よくある質問 | 無印良品
記事一覧
返品・交換時に非対面の集荷をしてほしい
大型家具や大型家電製品は店舗から持ち帰ることはできますか？
MUJI Card関連でプレゼントされるMUJI ショッピングポイント
レビューの投稿
インテリアフレグランスオイルにスティックを挿しても香りがしない
エッセンシャルオイルは純度100％ですか？
スチール/ステンレスユニットシェルフに電子レンジを置けますか？
スチール／ステンレスユニットシェルフの新旧パーツの組み合わせ可否
スチール/ステンレスユニットシェルフの組み立てに必要なパーツ数
スチール/ステンレスユニットシェルフの棚間の高さ
旧仕様「壁に付けられる家具」本体での現行の専用フック（樹脂製）の使用可否
クレンジング（メイク落とし）はダブル洗顔が必要ですか？
ホホバオイルは化粧水の前と後どちらの順番で使うとよいですか？
湯たんぽの使い方を教えてください
木柄のブラシは洗うことができますか？
ポリプロピレン追加用ストッカーの取り付け方法を教えてください
ポリプロピレン収納に取り付けたキャスターを外すことはできますか？
「インテリアフレグランスオイル」は無印良品の超音波アロマディフューザーに使用できますか？
ポリプロピレン収納ラックはどのように積み重ねることができますか？
日焼け止めなどのSPFとPAの意味
詰替えパウチ用吊り下げノズルの液垂れ
オールインワンクリーム・オールインワンジェル・オールインワンセラムの違い
エイジングケアデコルテミルクの中身が出にくい場合
ルースパウダープレストタイプの旧ケースと新リフィルの互換性
家具の脚などに貼ったフェルトの粘着力が弱くなってずれる場合
追加後に余った発酵ぬかどこのお手入れ方法
賞味期限が切れた発酵ぬかどこの使用可否
発酵ぬかどこの酸味が気になる場合
スニーカーのお手入れ方法
脚付マットレスやマットレスのふとん乾燥機の使用可否
会員情報の連携特典
お気に入り機能
MUJI Cardを連携すると「入力されたMUJI Card IDはすでに他のアカウント情報と連携されています」と表示される場合
商品検索欄の検索履歴は消せますか？
マイルリセット（2月末日）前後のMUJI マイル付与
ポイントの取得方法
MUJI マイルが付与されるタイミング
花・グリーンのご注文
アプリ設定について
LINEでアカウントの復元
MUJI Cardでアカウントの復元
Apple IDでの会員情報連携
Googleアカウントでの会員情報連携
サイトメンテナンスおよびサービス影響のお知らせ
高濃度オールインワンセラムのよくある質問
高濃度美容液と高濃度オールインワンセラムの違い
高濃度オールインワンセラムの使用頻度
高濃度美容液と高濃度オールインワンセラムの併用
高濃度オールインワンセラムと各種スキンケアシリーズの組み合わせ
誕生日特典の2倍マイルが付与されていない場合
MUJI Cardのお問い合わせ先・サポート
限定店舗取り扱い商品について（ブラインド・カーテンレールなど）
タオルのお手入れ方法
【月額定額サービス】お届け予定日の前に連絡はありますか
オーダーカーテン・プレーンシェードのハギ合わせの位置、フックの数
エッセンシャルオイルのご使用上の注意について
ステンレスが錆びた場合
発酵ぬかどこで漬けた野菜が塩辛い場合
【店舗受け取りサービス】商品不具合の交換方法
敏感肌用シリーズのよくある質問
エイジングケアシリーズのよくある質問
薬用リンクルブライトシリーズのよくある質問
薬用ブライトニングシリーズのよくある質問
薬用クリアケアシリーズのよくある質問
発酵導入美容液・化粧液のよくある質問
高濃度美容液のよくある質問
ふき取り化粧水のよくある質問
ワンタイムパスワードが届かない
離島へのお届けの注意点
色・サイズを間違えて注文してしまった場合
ショッピングカートの仕組み
メールニュースの登録方法
店舗受け取りサービスで大型家具を注文する際の注意点
ポスト受け取りサービス（ネコポス便）購入時の指定手順
商品の一括配送について
メールニュース
欲しい商品・希望の店舗で店舗受け取りができない場合
もったいない市の商品の注文
タオル・カバー類・衣料品が部分的に変色した場合
オーク材の特長
支払い方法（無印良品店舗）
ポリプロピレン収納用品の商品名・商品番号の変更
誕生日特典のポイントが付与されていない（ネットストア）
誕生日特典のポイントが付与されていない（店舗）
アカウントの復元ができない
家電リサイクル引き取り
MUJI Payについて
木柄シリコーン調理シリーズの使用上のご注意
保湿クリームミストのスプレーが出ない場合
PET詰替ボトルのノズルが上がりにくい場合
携帯用洋服クリーナーのブラシが外れた場合
食品・冷凍食品・裾上げお直し済みの商品は返品できますか？
年末年始の返品スケジュールについて
年末年始のメール・お電話でのお問い合わせについて
ＵＶルースパウダープレストタイプには紫外線吸収剤が入っていますか?
