よくある質問 | 無印良品

よくある質問 | 無印良品記事一覧

諸国良品のご注文・お届け・領収書発行方法
置き配・宅配ボックスへの投函
【店舗受け取りサービス】お支払い方法
特定商取引法に関する表示について
PayPayでのお支払い
PayPayの利用方法
楽天ペイの利用方法
MUJI アプリでチェックインができない場合
機種変更後、アプリが誤動作する
身に覚えのない請求や商品のお届けがあった場合
新しい会員プログラムに切り替わるまでにためたMUJIマイルはどうなりますか？
ためているポイントやマイルは、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
株主優待の電子化についてよくある質問
店舗でもまとめ買いはできますか？
【キャンプ】最寄りの高速道路インターチェンジからキャンプ場へのアクセスを知りたいです
【キャンプ】焚火をレンタルタープの下でおこなっても問題ないですか？
【キャンプ】キャンセル料はいつから発生しますか？
【キャンプ】1件の予約で、複数サイトは予約できますか？
【キャンプ】当日の予約はできますか、予約なしでも利用できますか？
【キャンプ】予約開始日はいつからですか？
【キャンプ】キャンプ場の予約をしたいのですが
【キャンプ】キャンプ場を予約した代表者が行けなくなってしまった場合、同行者のみで利用可能ですか？
【キャンプ】4泊希望していたため、2泊ずつ続けて別の予約番号で予約しましたがチェックイン、チェックアウトはどうしたらよいでしょうか？
【キャンプ】1泊目と2泊目で同じテントサイトが予約できないため、違うテントサイトで予約した場合に、1泊目のチェックアウトの後にすぐに2泊目テントサイトに、テントや荷物を移動することは可能ですか？
【キャンプ】4連泊以上の予約はどのようにとりますか？
【キャンプ】はじめて、無印良品のキャンプ場を利用します。予約はどうすればよいですか？
【キャンプ】メールアドレスを持っていません。予約はどうすればよいですか？
【キャンプ】キャンプ場の予約内容を確認したいです
【キャンプ】テントサイトの空き状況を確認したいです。
【キャンプ】テントサイト（コテージ含む）、レンタル用品を予約するには？
【キャンプ】テントサイトの指定はできますか？
【キャンプ】アウトドア教室は見学可能でしょうか？
【キャンプ】アウトドア教室【家族体験】について「年齢制限なし/大人を含んだ2名様以上でお申込み」とありますが、高校生2名で参加可能ですか？
【キャンプ】アウトドア教室【家族体験】について「年齢制限なし/大人を含んだ2名様以上でお申込み」とありますが、大人2名で参加可能ですか？
【株主優待電子クーポン】「入力内容に誤りがあります」と表示された場合
子供服のボトムスのウエストゴムは替えられますか？
スプレーヘッドのよくある質問
返品・交換（ネットストアでお買い上げの場合）
【店舗受け取りサービス】返品・交換方法
【月額定額サービス】決められた契約期間（利用期間）がありますか？
【月額定額サービス】クレジットカードを持っていなくても利用できますか？
【月額定額サービス】搬入の際に気をつけることはありますか
【月額定額サービス】数量やサイズを誤って契約してしまったので変更したい
【月額定額サービス】初回お支払い金額の決済日変更について
色・サイズを間違えて注文してしまった場合
お客様都合の返品条件（ネットストア）
お客様都合の交換条件・交換方法（ネットストア）
MUJI passport Payでご購入した場合の返金について
お客様都合の返品不可商品はどのようなものがありますか？
返品・交換時に非対面の集荷をしてほしい
返品したいが納品書兼返品受付票が見つからない
Return & Exchange Policy for In-Store Purchases
ギフト包装・のし・メッセージカード
パンツの裾上げサービス
付帯サービスの承りができない地域
【キャンプ】よくある質問カンパーニャ嬬恋キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問津南キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問わかさぎ釣り(カンパーニャ嬬恋 )
【キャンプ】よくある質問アウトドア教室について
【キャンプ】よくある質問ご利用上の注意事項
【キャンプ】よくある質問アクセス・周辺情報・周辺観光地・宿泊施設について
【キャンプ】よくある質問予約サイトなっぷ会員登録について
【キャンプ】よくある質問予約について
【キャンプ】よくある質問施設の利用について
【キャンプ】よくある質問利用料金について
【キャンプ】よくある質問チェックイン/チェックアウトについて
【キャンプ】よくある質問車両・バイク・駐車について
【キャンプ】よくある質問レンタル用品について
【キャンプ】お問い合わせ
無印良品メンバー規約
MUJI アプリの退会方法
配送料区分が大型配送品のお届け
もったいない市の返品・交換
【店舗受け取りサービス】領収書を受け取りたい場合
