よくある質問 | 無印良品

よくある質問 | 無印良品記事一覧

【GOOD POINT WEEK】MUJI GIFT CARD・商品券支払い、各種クーポン（株主優待など）・ポイント利用、セール品購入時もポイント5倍の対象となりますか？
【GOOD POINT WEEK】店舗受け取りサービスで「店舗で支払う」を選択後、商品が店舗に入荷する前でもキャンペーン期間中に店舗で支払ったらポイント5倍の対象になりますか？
【GOOD POINT WEEK】法人優待での購入もポイント5倍の対象ですか？
【GOOD POINT WEEK】IDEE店舗および無印良品で販売しているIDEE商品はポイント5倍の対象ですか？
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中に購入した商品を返品・交換した場合、5倍ポイントはどうなりますか？
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中にポイントを貯めた後、期間終了後にアプリを削除・機種変更をした場合、ポイントの復元はできますか？
【GOOD POINT WEEK】レジでアプリの提示・読み取りを忘れた場合、レシートを持参すればポイントの後付けはできますか？
【GOOD POINT WEEK】店舗受け取りサービスはポイント5倍の対象ですか？
COIN+の設定でよくあるトラブル
MUJI passport Payのお支払い方法（COIN+）の設定・変更・解除について
Coin+を利用できる店舗
商品の配送日を早めたい（ネットストア）
軽量ダウンポケッタブルのたたみ方
ネッククーラーがべたつく・粉のようなものが付着する場合
大型家具・家電製品の搬入
配送料区分と配送料
吊り上げ搬入（ネットストア）
配送の付帯サービス
注文履歴の確認方法
MUJI Cardのご案内
MUJI アプリとは？
【キャンプ】コテージやバンガローはありますか。
【キャンプ】コテージの詳細が知りたいです。
【キャンプ】それぞれのキャンプ場のテントサイトの特徴、大きさが知りたいです
【キャンプ】ポップアップルーフやルーフボックスがついた状態で車両規定サイズを超えていますが大型車両に該当しますか？
【キャンプ】津南キャンプ場コテージ、無印良品の小屋/カンパーニャ嬬恋キャンプ場無印良品の小屋の電気は何アンペアですか？
2026年スケジュール帳・カレンダーの品揃え
やわらかポリエチレンケースに水やお湯は入れられますか？
ReMUJIについて
【月額定額サービス】申し込み後の契約内容の確認方法
パスワード
福缶のよくある質問
無印良品週間割引の利用方法
【2025/9/9～】無印良品メンバーのクーポンの利用方法
キャリーバッグの修理依頼方法
家電製品の修理依頼方法
【水アプリ】水アプリは2024年9月をもちまして終了しました
ハンドソープやボディソープ、洗顔フォームなどのポンプが出にくくなった場合
商品が届かない場合
ドメイン指定受信
配送会社が知りたい
不在などで荷物を受け取れなかった場合
綿製マイバッグのお手入れ方法
【2025/9/9～】LINEとのアカウント連携方法
レジでバーコードが読み取れない場合
抽選販売の応募・購入方法
新しいアプリの利用開始前に機種変更する場合、何か手続きが必要ですか？
良品計画レビューサービス投稿規約
【2025/9/9～】MUJI アプリのバージョンアップデート
【2025/9/9～】MUJI アプリのアップデートやインストールができない場合
店舗の在庫状況の検索方法
搬入スペースシミュレーターについて
無印良品メンバーの登録方法
MUJI passport Payを利用できない
エラーが表示された場合
【2025/9/9～】ポイントの獲得方法
ゲスト購入ができない場合
返品・交換について
店舗受け取りサービスの対象商品
商品不具合の交換条件・交換方法（ネットストア）
商品不具合の返品方法（ネットストア）
お客様都合の返品方法（ネットストア）
【2025/9/9～】MUJI アプリのチェックイン機能
【2025/9/9～】MUJI アプリのアカウントの連携方法
【2025/9/9～】MUJI Cardのポイント特典
【月額定額サービス】申込番号の確認方法
【月額定額サービス】月額利用料金の発生はいつですか
【月額定額サービス】月額利用料金の決済日はいつですか
【月額定額サービス】送信されるメール一覧
ポリプロピレン追加用ストッカーの取り付け方法を教えてください
サイトメンテナンスおよびサービス影響のお知らせ
MUJI アプリをログアウトしたい
会員プログラムの切り替え前後に買い物した場合、ポイント付与はどうなりますか？
アプリからパスワードの再設定をしようとすると「一度ログアウトしてから操作をお願いします」と出る
【月額定額サービス】買い取りはいつからできますか？
【月額定額サービス】利用している商品を買い取ることはできますか
【月額定額サービス】複数商品で契約している場合、一部のみ途中解約はできますか
【月額定額サービス】契約を延長することはできますか
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイントをもらう方法
【GOOD POINT WEEK】お買い物でポイント5倍の対象となる金額の確認方法
【GOOD POINT WEEK】お買い物でポイント5倍の対象となる期間
【GOOD POINT WEEK】お気に入り登録・チェックイン・記事閲覧のポイント5倍対象期間
