商品が届かない場合

■注文した商品が届かない場合の確認事項

・ご注文完了メール、発送完了メールが届いているかご確認ください。

・「ネットストア注文履歴」へログイン後、お届け日時・住所に誤りがないかご確認ください。

・お届け日時:指定なし（最短発送）を選択した場合は、表記されている期日までお待ちください。表記されている箇所は下図のイメージをご参照ください。

＜イメージ図＞

・ヤマト運輸・アスクルロジストによる配送のご注文は、発送完了メールに記載の送り状番号を確認のうえ、配送会社へお問い合わせください。

＜一部の商品が届かない場合＞

配送料区分が異なる商品をご注文の場合、お届けする日時および配送会社が異なることがあります。

配送料区分が同じでも複数個口でお届けの場合、別々にお届けすることがあります。

納品書に「別個口納品」と書かれている商品は別で届く商品です。

上記を確認しても、商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりネットストアサービスセンターへご連絡ください。

お問い合わせフォーム:配送について