つど後払い、atone翌月払いのよくある質問

＜Q1.出荷後にキャンセル・受取辞退をしましたが、atoneから請求書が届きました。支払いをする必要はありますか？＞

お支払の要不要については、キャンセル処理のタイミングにより異なります。

弊社返金手続き完了後、atoneから請求修正もしくは請求停止のメールが送信されますのでお待ちください。

詳細はatoneお問い合わせフォーム（外部サイト）または、電話リクエスト（外部サイト）よりご確認ください。

＜Q2.返品しましたが、atoneから請求書が届きました。支払いをする必要はありますか？＞

お支払の要不要については、返品内容（一部・全品）により異なります。

弊社返金手続き完了後、atoneから請求修正もしくは請求停止のメールが送信されますのでお待ちください。

詳細はatoneお問い合わせフォーム（外部サイト）または、電話リクエスト（外部サイト）よりご確認ください。

＜Q3.後払いのatoneで注文ましたが、請求書が入っていません＞

atoneの請求書は商品のお届け予定日の翌日を目安にSMSとメールで送付されます。商品と同梱はされていません。

＜Q4.後払いのatoneで注文ましたが、請求書のSMS・メールが届きません＞

事前に＠atone.beのドメイン指定受信が必要です。受信確認が出来ない場合には、atoneお問い合わせフォーム（外部サイト）または、電話リクエスト（外部サイト）よりご確認ください。

＜Q5.認証コードが届きません＞

ご登録の電話番号に誤りがある可能性があります。受信確認が出来ない場合には、atoneお問い合わせフォーム（外部サイト）または、電話リクエスト（外部サイト）よりご確認ください。

関連FAQ：つど後払い、atone翌月払いでのお支払い

関連FAQ：つど後払い、atone翌月払いの利用方法