ネットストアで購入した商品をお店で返品・交換できますか？
【納品書の同梱廃止】2025年8月26日より「配送料区分：宅配品」の納品書兼返品受付票の同梱を順次終了します。購入履歴から印刷ください。ただし8月26日以降でも、出荷状況により紙の「納品書兼返品受付票」が同梱される場合がありますので、その場合は印刷せずに同梱された票をご利用ください。
■返品
店舗での返品はできません。ネットストアにて返品手続きをお願いします。
関連FAQ:商品不具合の返品方法（ネットストア）
関連FAQ:お客様都合の返品方法（ネットストア）
■交換
衣料品の色サイズ交換（開封後のインナーを除く）を希望の場合は、店舗にて承ります。納品書を購入履歴より印刷して
、必ず持参してください。在庫状況は来店店舗でご確認ください。
＜納品書の発行方法＞
1.「購入履歴」画面に進みます。
2.納品書を発行したい、ご注文内容を確認します。
3.ご注文明細の上部に表示される「領収書兼納品書を発行する」を押します。
4.「領収書兼納品書の発行依頼」画面の案内に従い、必要項目を入力します。
5.必要項目を入力後、「領収書兼納品書を表示する」ボタンを押します。
6.表示された領収書兼納品書を印刷します。
＜納品書を印刷できない場合＞
「注文番号」「お名前」「連絡先電話番号」をA4サイズ等の白い紙に記入し、店舗までお持ちください。
その際店頭にて、マイページもしくは注文履歴の分かるメール画面のご提示をお願いします。
【ご注意】
「注文番号」や「お名前」が確認できない場合、交換を承れないことがあります。