配送会社での商品保管期間
配送料区分により、商品保管期間が異なります。
■配送料区分ごとの商品保管期間
配送料区分 | 保管期間 |
宅配品・収納ケース・冷凍食品および小型配送品・中型配送品の一部 | ご注文時のお届け予定日から7日間 |
小型配送品・中型配送品・大型配送品の一部 | ご注文時のお届け予定日から14日間 ※ヤマト運輸・佐川急便でお届けの場合は7日間 |
産地直送品（諸国良品、花） | ご注文時のお届け予定日から3日間 |
コンビニ受け取り | 「商品到着メール」受信日を含め３日間 |
■保管期間内に受け取らない場合
商品は当社配送センターへ返送され、商品の再配送はできかねます。
商品を希望の際は、改めてご注文をお願いします。
配送料の返金はいたしかねます。商品代金のみ返金します。
＜返金手続きの流れ＞
商品を当社配送センターで受け取り後、返金手続きをします。
返金手続きに2週間～3週間かかります。（沖縄・離島配送は1ヶ月以上かかります。）
返金手続き完了後、メールにてお知らせを送付します。
【ご注意】
クレジットカード支払いの場合、締め日により一旦引き落とし後、 翌月以降の請求時に返金となる場合があります。
■「配送料区分:産地直送品（生鮮品・花・観葉植物）」および返品不可商品の場合
出荷後は、キャンセルを承ることができません。
お届け先のご都合（長期不在・受取辞退）によりお渡しできない場合は、商品代金を請求します。