サイトメンテナンス中のよくある質問
ネットストアのご注文について
MUJI アプリについて
株主優待クーポンについて
【ご自宅（指定先住所）への配送の場合】
商品の発送が完了しましたら、メールでお知らせしますので、お待ちください。
【店舗受け取りサービスの場合】
店舗でのお取り置きが完了しましたら、メールでお知らせしますので、お待ちください。
【ご自宅（指定先住所）への配送の場合】
発送完了メールでお知らせのうえ、お届けします。
【店舗受け取りサービスの場合】
受け取り店舗に在庫がある場合は、店舗でお取り置きします。在庫がない場合は、商品が店舗に入荷した後、お取り置きします。お取り置きが完了しましたら、メールでお知らせします。
以下のフォームからお問い合わせください。
お問い合わせの時点で、商品のお届けから30日以内であれば、交換・返品についてご案内します。
【ご自宅（指定先住所）への配送の場合】
【店舗受け取りサービスの場合（ネットストア支払い）をご利用の場合】
※上記のフォームは通常、大型商品用ですが、ネットストアの停止期間中は、衣料品・小物雑貨についても受付します。
【店舗受け取りサービスの場合（店舗支払い）をご利用の場合】
レシートをご用意の上、受け取り店舗へお申し出ください。
【メールアドレスが登録済みの場合】
端末を再起動すると、バーコードが表示される場合があります。改善しない場合は、LINE会員証の登録をご検討ください。アプリの利用再開後、アプリとLINE会員証の連携が可能です。すでにLINE会員証を登録済みの方は、LINE会員証をご利用ください。※アプリのアンインストールはしないでください。アンインストールをするとメンテナンス中は再ログインができないため、サイト再開まで会員証バーコードの表示ができなくなります。
【メールアドレスが未登録の場合】
メールアドレスが未登録の場合はバーコードが表示されません。
現在、メールアドレスを登録できないため、LINE会員証の登録をご検討ください。アプリの利用再開後、メールアドレスを登録いただければ、アプリとLINE会員証の連携が可能です。すでにLINE会員証を登録済みの方は、LINE会員証をご利用ください。※アプリはアンインストールしないでください。アンインストールをしても改善しません。
【アプリを新規にインストールした方】
現在、メールアドレスの登録やログインはできません。LINE会員証の登録をご検討ください。アプリの利用再開後、メールアドレスを登録いただければ、アプリとLINE会員証の連携が可能です。すでにLINE会員証をご利用の方は、LINE会員証をご利用ください。
LINE会員証の登録方法はこちら
アカウントの連携方法はこちら
メールアドレスを登録済みでも、会員証のバーコードをレジで読み取る際、稀にエラーが発生する場合があります。
その場合は、LINE会員証の登録をご検討ください。アプリの利用再開後、メールアドレスを登録いただければ、アプリとLINE会員証の連携が可能です。すでにLINE会員証を登録済みの方は、LINE会員証をご利用ください。※アプリのアンインストールはしないでください。アンインストールをするとメンテナンス中は再ログインができないため、サイト再開まで会員証バーコードの表示ができなくなります。
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アカウントの連携方法はこちら
会員証バーコードが表示されない場合や、レジでエラーになる場合は、LINE会員証の登録をご検討ください。アプリの利用再開後、メールアドレスを登録いただければ、アプリとLINE会員証の連携が可能です。すでにLINE会員証を登録済みの方は、お会計時にLINE会員証をご提示ください。アプリのアンインストールはしないでください。アンインストールをするとメンテナンス中は再ログインができないため、サイト再開まで会員証バーコードの表示ができなくなります。
LINE会員証の登録や表示ができない場合は、店舗スタッフにお申し出ください。
LINE会員証の登録方法はこちら
アカウントの連携方法はこちら
サイトメンテナンス中も、ポイントはためることも、使うこともできます。
アプリの会員証バーコードが表示されない場合や、レジでエラーになる場合は、LINE会員証の登録をご検討ください。アプリの利用再開後、メールアドレスを登録いただければ、アプリとLINE会員証の連携が可能です。すでにLINE会員証を登録済みの方は、LINE会員証をご利用ください。アプリのアンインストールはしないでください。アンインストールをするとメンテナンス中は再ログインができないため、サイト再開まで会員証バーコードの表示ができなくなります。
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サイトメンテナンス中はたまっているポイントを確認することができません。アプリのサービス再開をお待ちください。
メンテナンス中にアップデートをしても問題ありません。最新版へアップデートをしてください。
MUJIアプリで株主優待電子クーポンを取得済みで、会員証バーコードが表示されている場合は、利用できます。
※株主優待の新規申し込みはできません。
※アプリのアンインストールはしないでください。アンインストールをするとメンテナンス中は再ログインができないため、サイト再開まで会員証バーコードの表示ができなくなります。。
上記の理由で株主優待を利用できない場合は、店舗スタッフに株主様であることをお申し出ください。対応についてご案内します。