よくある質問（FAQ）
支払い方法・返品交換
支払い方法・返品交換
関連ページ
【月額定額サービス】クレジットカードの変更・確認
【月額定額サービス】契約延長時の月額利用料金
【月額定額サービス】クレジットカード決済に失敗した
【月額定額サービス】クレジットカードを持っていなくても利用できますか？
MUJI GIFT CARDのご案内
MUJI Cardのご案内
セルフ返品後に追加返品がしたい
食品・冷凍食品・裾上げお直し済みの商品は返品できますか？
返品登録したが取り消したい
MUJI GIFT CARDで購入した場合の返金について
MUJI GIFT CARDの利用方法（ネットストア）
d払いでのお支払い
色・サイズを間違えて注文してしまった場合
【店舗受け取りサービス】商品不具合の交換方法
【店舗受け取りサービス】お客様都合の交換方法
もったいない市の返品・交換
【店舗受け取りサービス】お支払い方法
d払いが利用できない場合
返金方法（ネットストア）
お支払い方法（ネットストア）
海外発行のクレジットカードは使えますか？
ネットストアで購入した商品をお店で返品・交換できますか？
【月額定額サービス】どのような支払い方法がありますか？
MUJIショッピングポイントのご利用方法（店舗）
MUJIショッピングポイントのご利用方法（ネットストア購入の場合）
d払いの利用方法
インボイス制度対応のWeb領収書発行方法
インボイス制度対応のWeb領収書を発行できないご注文
Webから領収書が発行できない場合
【月額定額サービス】返却時の送料はかかりますか
【月額定額サービス】返却する際の梱包はどうしたら良いですか
【月額定額サービス】複数商品で契約している場合、一部解約はできますか
【月額定額サービス】月の途中でサービスを利用終了した場合、その月の請求は日割りで計算されますか
【月額定額サービス】届いた商品がイメージと違った場合返品、交換はできますか？
後払いのatoneで注文ましたが、請求書が入っていません
代金引換でのお支払い
お客様都合の返品方法（ネットストア）
代金引換を指定できない注文
本人認証サービス（3Dセキュア）
返品・交換（店舗購入の場合）
【店舗受け取りサービス】お客様都合の返品方法
【月額定額サービス】解約手数料とは何ですか？
ワンタイムパスワードが届かない
決済画面でエラーが表示され、決済ができない場合
返品・交換（ネットストアでお買い上げの場合）
もったいない市のお支払い方法
商品不具合の返品条件（ネットストア）
商品不具合の交換条件・交換方法（ネットストア）
【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
お客様都合の交換条件・交換方法（ネットストア）
商品不具合の返品方法（ネットストア）
つど後払い、atone翌月払いでのお支払い
つど後払い、atone翌月払いの利用方法
お客様都合の返品不可商品はどのようなものがありますか？
代金引換注文の手数料
お客様都合の返品条件（ネットストア）
クレジットカードでのお支払い
つど後払い、atone翌月払いのよくある質問
Powered by Helpfeel