不在などで荷物を受け取れなかった場合
不在などで荷物を受け取れなかった場合は再配送しますので、不在票に記載の配送会社営業所まで、都合の良いお日にちをご連絡ください。
なお、混雑時は希望日程での対応が困難な場合があります。あらかじめご了承ください。
■保証期間内に受け取らない場合
商品は当社配送センターへ返送され、商品の再配送はできかねます。商品を希望の際は、改めてご注文をお願いします。配送料の返金はいたしかねます。商品代金のみ返金します。
＜返金手続きの流れ＞
商品を当社配送センターで受け取り後、返金手続きをします。
返金手続きに2週間～3週間かかります。（沖縄・離島配送は1ヶ月以上かかります。）
返金手続き完了後、メールにてお知らせを送付します。
【ご注意】
クレジットカード支払いの場合、締め日により一旦引き落とし後、 翌月以降の請求時に返金となる場合があります。あらかじめご了承ください。
■「配送料区分:産地直送品（生鮮品・花・観葉植物）」のご注文
出荷後は、キャンセルを承ることができません。
お届け先の都合（長期不在・受取辞退）によりお渡しできない場合は、商品代金を請求します。あらかじめご了承ください。