キャンセルしていないのにキャンセルメールが来てしまった（楽天ペイ支払い）

楽天ペイを選択して注文され、外部サイトに遷移した場合、遷移後の画面で所定の時間（5分）以内に注文完了まで進めなかったり、キャンセルボタンを押したりすると楽天ペイから注文キャンセル受付メールが来ます。

このメールが来ている場合、注文は完了していません。改めてのご注文をお願いします。