商品不具合の返品方法（ネットストア）

無印良品では、購入の商品に不具合があった場合、購入価格にて返品・交換を承ります。

ネットストアをご利用の場合は、商品の配送料区分または商品によって返品方法が異なります。

※店舗での返品はできません。

■「配送料区分：宅配品」のご注文

返品を申し込みのうえ、以下の手順で商品を返送してください。

【返品の手順】

1. 「購入履歴」へアクセスし、ログインします。

・ゲスト購入の場合は、注文完了メールに記載の、「ご注文内容の詳細」URLからアクセスできます。

2. 返品したいご注文内容を確認します。

3. お届け日より30日以内の場合、画面に「返品する」が表示されます。

4. 「返品する」を押し、画面の案内に従って返品商品と返金方法を指定します。​

5. 購入履歴から返品受付票を印刷します。

6. 返品依頼完了後に表示される商品のご返送手順を参考に、商品と返品受付票を同梱し、着払いで返送します。

※不具合が確認できない商品を着払いでお送りいただいた場合、返送料を差し引いて返金します。

＜返送時の同梱物＞

・返品受付票　※返品依頼完了後に、購入履歴より印刷できるようになります。

＜返品受付票を印刷できない場合＞ 「注文番号」「お名前」「連絡先電話番号」をA4サイズ等の白い紙に記入し、商品に同梱してください。

・領収書兼納品書（Webで発行済みの場合のみ必須）

【補足事項】

お問い合わせフォーム:その他

■その他の配送料区分・商品のご注文

配送料区分または商品の種類が以下の商品は、不具合内容を確認のうえ、承ります。

お問い合わせフォームよりネットストアサービスセンターへご連絡ください。

お問い合わせフォーム:返品依頼（お届け先指定配送）