coin+を利用できる店舗
MUJI アプリ・ブラウザ関連のエラー
MUJI アプリをログアウトしたい
MUJI Cardによるアカウントの連携
年末年始のメールのお問い合わせについて
無印良品週間 割引の利用方法
【2025/9/9～】ポイントが付与されていない場合（ネットストア）
アプリからパスワードの再設定をしようとすると「一度ログアウトしてから操作をお願いします」と出る
無印良品の株主優待についてよくある質問
株主優待の利用方法変更についてよくある質問
認証コードの入力を連続で間違えた場合
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【2025/9/9～】累計マイルの確認方法
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会員プログラムの切り替え前後に買い物した場合、ポイント付与はどうなりますか？
【2025/9/9～】MUJI アプリでの無印良品メンバー情報の登録・変更方法
LINEの会員証でポイントをためていた場合、MUJI アプリにポイントや情報を統合できますか？
店舗の採用情報が知りたい場合
レジで「バーコードが無効です」と表示される場合
ポイント確認方法と有効期限
ReMUJI WEEKのポイント付与時期
商品検索欄の検索履歴は消せますか？
ネットストアで登録したクレジットカード情報を削除・変更したい
「ご指定のお届け先には下記商品を配送することができません。」と表示され商品削除を促される場合
新しいポイント制度の詳細を教えてください。ポイントのため方や使い方はどう変わりますか？
クレジットカードが登録（連携）できません
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