株主優待の電子化についてよくある質問

紙のシェアホルダーカードではなく、MUJI アプリの電子クーポンを利用し、株主優待が受けられるようになります。これにより、より簡単に、そして安全に株主優待をご利用いただけるようになります。

国内の無印良品店舗およびネットストアが対象です。店舗につきましては、IDEE、Café MUJI、Café & Meal MUJI、MUJI Bakery、MUJI Dinerなども対象に含まれます。

※ 海外の店舗やネットストアでのご利用はできません。

2026年2月末を基準日とした株主優待より、電子化へ移行する予定です。実際のご利用開始は、2026年5月頃を予定しております。2026年4月末以降に「優待のご案内」を発送します。ご案内に沿ってMUJI アプリへご登録いただくと、MUJI アプリの会員証提示で株主優待をご利用いただけます。

大変申し訳ございませんが、電子クーポンは「MUJI アプリ」上のサービスとなるため、スマートフォン以外でご利用いただく方法がございません。

株主優待の電子クーポンはMUJI アプリからのみ利用可能です。アプリがインストールされていない場合は、アプリストアからインストールしていただく必要があります。

MUJI アプリの利用のための動作環境（OSバージョン）を満たしたスマートフォン端末が必要になります。

※ 動作環境の詳細につきましては、【2025/9/9～】MUJI アプリの動作環境をご参照ください。

電子クーポンを登録できるアカウントは一つだけになり、複数のアカウントへの登録はできません。お手続き完了後の変更は行えませんので、ご注意ください。

2026年5月以降に発送予定の配当金支払明細書に「株主優待登録および利用についてのご案内」を同封いたしますので、そちらの内容をご確認ください。

クーポンの併用はできません。複数のクーポンがある場合は、割引率が最も高いものが自動的に適用されます。

また、無印良品週間の優待、「●点で■■円」や「●点以上で■■％OFF」などの一緒に購入するとお買い得になるキャンペーン、ネットストアの「まとめ買い」において、株主優待クーポンはご利用いただけません。

株主優待とポイントの併用は可能です。

一般的な利用においては利用回数や金額を制限することはありません。ただし不正利用が疑われる場合については、利用を制限する可能性があります。

衣服・生活・食品・IDEEの商品が対象です。月額定額サービス、配送料、各種付帯作業料（服のお直しや組み立てなど）、書籍、酒類、日配品（毎日店舗に配送される食品）、生鮮食品、店舗併設のスーパーで販売の商品、発券機で販売の商品、福缶、ショッピングバッグなど、一部対象外商品もございます。

登録手順に沿って正しく申し込みが完了していない可能性があります。まずはお手元に届いた「株主優待登録および利用についてのご案内」を参照のうえ、登録内容をご確認いただき、解決しない場合はIR情報に関するお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

別のアカウントでログインしている可能性があります。株主優待クーポンが発行されているMUJI アプリにご登録のメールアドレスでログインしてください。

以下の可能性があります。

■ MUJI アプリの初期設定が完了していない場合

アプリのホーム画面が表示されるところまで初期設定を完了し、改めてQRコードを読み込んでください。

■ MUJI アプリがバックグラウンドで起動していない場合

アプリのホーム画面が表示されることを確認後、アプリを終了せず、バックグラウンドで開いた状態のまま、端末のカメラまたはQRコード読み取りアプリなどで、改めてQRコードを読み込んでください。

■ 読み込むQRコードが異なっている場合

「株主優待（電子クーポン）について」の取得方法に記載のQRコード以外のコードが写り込まないようにし、改めてお試しください。

■ Android端末を利用している場合

アプリ起動設定がOFFになっている可能性があります。「URLからアプリを開く」設定がONになっているか確認してください。

手順：「設定」→「アプリ」→「デフォルトのアプリ」→「リンクを開く」→「MUJI」→「対応リンクを開く」を「ON」

MUJI アプリのフッターメニュー「マイページ」で、「アプリの復元（機種変更）」からネットストアアカウントを選び、登録のメールアドレスとパスワードで復元をお試しください。

その後、改めてQRコードを読み込んでください。

上記で解決しない場合は、一度アプリを削除し、通信状況が良い場所で再インストール後、ネットストアアカウントなどから復元をお試しください。

株主優待対象でないか、入力内容に誤りがある可能性があります。株主優待の対象であることをご確認のうえ、「株主優待登録および利用についてのご案内」に記載の株主番号と郵便番号を正しく入力してください。特に「全角・半角」や「数字の桁数」にご注意ください。

直近で住所変更をされている場合は、新旧の郵便番号でお試しください。

すでにお申し込み済みです。クーポンが表示されない場合はしばらく時間をおいてからアプリを再起動してください。

株主優待は、1人の株主につき1つのアカウントでのみ申し込み可能です。すでに別のMUJI アプリ（機種変更前の端末など）でクーポンが発行されている可能性があります。発行済みのクーポンを利用したい場合は、過去にクーポンを発行したアプリに「復元」してください。

関連FAQ：【2025/9/9～】MUJI アプリの復元方法

※ 過去にご利用のアプリへ復元を行うと、現在のアプリに保存されているポイントや購入履歴は削除されます。

通信状況が不安定な場合や、アプリの一時的な障害が原因と考えられます。Wi-Fi環境やモバイル通信の状態を確認し、時間をおいて再度お試しください。解決しない場合は、アプリの再起動や最新版へのアップデートもお試しください。

詳細なご質問については、株式会社良品計画のIR情報に関するお問い合わせ窓口までお問い合わせください。最新情報は良品計画ホームページ（株主・投資家情報）にも掲載予定です。