【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
無印良品では、購入の商品に不具合があった場合、購入価格にて返品・交換を承ります。
店舗受け取りサービスをご利用の場合は、支払い方法によって返品方法が異なります。
■店舗支払いの場合
「お買い上げ明細書兼返品連絡票」を用意のうえ、受け取り店舗までお問い合わせください。
■ネットストア支払いの場合
商品によって返品方法が異なります。
＜「配送料区分：宅配品」のご注文＞
返品をお申し込みのうえ、以下の手順で商品を返送してください。
【返品の手順】
1. 「ネットストア注文履歴」へアクセスし、ログインします。
2. 返品したいご注文の「詳細を見る」を押します。
3. お届け日より30日以内の場合、画面に「返品する」が表示されます。
4. 「返品する」を押し、画面の案内に従って返品商品と返金方法を指定します。
5. 返品依頼完了後に表示される「商品のご返送手順」を参考に、商品を着払いで返送します。
【返送時の同梱物】
・店舗受け取り時にお渡ししている「お買い上げ明細書兼返品連絡票」
・領収書（Webで発行済みの場合必須）
【補足事項】
「商品のご返送手順（返送先住所）」は、注文履歴詳細の「返品詳細」からも確認できます。
お届け予定日の翌日に「返品する」が表示されます。
返品依頼完了後、発送前に返品する商品を追加する場合は、「お買い上げ明細書兼返品連絡票」に変更内容を記入のうえ、商品を返送してください。
返品依頼完了後、発送後に追加で商品を返品する場合は、その他お問い合わせフォームよりネットストアサービスセンターへお申し込みください。お問い合わせフォーム:その他
＜「配送料区分：食品・冷凍食品」のご注文＞
お問い合わせフォームよりネットストアサービスセンターへご連絡ください。
お問い合わせフォーム:商品の返品・交換
＜「配送料区分：収納ケース・小型配送品・中型配送品・大型配送品」のご注文＞
お問い合わせフォームよりネットストアサービスセンターへご連絡ください。
お問い合わせフォーム:商品の返品・交換