メールが届かない場合

SoftBankをお使いの方は以下のページをご確認ください。

■メールが届かない場合の確認事項

＜登録メールアドレスの確認＞

登録したメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。

＜迷惑メールフォルダの確認＞

迷惑メールフォルダやほかのフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。

Gmailの場合は「プロモーション」フォルダに振り分けられることがあります。

＜受信拒否リストの確認＞

受信拒否リストに「muji.net」のドメインがないか、ご確認ください。

受信拒否リストの設定は、以下のリンク（外部サイト）をご覧ください。

＜ドメイン指定受信の設定＞

ドメイン指定受信を設定している場合、「muji.net」を追加してください。

また、以下の関連FAQを参考にドメイン指定受信の設定をお願いします。

関連FAQ:ドメイン指定受信

上記ご確認いただいた上で引き続きメールが届かない場合は、「お問い合わせフォーム」までお問い合わせください。

■出荷完了メールが届かない場合の確認事項

「配送料区分:宅配品・小型配送品（一部商品除く）」「配送料区分:収納ケース」をご注文の場合は、配送センターより商品を発送後、ヤマト運輸から商品発送をお知らせするメール「無印良品から商品出荷のお知らせ」を配信します。

ご注文時の登録メールアドレス宛てに配信されるので、「@kuronekoyamato.co.jp」のドメイン指定受信の設定をお願いします。

【ご注意】

MUJI passport Payの支払い方法にCOIN+を設定している場合、決済完了メールは届きません。