お客様都合の交換条件・交換方法（ネットストア）
【納品書の同梱廃止】2025年8月26日より「配送料区分：宅配品」の納品書兼返品受付票の同梱を順次終了します。必要の際は購入履歴から印刷ください。ただし8月26日以降でも、出荷状況により「納品書兼返品受付票」がまだ同梱される場合がありますので、その場合は同梱された票をご利用ください。
ネットストアではお客様のご都合による交換は承ることができません。お客様都合による返品手続き後に再注文をしてください。
関連FAQ:お客様都合の返品方法（ネットストア）
衣料品の色サイズ交換をご希望の場合は店舗にて承ります（開封後のインナー・下着を除く）。お届け日より30日以内に領収書兼納品書を印刷いただき、必ずご持参ください。在庫状況により交換をお受けできない場合があります。可否については店舗へ来店し、ご確認ください。
関連FAQ：色・サイズを間違えて注文してしまった場合
＜納品書の発行方法＞
1.購入履歴へアクセスし、ログインします。
2.納品書を発行したい、ご注文内容を確認します。
3.ご注文明細の上部に表示される「領収書兼納品書を発行する」を押します。
4.「領収書兼納品書の発行依頼」画面の案内に従い、必要項目を入力します。
5.必要項目を入力後、「領収書兼納品書を表示する」ボタンを押します。
6.表示された領収書兼納品書を印刷します。
＜納品書を印刷できない場合＞
「注文番号」「お名前」「連絡先電話番号」をA4サイズ等の白い紙に記入し、店舗までお持ちください。
その際店頭にて、マイページもしくは注文履歴の分かるメール画面のご提示をお願いします。
【ご注意】
「注文番号」や「お名前」が確認できない場合、交換を承れないことがあります。