【2025/9/9～】店舗で会計時に会員証を提示したにもかかわらず、ポイントが付与されていない場合
ポイントは、お買い物の翌日に自動で付与されます。
ただし、お支払いをすべてポイントで行った場合は、新たなポイントは付与されません。
■ 有人レジをご利用の場合
レジ処理に不備があった可能性があります。以下をご用意のうえ、ご購入店舗へお問い合わせください：
提示したMUJI アプリ、LINE会員証、またはMUJI Card
購入時のレシート
※ レシートがない場合、「購入日時」「購入商品」を店舗にお伝えください。
■ セルフレジをご利用の場合
商品スキャン後に、MUJI アプリ・LINE会員証のバーコード、またはMUJI Card IDの読み取りがされていない可能性があります。
スキャン忘れが原因の場合、後日付与はできません。
【ご注意】
LINE会員証やMUJI Cardを単体で利用している場合、アプリ上でポイントの確認ができません。アカウントの連携をお願いします。
お買い物の翌日がシステムメンテナンス日にあたる場合、ポイントの付与が数日遅れる場合があります。
関連FAQ: 【2025/9/9～】ポイント付与のタイミング