MUJI Cardのポイント関連のよくある質問
＜Q1.誕生日ポイントが付与されない。＞
MUJI Cardで決済するだけでは特典の対象となりません。MUJI Card IDをMUJI passport会員証としてスキャンすることが必要です。
■有人レジをご利用の場合
店舗のレジでマイルが付与されていない可能性がありますので、購入店舗にお問い合わせください。
【購入店舗へ伝える情報】
・MUJI Card ID
・お買物のレシート
なお、レシートがお手元にない場合は、「購入日時」「購入商品」を店舗へお知らせください。
■セルフレジをご利用の場合
購入商品のバーコードスキャンの後にMUJI passport 会員かどうか確認する画面があります。その際にMUJIカードIDを入力しなかった場合には付与されません。
【ご注意事項】
セルフレジでスキャンを忘れた場合の後日付与はできません。
＜Q2.年2回のプレゼントポイントが付与されない。＞
5月、12月のポイントプレゼント付与日は月の初旬です。付与日は決まっていません。また、付与月の前月末日までにカードが発行された方が対象です。カードの有効期限が切れたことで付与されていない場合があります。契約情報は契約者ご本人からクレディセゾンへお問い合わせください。
関連FAQ:MUJI Cardのお問い合わせ先・サポート
＜Q3.入会ポイントはいつ付与されますか？＞
MUJI Card発行から約10日後に付与されます。入会日はクレディセゾンのNetアンサーでご確認ください。
＜Q4.MUJI Cardに付与されているポイントの確認がしたい＞
会員情報連携をしていない場合は店舗のレジで確認してください。会員情報連携の方法は以下の2種類です。
関連FAQ:MUJI passportとの連携
関連FAQ:ネットストアアカウントとの連携
＜Q5.MUJI CARDのポイントがMUJI passportやマイページで見られなくなった。＞
有効期限を迎えた後にカードの更新が行われた場合、連携が解除されていることがあります。その場合は再度会員情報連携が必要です。
関連FAQ:会員情報連携