【2025/10/20～】返品・交換について
※お買い上げの商品に不具合がある場合は以下のページをご確認ください。
目次
＜店舗でお買い上げの場合＞
お買い上げから30日以内
＜ネットストアでお買い上げの場合＞
お届けから30日以内
＜店舗受け取りサービスでお買い上げの場合＞
商品の受け取りから30日以内
＜店舗でお買い上げの場合＞
お買い上げの店舗にて承ります。
【ご注意】
配送をご希望の場合はお買い上げの店舗へご相談ください。配送料はお客様負担となります。
日本国内でご購入いただいた商品の、海外での返品・交換は承っておりません。
海外でご購入いただいた商品については、購入された国または地域の店舗で承ります。
＜ネットストアでお買い上げの場合＞
ネットストアにて承ります。
【ご注意】
衣料品のサイズ交換（開封後のインナーを除く）は店舗にて承ります。領収書兼納品書を印刷のうえ、お近くの店舗へお持ちください。
海外からの返品・交換は承っておりません。また、海外での返品・交換も承っておりません。
＜店舗受け取りサービスでお買い上げの場合＞
店舗支払い：店舗でお買い上げの場合と同様
ネットストア支払い：ネットストアでお買い上げの場合と同様
＜店舗でお買い上げの場合＞
お買い上げのレシート
【ご注意】
クレジットカード、デビットカード決済の場合は決済時に利用されたカードが必要です。
電子マネー、QRコード決済の場合は決済時に利用されたカードやスマートフォンと、発行されたすべてのレシートが必要です。
＜ネットストアでお買い上げの場合＞
返品受付票
領収書兼納品書（WEBで発行済みの場合のみ必須）
＜店舗受け取りサービスでお買い上げの場合＞
店舗支払い：店舗でお買い上げの場合と同様
ネットストア支払い：ネットストアでお買い上げの場合と同様
未使用品であり、パッケージや商品タグなどの付属品が揃っていること
【補足事項】
ネットストアでお買い上げの場合は以下のFAQも併せてご確認ください。
以下の商品は返品・交換をお受けできません：
・減耗しているなどご使用済みの商品
・動物の毛等の異物が付着している商品
・においが付いている商品
・ボタンや部品等の付属品がついていないまたはこれらが破損している商品
・お客様のご注文に合わせて作成する家具等のオーダー商品
・開梱およびお客様による組み立て後の組み立て式家具等の商品
・本
・ネットストア限定品（ネットストアでのみ返品承り可能）
・衛生を保てず再販売できない商品（マスク、歯ブラシ、ウェットティッシュ、肌着・下着などの衛生用品）
・化粧品（開封・未開封を問わず、化粧水などのスキンケア・フェイスケア、ハンドクリームなどのボディケア、ファンデーションなどのメイクアップ用品、シャンプーなどのヘアケア、歯磨きなどのオーラルケア、など直接肌に触れる品全般） ※返品不可の化粧品は、ネットストア商品ページに記載しています
・食品および飲料全般
・洗濯済の商品
・衣類の裾上げなどお直しを含めお客様の都合により加工された商品
・転売目的で購入されたと弊社が判断した商品
・弊社から直接購入されていない商品
・現品処分品およびアウトレット品
・過度な返品を繰り返されるお客様がご購入された商品
・上記の他、弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断した商品
＜店舗でお買い上げの場合＞
原則として、お買い上げ時と同じお支払い方法で返金いたします。
＜ネットストアでお買い上げの場合＞
＜店舗受け取りサービスでお買い上げの場合＞
店舗支払い：店舗でお買い上げの場合と同様
ネットストア支払い：ネットストアでお買い上げの場合と同様
※ 返品・交換ルールについては予告なく変更することがございます。