よくある質問 | 無印良品
記事一覧
スチール/ステンレスユニットシェルフは、床から一番下の棚板までどれくらいの高さがありますか？
パイン材ユニットシェルフを連結した場合、耐荷重はどれくらいですか？
現行の木製脚と旧仕様の脚付マットレスの取り付け可否
MUJI Cardに付与されているポイントをネットストアで利用する前の注意点
花・グリーンのご注文
ネットストアで購入した商品をお店で返品・交換できますか？
冷凍食品の注文ができない
ネットストアの在庫状況について
置き配・宅配ボックスへの投函
【月額定額サービス】メールが届かない場合
【月額定額サービス】申し込み後にキャンセルはできますか？
【月額定額サービス】商品は組み立てが必要ですか？
【月額定額サービス】契約満了時の手続きが完了していない
商品の修理依頼方法
発酵導入美容液と発酵導入化粧液の違い
商品不具合の返品条件（ネットストア）
パスワード
吊り上げ搬入（ネットストア）
再入荷お知らせメール
メールニュースの登録方法
ホホバオイルは化粧水の前と後どちらの順番で使うとよいですか？
【月額定額サービス】請求書・領収書は発行できますか？
木製家具における木目・色などの個体差
【店舗受け取りサービス】対象店舗
店舗受け取りサービスの受け取りまでの日数
店舗受け取りサービスで大型家具を注文する際の注意点
コンビニ受け取りサービス
見積書・請求書の発行
d払いの利用方法
d払いが利用できない場合
扇風機のモーター軸は回りますが、羽根が回りません
ニックネーム
カシミヤ素材のお手入れ方法
「豆から挽けるコーヒーメーカー」でコーヒー豆が落ちず残ってしまいます
【キャンプ】4泊希望していたため、2泊ずつ続けて別の予約番号で予約しましたがチェックイン、チェックアウトはどうしたらよいでしょうか？
パーチクルボードとは何ですか？
【月額定額サービス】申込みに必要な書類等はありますか
【キャンプ】同伴可能なペットの種類、同伴出来ない動物について教えてください。
「利用制限中」と表示されます
【キャンプ】コインランドリーはありますか。
【キャンプ】津南キャンプ場のBエリアとCエリアには繁忙期期間中に仮設トイレを設置する予定はありますか。
【キャンプ】レストランや食堂はありますか。
【キャンプ】アウトドアフィールド（管理釣り場、MTBコース等）の詳細を知りたいです。
【キャンプ】津南キャンプ場のフリーサイトを予約したのですが、テントを3つ設営してもよいですか。
旧タイプのチェアカバーの購入方法
永久不滅ポイントから無印良品のポイントへ変換したい
MUJI Cardを再発行したとき
【キャンプ】チェックイン可能な時間より前にキャンプ場に到着した場合、場内でお弁当を食べることができる場所はありますか？
ベッドの使用上の注意点とベッドメーキングについて
MUJI Cardのお問い合わせ先・サポート
エッセンシャルオイルが未開封なのに量が減っています
木製キャビネットの天板耐荷重を教えてください
「COIN+の起動ができません」と表示されます
こたつ天板の木目について
こたつの器具用プラグが熱くなります
【キャンプ】センターハウスの売店（ショップ）で取り扱っている商品をおしえてください。
「スマートフォン用ワイヤレス充電器」のLEDが白点滅する場合がありますが充電できていないのですか？
「入れたまま使えるパソコンケース」には何インチのPCが入りますか？
【月額定額サービス】決められた契約期間（利用期間）がありますか｜ベビー・キッズ用品
地域による周波数の違いについて教えてください
マイナスイオンを発生中のドライヤーからジーという音がします
コードレスアロマディフューザーをふると、カラカラ、しゃらしゃら音がします
【キャンプ】バラギ湖（カンパーニャ嬬恋）・フィッシングエリア（津南）でフェザージグでの釣りは可能でしょうか。
シリコーン調理スプーンは炒め物に使えますか？
MUJI Cardによるアカウントの連携
アルミ強力吸盤フックやアルミ強力吸盤タオルハンガーの吸盤が外れる場合
「白磁急須」の持ち手の根本に小さな穴があいています
革小物のお手入れ方法
「デジタルタイマー時計」からカチカチ音がして、８８：８８やＦが点滅したり、ピー音が鳴ります
【月額定額サービス】お届け予定日の前に連絡はありますか
「自分で詰める水のボトル」の容量を教えてください
【キャンプ】ログインパスワードをお忘れの場合
【キャンプ】レンタル用品の詳細が知りたいです。
土鍋のお手入れ方法
IDEA PARKとは？
IDEA PARKでできること
【キャンプ】割引の制度はありますか？
「土釜おこげ」を初めて使う際のおかゆを炊く前は、土釜を洗っても良いですか？
家庭用洗濯機を使用した洗濯の注意点
【キャンプ】キャンプ場内にある湖や池（バラギ湖・薬師湖・フライルアー専用池等）に自分のラジコンや遊具等を持ち込んで、楽しみたいのですが可能ですか？
「薬用入浴剤・ミルクの香り」に乳製品は使われていますか？
【給水サービス】給水機を設置している店舗を知りたい
【給水サービス】買い物しなくても給水はできますか？
【キャンプ】寝袋をレンタルする予定ですが、朝晩冷え込むと聞いていますが、他に用意するものなどありますか？
ホーロー保存容器のフタが浮き上がる場合
店舗スタッフ採用面接のキャンセル、変更方法を教えてください
無印良品店舗でデビットカードや電子マネーは利用できますか？
ホットカーペットに折り目がついています
ホットカーペットから白い粉のようなものが出てきました
【キャンプ】わかさぎ釣りをする際の服装・防寒対策を教えてください。
レトルト食品の肉が赤いのですが、食べても問題ありませんか？
「壁に付けられる家具ミラー」に飛散防止フィルムは貼ってありますか？
