不用品の引き取り
対象商品（商品ページの利用可能な付帯サービスに「同種家具引き取り」が表示されている商品）に限り、新しい商品をお届けする際、ご注文商品と「同種」かつ「同数」の不用品の搬出作業や引き取りを承ります。
ネットストアでのご注文時、ショッピングカート画面にて「同種家具引き取り」のチェックボックスを入れてお申し込みください。
■同種引き取り可能な製品
購入品種類 | 引き取り可能品種類 | 作業料金 |
ベッド台 | ベッド台・脚付マットレス・ソファベッド | 無料 |
マットレス | マットレス・脚付マットレス・ソファベッド | |
脚付マットレス | 脚付マットレス・ベッド台・マットレス・ソファベッド・ベッド台とマットレス※1 | |
二段ベッド | 二段ベッド | |
ソファベッド | ソファベッド・ソファ（座椅子・フロアソファを除く）・脚付マットレス・ベッド台・ベッド台とマットレス※1 | |
ソファ | ソファ（体にフィットするソファ・空気でできたソファ・座椅子・フロアソファを除く）・ソファベッド | |
テーブル | テーブル（デスク・ローテーブルを除く） | |
チェア | チェア（ワーキングチェア・ベンチを除く） |
※¹ 脚付マットレスとソファベッドのみ、1台購入時にベッド台とマットレスの同時引き取りが可能です。
■同種引き取り不可の製品
引き取り不可内容 | 商品例 |
電子機構を含むもの | マッサージチェア・電動ベッド・電動テーブル・介護ベッド・こたつテーブル・学習机 |
ガス・油圧機構を含むもの | 昇降チェア・昇降テーブル・跳ね上げベッド |
液体・気体・微細粒子を含むもの | ウォーターベッド・空気でできたソファ・体にフィットするソファ |
破損の恐れがあるもの | ガラス天板のテーブル
|
【ご注意】
引き取り可能な製品でも形状や重量により引き取りができないと配送員が判断した場合は、引き取りをお断りすることがあります。
大きさの条件により、当日に引き取れない場合があります。
お届け地域によっては承ることができない場合があります。
添付ファイル:付帯作業の承りができない地域
■不用品引き取りのよくある質問
＜Q1.注文商品とサイズが異なる商品の引き取りはできますか？＞
ご注文商品とサイズが異なる場合でも、引き取りを承ります。
＜Q2. 組み立て式のものを引き取る場合、配送会社に解体してもらえますか？＞
組み立て式の場合はお客様に事前の解体をお願いします。解体されていない場合、搬出できず引き取りをお断りすることがあります。
＜Q3. お届け場所と異なる場所にある商品は引き取りできますか？＞
引き取りできません。引き取りを依頼する場合、お届け先住所に引き取り商品の移動をお願いします。
＜Q4. ベッド下収納や追加台はベッド台購入時に引き取りできますか？＞
レールや引き出しなど、ベッドに一体となっているものは引き取りします。ベッドから切り離されているタイプの収納は引き取りできません。
＜Q5. ソファ購入時、ソファとオットマンを同時に引き取りできますか？＞
引き取りできません。オットマンが対象外となります。
【補足事項】
商品を引き取った時点で、引き取り品の所有権はお客様から株式会社良品計画に移ります。引き取り後の品は、リユースもしくは適切に廃棄処理を行います。
■不用品が大きく、搬出時に吊り下げ作業が必要と判断された場合
別途消費税込み10,000円で吊り下げ作業を行います。吊り下げはご注文商品のお届けと合わせて後日の承りとなります。
【ご注意】
吊り下げは2階のみ承り可能です。なお、ダブルサイズ以上のマットレス・ベッド（収納ベッドは全サイズ）、2.5シーター以上のソファは承ることができません。また、お住まいの条件によって承ることができない場合があります。