決済画面でエラーが表示され、決済ができない場合

ご注文決済画面で、エラーが表示され決済ができない場合、下記の原因が考えられます。

■ カード番号の入力間違い

入力内容に誤りがないか確認のうえ、正しい情報で再度入力してください。

■カードの有効期限が短い

有効期限がご注文の当月まで、もしくはその翌月の場合、エラーになることがあります。

別のカードを使用するか、カードを更新した後にご注文ください。

■カード会社・キャリア決済会社・当社理由によるご利用制限がかかっている

エラー表示により原因が異なります。以下のFAQをご参照ください。

関連FAQ:エラーが表示された場合

■「本人認証サービス（3Dセキュア）」 の認証に失敗した場合​

ワンタイムパスコードや自身で設定したパスワードに誤りがないか確認のうえ、正しい情報で再度入力してください。正しい情報を入力しても失敗する場合は、カード会社へお問い合わせください。

関連FAQ:本人認証サービス（3Dセキュア）

■ご利用端末の OS、ブラウザのバージョンがサポート対象外である

サポートが切れた OSやブラウザの古いバージョンでアクセスしている場合、決済セキュリティの都合上「クレジットカード」「d払い」「atone翌月後払い」が利用できないことがあります。接続可能なブラウザへバージョンアップをするか、「代金引換」へ支払い方法を変更してください。

同じくMUJI Passport アプリも古いバージョンの場合、支払い方法に制限が出ることがあります。 お使いのMUJI Passport アプリがサポート対象かご確認ください。

関連FAQ:推奨ブラウザ

関連FAQ:MUJI passportアプリの動作環境