アプリアップデート後のよくある質問

■ アプリアップデート後のよくある質問

2025年9月9日からMUJI GOOD PROGRAMになり、マイル制度は廃止されました。会員証にはマイルの代わりにポイントが表示されています。

MUJI GOOD PROGRAMに切り替え時点でステージアップに到達していなかった分のMUJIマイルは、「ポイント」に換算され、 2025年9月に付与が完了しました。アプリ画面左上のお知らせの最新情報欄（重要なお知らせの下）に案内がありますのでご確認ください。

お手数をおかけいたしますが、アプリストアからアプリをアップデートしたうえで、再度お試しください。

パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再設定」画面にて、メールアドレスと氏名・電話番号・郵便番号・生年月日のいずれかを入力してください。パスワードの再設定方法をメールでお知らせします。

※ メールアドレスは、メンバー登録時と同じアドレスを入力してください。

※ 携帯電話で利用のメールアドレスを登録の場合は、事前に「ドメイン指定受信の設定」の設定をご確認ください。

関連FAQ: パスワード

登録したメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダやほかのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。Gmailの場合は「プロモーション」フォルダに振り分けられることがあります。

また、受信拒否リストに「muji.net」のドメインがないか、併せてご確認ください。

関連FAQ: メールが届かない場合

1回の認証コードにつき5回まで入力し直すことができます。認証コードの再送は1日最大10回までです。再送は1分間の間隔をあけてください。10回再送した場合は翌日に改めて認証コードの送付と入力をお願いします。

入力したメールアドレスの無印良品メンバーアカウントが、過去に使用していたアプリのIDとすでに連携されている場合に表示されます。

以下のFAQをご確認ください。

お手数をおかけいたしますが、再度アプリホーム画面の「メンバー登録」に進み、「ネットストア会員の方」からメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。

上記で改善しない場合は、アプリの再起動をお試しください。

9/8分として付与されたマイルでステージアップした場合は、ステージアップポイントとしての付与ではなく、「9/8分のマイル」と「9/8までの今年度マイル」を合算した1％分から、9/8までに付与済みのステージアップポイントを差し引き、「残マイル数に応じたポイント」として付与されています。

例）

「9/8までの今年度マイル」が22,000マイルで、シルバーランクアップポイントですでに「200ポイント」付与済、「9/8分のマイル」が59,000マイルだった場合

「9/8までの今年度マイル」22,000マイルと「9/8分のマイル」59,000マイルが合算され、22,000+59,000=81,000マイルとなり、810ポイント(81,000の１%) - シルバーランクで付与済みの200ポイント = 「610ポイント」が「残マイル数に応じたポイント」として付与

上記の案内で解決しない場合は、以下の番号にお掛けいただき、ガイダンスの後に「3」を押してください。