「縦にも横にも連結できるポリプロピレン平台車」のキャスターは360度回転しますか？
「ポリエステル パスポートケース クリアポケット付」にリフィルは何枚まで追加できますか？
「ポリエステル パスポートケース クリアポケット付」にスキミング防止機能はついていますか？
「横置きできる ストレーナー付き冷水筒」にアルコール除菌剤を使用してもいいですか？
ノンプリーツカーテンのかけ方について
カシミヤ素材について教えてください
コードレスアロマディフューザーのミストが出ない場合
ラタン材について教えてください
リビングでもダイニングでもつかえるソファチェアのアームを取り付け時、ボルトが奥まで入りません
MUJI Members ID、MUJI Card IDの確認方法について
自転車を試乗することはできますか？
セルフ返品後に追加返品がしたい
【店舗受け取りサービス】お客様都合の交換方法
三輪車【復刻版】に三輪車用バスケット（舵取り棒付き専用）をつけられますか
オーダーカーテンのご注文サイズの決め方
アクリル浄水ポットのカートリッジから水が落ちません
欧米サイズについて
上手な洗濯のポイント（アイロン）
無印良品週間中はMUJI Cardをレジで提示すれば10％オフになりますか？
MUJI Payに設定している電話番号の変更
MUJI Payでのお支払いとポイントや現金などとの併用
MUJI Payでのお買い物の流れ
MUJI Payで利用する認証方法（セキュリティ設定）の変更
無印良品メンバー規約
良品計画レビューサービス投稿規約
食品・冷凍食品・裾上げお直し済みの商品は返品できますか？
【キャンプ】カンパーニャ嬬恋の 無印良品の小屋 の定員は4名ですが、子どもも含めて4名でしょうか？
【月額定額サービス】サービス対象外エリア
キャリーバッグ 取扱説明書ＰＤＦ
店舗受け取りサービスは無印良品週間10％オフの対象になりますか？
組み合わせが選べる２色ボールペン・軸（シャープペン付）のシャープペンの使い方と替芯の入れ方
【重要】メンバー情報（メールアドレス）の取り扱い変更について
MUJI GIFT CARDで購入した場合の返金について
MUJI GIFT CARD 資金決済法に基づく情報提供
薬用ブライトニングシリーズは日中も使用できるか
UV乳液と日焼け止めの併用
UV乳液の夜の使用
UV乳液と日焼け止めの違い
アカシア調理ツール・カトラリーの使用上のご注意
商品の組立説明書、取扱説明書の確認方法
Webから領収書が発行できない場合
３６０度首振り機能付きサーキュレーターの消費電力
ポイントの合算は出来ません
ポリプロピレン収納用品の商品名・商品番号の変更
アカウント連携時に「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される場合
薬用クリアケアシリーズのよくある質問
スキンケア用品の保管方法
クリームマスク・スリーピングマスクの使用頻度
クリームマスク・スリーピングマスクの朝の使用
発酵導入美容液・発酵導入化粧液とオールインワンジェル／クリームの使用
発酵導入美容液・発酵導入化粧液と各種スキンケアシリーズの組み合わせ
返品したいが納品書兼返品受付票が見つからない
【キャンプ】よくある質問 予約について
【キャンプ】よくある質問 施設の利用について
【キャンプ】よくある質問 津南キャンプ場について
収納家具の扉の調整方法
商品に関するご意見、ご要望
後払いのatoneで注文しましたが、請求書のSMS・メールを削除してしまいました
家具全般のよくある質問
ヘアケアアイテムの新旧対照表
【月額定額サービス】本人認証サービス（3Dセキュア）
ダメージリペアシリーズのヘアケアアイテムの使用頻度
商品が足りない・多く届いた場合
今までの誕生日特典はどうなりますか？
会員プログラムの切り替え前後に買い物した場合、ポイント付与はどうなりますか？
新しいポイント制度の詳細を教えてください。ポイントのため方や使い方はどう変わりますか？
新しいポイントには有効期限がありますか？
新しいアプリの利用開始前に機種変更する場合、何か手続きが必要ですか？
【月額定額サービス】送信されるメール一覧
【2025/9/9～】MUJI アプリの保有ポイントが消えてしまった場合
【2025/9/9～】MUJI アプリの「お気に入り機能」
【2025/9/9～】MUJI アプリのバージョンアップデート
スチールユニットシェルフのよくある質問
壁に付けられる家具フックのよくある質問
クリアマグボトルのよくある質問
横置きできる ストレーナー付き冷水筒のよくある質問
ポリエステル麻 シャツホルダーのよくある質問
認証コードの入力を連続で間違えた場合
ポイント確認方法と有効期限
MUJI アプリのアカウントの連携方法
新しい会員プログラムに切り替わるまでにためたMUJIマイルはどうなりますか？
マイルから換算されたポイントが表示されません
アプリからパスワードの再設定をしようとすると「一度ログアウトしてから操作をお願いします」と出る
アプリアップデート後のよくある質問
無印良品メンバーの登録方法
マイルの廃止にともない会員証の表示内容を変更しています
MUJI アプリのチェックイン機能
アカウントの連携時に「このアプリは別のMUJI Members IDで登録されています」と表示される場合
【2025/9/9～】MUJI アプリのチェックイン機能
【2025/9/9～】アカウントの連携時に「このアプリは別のMUJI Members IDで登録されています」と表示される場合
【2025/9/9～】ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携・解除方法
MUJI Cardのポイント特典
【2025/9/9～】累計マイルの確認方法