【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
無印良品では、購入の商品に不具合があった場合、購入価格にて返品・交換を承ります。
店舗受け取りサービスをご利用の場合は、支払い方法によって返品方法が異なります。
■店舗支払いの場合
レシートを用意のうえ、受け取り店舗までお問い合わせください。
■ネットストア支払いの場合
商品によって返品方法が異なります。
＜「配送料区分：宅配品」のご注文＞
【お買い上げ明細書の廃止】2026年2月13日より商品受け取り時にお渡ししていた「お買い上げ明細書兼返品連絡票」は廃止されました。購入履歴から印刷ください。
返品をお申し込みのうえ、以下の手順で商品を返送してください。
【返品の手順】
1. 「購入履歴」へアクセスし、ログインします。
2. 返品したいご注文内容を確認します。
3. お届け日より30日以内の場合、画面に「返品する」が表示されます。
4. 「返品する」を押し、画面の案内に従って返品商品と返金方法を指定します。
5. 購入履歴から返品受付票を印刷します。
6. 返品依頼完了後に表示される商品のご返送手順を参考に、商品と返品受付票を同梱し、着払いで返送します。
【返送時の同梱物】
返品受付票 ※返品依頼完了後に、購入履歴より印刷できるようになります。
＜返品受付票を印刷できない場合＞ 「注文番号」「お名前」「連絡先電話番号」をA4サイズ等の白い紙に記入し、商品に同梱してください。
領収書兼納品書（Webで発行済みの場合のみ必須）
【補足事項】
「商品のご返送手順（返送先住所）」は、購入履歴の「返品詳細」からも確認できます。
お届け予定日の翌日に「返品する」が表示されます。
返品依頼完了後、発送前に返品する商品を追加する場合は、印刷した返品受付票に変更内容を記入のうえ、商品を返送してください。
返品依頼完了後、発送後に追加で商品を返品する場合は、その他お問い合わせフォームよりネットストアサービスセンターへお申し込みください。お問い合わせ
＜「配送料区分：食品・冷凍食品」のご注文＞
お問い合わせフォームよりネットストアサービスセンターへご連絡ください。
お問い合わせフォーム:店舗受け取りオーダー（ネットストア支払い）の返品
＜「配送料区分：収納ケース・小型配送品・中型配送品・大型配送品」のご注文＞
お問い合わせフォームよりネットストアサービスセンターへご連絡ください。
お問い合わせフォーム:店舗受け取りオーダー（ネットストア支払い）の返品