商品が足りない・多く届いた場合
【月額定額サービス】どのような支払い方法がありますか？
【キャンプ】テントの下に敷くグランドシートやテントの中に敷くテントマットは、テントをレンタルした際に付属していますか？
【キャンプ】カーゴトレーラーやキャンピングトレーラーを牽引しての利用は可能でしょうか？
【キャンプ】バイクでの来場は可能ですか？
【キャンプ】キャンピングカーで利用はできますか？
【キャンプ】アウトドア教室の参加を検討しています。開始時間の何分前に集合すればよいですか？
【キャンプ】アウトドア教室【家族体験】は小学生未満でも料金がかかるのでしょうか？
【キャンプ】アウトドア教室にペットを連れて参加可能ですか？
【キャンプ】宅配便サービス利用して荷物をキャンプ場に送ることは可能ですか？
【キャンプ】ペットを連れて行っても大丈夫ですか
【キャンプ】登録したメールアドレスに、メールが届きません
【キャンプ】ログインパスワードをお忘れの場合
【キャンプ】誰でも登録が出来て、予約ができますか？
【キャンプ】登録をせずに利用できますか？
【キャンプ】登録料はかかりますか？
【キャンプ】レンタル用品に使用する、燃料の持ち込みは可能ですか？
【キャンプ】レンタル用品の詳細が知りたいです。
【キャンプ】ペット同伴でもレンタル用品は利用できますか？
【キャンプ】バーベキューセットや鉄板のレンタルはありますか？
【キャンプ】レンタルのテント設営は手伝ってもらえますか？
【キャンプ】当日キャンプ場でもレンタルできますか？
「処理に失敗しました」とエラーが表示される
MUJI Cardの年2回ポイントが付与されていない場合
「利用制限中」と表示されます
【2025/9/9～】アプリの復元ができない
アプリアップデート後のよくある質問
メールアドレス登録時のよくある質問とトラブルシューティング
Amazon・楽天・ローソン・ASKUL・LOHACO・ZOZOTOWNで購入した家電製品・キャリーバッグ・リストウォッチ（腕時計）の返品・交換、不具合のご相談
マイルの廃止にともない会員証の表示内容を変更しています
MUJI passport Payに設定が可能なお支払い方法
「端末内認証情報エラー」と表示されます
「COIN+の起動ができません」と表示されます
「1日の利用回数上限を超えました」と表示されます
「認証設定エラー」と表示されます
お支払い方法設定の画面で、登録をしたクレジットカードの横に「3Dセキュア非認証」と表示されます
「認証ロック中です」と表示されます
MUJI passport Payでのお支払いとポイントや現金などとの併用
クレジットカード認証時に「ご利用金額2円」と表示されます
MUJI passport Payを使っている端末の電話番号が変わった場合
MUJI passport Payとはどのようなサービスですか？
MUJI passport Payのセキュリティ設定（認証方法設定）
MUJI passport Payを使っている端末を紛失した
MUJI passport Payを利用していてネットストアを退会した場合
MUJI passport Payを利用できる店舗
MUJI passport Payで利用するPINコードの変更
MUJI passport Payと連携しているクレジットカードを確認する
MUJI passport Payの利用開始設定について
MUJI passport Payで利用する認証方法（セキュリティ設定）の変更
MUJI passport Payの認証方法（PINコード認証・生体認証・SMS認証）を再登録したい
クレジットカードを登録（連携）しようとして「本人認証に失敗しました」と表示されます
MUJI passport Pay利用規約
MUJI passport Pay利用通知メールが来ない
【2025/9/9～】MUJI passport Payでの「お支払い方法（クレジットカード）」の設定・変更・解除方法
【キャンプ】キャンプ場の予約の変更をしたいです。
【キャンプ】同伴可能なペットの種類、同伴出来ない動物について教えてください
【キャンプ】コインランドリーはありますか？
【キャンプ】レストランや食堂はありますか
【キャンプ】アウトドアフィールド（管理釣り場、MTBコース等）の詳細を知りたいです
【キャンプ】キャンプ場内の道路は舗装されていますか。
【キャンプ】チェックイン前にマウンテンバイクを借りて、サイクリングをすることは可能でしょうか？また、その際には、アーリーチェックインの扱いにはならないでしょうか？
【キャンプ】チェックイン可能な時間より前にキャンプ場に到着した場合、場内でお弁当を食べることができる場所はありますか？
【キャンプ】登録の手順を教えてください
【キャンプ】設置されている焚火台ではなく、持参した焚火台（芝を焦がしたりしないもの）で焚火をすることは可能でしょうか？
【キャンプ】電源付テントサイトはありますか？
【キャンプ】各キャンプ場の施設案内、施設マップを確認したいです
【キャンプ】キャンプ場のショップで販売されている無印良品の商品価格はキャンプ場設定価格ですか？　それとも通常店舗と同じ価格ですか？