バウムの袋がパンパンに膨らんでいる場合
UVプレストパウダーのリフィルの交換方法
家具の保証期間
レトルト食品のあたため要否
MUJI passportアプリの退会方法
ゲスト購入時の注文履歴を確認する方法
もったいない市の返品・交換
商品不具合の交換条件・交換方法（ネットストア）
吊り上げ搬入（ネットストア）
「利用制限中」と表示されます
MUJI passport Payを使っている端末を紛失した
セルフ返品後に追加返品がしたい
良品計画レビューサービス投稿規約
【キャンプ】お問い合わせ
【店舗受け取りサービス】対象店舗
MUJI GIFT CARDの利用方法
ヘアケアアイテムの新旧対照表
納品書・返品連絡票の同梱
福缶のよくある質問
体にフィットするソファのにおいが気になる場合
消費期限について
脚付マットレス用のヘッドボードはありますか？
【月額定額サービス】商品の利用終了・返却手続きをしたい
ポスト受け取りサービス（ネコポス便）について
返品するとマイルやポイントはどうなりますか？
収納家具シミュレーター
オーダーカーテンのハトメカーテンの対応ポールサイズを教えてください
オーダーカーテンのご注文
MUJI GIFT CARDの残高照会
MUJI GIFT CARD利用約款
MUJI GIFT CARD 資金決済法に基づく情報提供
婦人ウェアのサイズ
紳士ウェア・インナー・ホームウェアのサイズ
男女兼用ウェアのサイズ
洋服のサイズに迷ったときは
MUJI Cardの年2回ポイントが付与されていない場合
ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携
コンビニ受け取りサービス
MUJI Cardでの会員情報連携
店舗受け取りサービスについて
MUJI passportアプリのバージョンアップデート
MUJI マイルをためてMUJI ショッピングポイントを取得する方法
MUJIマイルサービスとは？
商品・お届け日・お届け先の変更
コンビニ受け取りでの購入手順・受け取り方法
「つど後払い、atone翌月払い」で購入した後に返品しましたが、支払いの必要はありますか？
「つど後払い、atone翌月払い」で購入した後にキャンセル・受取辞退をしましたが、atoneから請求書が届きました。支払いをする必要はありますか？
後払いのatoneで注文しましたが、請求書のSMS・メールを削除してしまいました
【月額定額サービス】サービス対象外エリア
ベッドやソファ、AVラックの中央にある脚が浮いている場合
マットレスのお手入れ方法
木製家具のお手入れ方法
家具のアルコール消毒の可否
ウールのニットからパーマ液のようなにおいがする場合
ドライクリーニング表示製品の家庭用洗濯機のドライコースでの洗濯可否
壁に付けられる家具の組立・取扱説明書を紛失した場合
現行の木製脚と旧仕様の脚付マットレスの取り付け可否
商品のパーツの購入方法
新旧脚付マットレスを並べての使用可否
ユニットシェルフの組み立てのコツ
家具全般のよくある質問
スタッキングシェルフの組み立てのコツ
家具本体と脚の組み合わせの注意
【給水サービス】店舗の給水機で汲んだ水の賞味期限はいつまでですか？
【給水サービス】無印良品の店舗にある給水機について
【給水サービス】買い物しなくても給水はできますか？
【給水サービス】給水するには専用ボトルでないとダメですか？
【給水サービス】WEBサイトで紹介している給水所について
【給水サービス】給水場所に関しての出典元を教えてください
脚付マットレスのコイルユニットの購入方法
家電製品のアース線の取り付けについて
鉄製フライパンの特長と使用方法
木製家具の塗装の特長
マイルやポイントの有効期限と確認方法
ポイント有効期限の確認方法
【店舗受け取りサービス】お支払い方法
クレジットカードでのお支払い
店舗受け取りサービスについてよくある質問
【月額定額サービス】お届け予定日の変更はできますか？
【月額定額サービス】申し込み後にキャンセルはできますか？
【月額定額サービス】返却時の送料はかかりますか
【月額定額サービス】返却する際の梱包はどうしたら良いですか
【月額定額サービス】月の途中でサービスを利用終了した場合、その月の請求は日割りで計算されますか
【月額定額サービス】届いた商品がイメージと違った場合返品、交換はできますか？
MUJIショッピングポイントのご利用方法（店舗）
MUJIショッピングポイントのご利用方法（ネットストア購入の場合）
不在などで荷物を受け取れなかった場合
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購入手順（ネットストア）
誕生日特典
MUJI passportアプリでチェックインができない場合
パンツの裾上げサービス
ネットストアのもったいない市の商品は無印良品週間の割引対象ですか
【キャンプ】アウトドア教室にペットを連れて参加可能ですか？
【キャンプ】ペットを連れて行っても大丈夫ですか
【キャンプ】ペット同伴でもレンタル用品は利用できますか？
購入後でも裾直しはできますか？
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MUJI.netメンバーの退会方法
寝返りを受け止めるまくらの処分方法
フラッシュ構造の特長
積層合板の特長
ピュアオイルを使うと日焼けしますか？
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