MUJI passport・ブラウザ関連のエラー
表示エラーや誤動作が起きている場合に以下の確認をお願いします。
通信環境が良い場所でお試しください。Wi-Fi設定をオンにされている場合、オフにして4Gもしくは5Gの回線で通信してください。
お使いの端末に空き容量が十分に確保されているか確認してください。
起動しているアプリが複数ある場合、全部閉じてからMUJI passport アプリ／ブラウザの起動をしてください。
端末の再起動をしてください。
■アプリで閲覧している場合
お使いの端末がMUJIpassportアプリの動作環境に対応しているOSかご確認ください。
iOS15.0以上
Android10以上
また、MUJI passportのバージョンが古い場合に誤動作を起こすことがあります。
最新版のインストールをお願いします。
iPhone
Android
<機種変更時にバックアップ機能を使った場合>
正常に動作しないことが判明しています。
事前に会員情報の連携を行ったうえで、アプリを削除し再インストール後にアカウントの復元をお願いします。
関連FAQ:機種変更後アプリが誤動作する
■ブラウザで閲覧している場合
お使いのスマートフォンのOSおよびブラウザアプリを最新のものに更新をお願いします。
関連FAQ:推奨ブラウザ
ネットストアページでは以下の操作をお試しください。
・カートに入れている商品を全て削除し、空にする。
・ブラウザのキャッシュクリアをする。例:Safari 設定＞設定＞Safari＞履歴とWebサイトデータを消去
・ネットストアをログアウトする。他のブラウザウィンドウも閉じる。
・ブラウザを起動し再ログインする。
なお、ネットストアでの購入時にエラーになる場合はこちらもご参照ください。
関連FAQ:エラーが表示された場合
関連FAQ:本人認証サービス（3Dセキュア）
上記の案内で解決しない場合は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。