【キャンプ】センターハウスの売店（ショップ）で取り扱っている商品をおしえてください。
［デイキャンプ］の受付・利用について教えてください
【キャンプ】キャンプ場へ電車で行けますか？
【キャンプ】近くにスーパーやコンビニエンスストアはありますか？
【キャンプ】キャンプ場でポイントは利用できますか？
【キャンプ】オートバイ3台でキャンプ場を利用予定ですが、テントサイト駐車スペース内に収まれば3台ともサイト内に駐車してもよいでしょうか？
お支払い方法（ネットストア）
会員証バーコード
支払い方法（無印良品店舗）
Amazon・楽天・ローソン・ASKUL・LOHACO・ZOZOTOWNで購入した製品の返品・交換、不具合のご相談
【2025/9/9～】累計マイルの確認方法
店舗受け取りサービスは無印良品週間10％オフの対象になりますか？
【キャンプ】利用料金の支払い方法を教えてください
【キャンプ】テント1張りの料金や駐車料金はいくらですか？
【キャンプ】利用料金はいくらですか？
【キャンプ】キャンプ場内にある湖や池（バラギ湖・薬師湖・フライルアー専用池等）に自分のラジコンや遊具等を持ち込んで、楽しみたいのですが可能ですか？
【キャンプ】テントサイトでの喫煙は可能ですか？
【キャンプ】花火はやってもいいですか？
【キャンプ】テントサイト内で直火はできますか？
【キャンプ】キャンプ場内にある湖に自分のカヤックを持ち込んで、楽しみたいのですが
【キャンプ】チェックイン前にキャンプ場内の施設の利用は可能ですか？その場合に車はどこに駐車しますか？
【キャンプ】チェックイン、チェックアウトの時間は？
【キャンプ】レンタル自転車に幼児を乗せるチャイルドシートはありますか？
【キャンプ】寝袋をレンタルする予定ですが、朝晩冷え込むと聞いていますが、他に用意するものなどありますか？
【キャンプ】キャンプ場内、キャンプ場周辺に水遊びが出来る川はありますか？
【キャンプ】キャンプ場の現在状況および気温を知りたいです
【キャンプ】複数の車で来場した場合の駐車場所について　/　滞在中の駐車に関して教えてください。
【キャンプ】キャンプ場内の樹木を利用してスラックラインをしたいのですが可能ですか？
【キャンプ】センターハウスの詳細を知りたいです
【キャンプ】デイキャンプの受付・利用について教えてください
【キャンプ】アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについて教えてください。
ゲスト購入時のお支払い方法
もったいない市のお支払い方法
d払いでのお支払い
お支払い方法についてよくある質問（ネットストア）
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（ネットストア）
【2025/9/9～】ポイントと他の支払い方法の併用可否
重要なお知らせの確認方法
使用できないメールアドレスの例
レビューが投稿できない
【2025/9/9～】商品レビューの投稿とポイント付与
【2025/9/9～】返品時のポイントの取り扱い
【2025/9/9～】機種変更時にMUJI アプリの情報を引き継ぐ方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの復元方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの動作環境
【2025/9/9～】店舗で会計時に会員証を提示したにもかかわらず、ポイントが付与されていない場合
【2025/9/9～】チェックインスタンプの確認方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗受け取りサービス）
【2025/9/9～】ネットストアのアカウントでMUJI アプリにログインする方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗）
【2025/9/9～】ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携・解除方法
【2025/9/9～】社会活動へのポイント寄付の方法
【月額定額サービス】商品の木製脚や木製テーブル脚の長さを変更することはできますか
楽天ペイでのお支払い
【GOOD POINT WEEK】お気に入り登録・配送リスト利用・チェックイン・記事閲覧・ReMUJI 資源回収をしたのにポイント付与されません
【GOOD POINT WEEK】お買い物・マイバッグ持参分の通常ポイントは付与されましたが、4倍分のポイントが付与されません
【GOOD POINT WEEK】ReMUJI回収対象品を店舗に持ち込んだのに5倍ポイントがついていません
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中に商品レビューを投稿すれば5倍ポイントがもらえますか？
【GOOD POINT WEEK】商品レビューを投稿したのに5倍ポイントがついていません