【GOOD POINT WEEK】サイト混雑でキャンペーン期間内に注文完了できませんでした（ネットストア）
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイントの確認方法
LINEの会員証でポイントをためていた場合、MUJI アプリにポイントや情報を統合できますか？
異なるシリーズのスキンケア用品の併用可否
離島へのお届けの注意点
オーダーカーテンのご注文サイズの決め方
エッセンシャルオイルは純度100％ですか？
エッセンシャルオイルのご使用上の注意について
限定店舗取り扱い商品について（ブラインド・カーテンレールなど）
家電リサイクル引き取り
「認証回数上限超過」と表示されます
【店舗受け取りサービス】お客様都合の交換方法
食品の期限表示について
食品の賞味期限の読み方について
【月額定額サービス】各種手続きの内容確認がしたい
【2025/9/9～】MUJI アプリでの無印良品メンバー情報の登録・変更方法
【2025/9/9～】ポイントのため方
【2025/9/9～】ポイント付与のタイミング
【2025/9/9～】ポイントが付与されていない場合（ネットストア）
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイント付与のタイミング
クレジットカードが登録（連携）できません
無印宅配の配送追跡・日時変更をしたい場合
【月額定額サービス】返却する際の梱包はどうしたら良いですか
収納家具シミュレーター
購入履歴が反映されるタイミング
日焼け止め製品比較表
脚付マットレスの開梱時の注意
ベッド・脚付マットレスのよくある質問
【2025/9/9～】アプリのログイン時に「このメールアドレスは過去にご利用いただいたアプリと連携されています」と表示される場合
【店舗受け取りサービス】マイページ「購入履歴」でのご注文状況確認方法
無印良品週間の割引が適用されない場合
旧タイプのベッドフレームの見分け方を教えてください
アカウント連携時に「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される場合
キャンセルしていないのにキャンセルメールが来てしまった（楽天ペイ支払い）
自転車の日常的な点検・お手入れ
自転車のご注文
誕生日特典の廃止について
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法（2015年秋冬以降のタイプ）
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法（2015年春夏以前のタイプ）
【月額定額サービス】サービス対象外エリア
メールが届かない場合
福缶の受け取り方法
ホホバオイルが白く凍った場合の対処方法
空気でできたソファのエアタンク購入
「別端末で有効化しています」と表示されます
商品検索欄の検索履歴は消せますか？
代金引換の注文で一部商品が届かない場合
返品・交換について（商品に不具合がある場合）
日焼け止めなどのSPFとPAの意味
【月額定額サービス】商品回収についてのよくある質問
同種家具の引き取り
店舗の採用情報が知りたい場合
スプレーヘッドから化粧水が霧状ではなく直線状に出る場合
【月額定額サービス】商品回収予定日の変更はできますか？
【月額定額サービス】各種手続きのキャンセルにともなう注意事項
店舗受け取りサービスの受け取りまでの日数
【月額定額サービス】新規お申し込み受付終了について
オーダーカーテンのご注文
キャリーバッグ取扱説明書ＰＤＦ
【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
【店舗受け取りサービス】お客様都合の返品方法
ゲスト購入
店舗受け取りサービスについてよくある質問
プライバシーポリシーのご案内
【キャンプ】津南キャンプ場の携帯電話の電波状況を教えてください。
ゲスト購入時の注文履歴を確認する方法
無印良品メンバー（ネットストア会員）の退会方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法
【株主優待電子クーポン】QRコードを読み取ったらアプリストアに遷移する場合
株主優待電子化のよくあるトラブルとエラーメッセージ
インボイス制度対応の領収書兼納品書発行方法
【2025/9/9～】ポイント確認方法と有効期限
【2025/9/9～】LINE公式アカウントの新規登録方法
【店舗受け取りサービス】商品不具合の交換方法
SMS認証コードが届きません
お届けする食品の賞味期限
チャック付き　調味料用小分け袋のよくある質問
【2025/9/9～】MUJI アプリの「お気に入り機能」
メールの返信にお時間をいただいております
「自分でつくる」で作ったお菓子の賞味期限について
店舗の検索方法と確認できる情報
推奨ブラウザ
カセットこんろやカセットこんろ用ガスボンベには使用期限はありますか？
【キャンプ】よくある質問　一覧
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法（2026年春夏以降のタイプ）
【2025/9/9～】MUJI アプリの保有ポイントが消えてしまった場合
スタッキングシェルフセットのよくある質問
クレンジング（メイク落とし）はダブル洗顔が必要ですか？
配送リスト
【キャンプ】シャワー棟（津南）、サニタリー棟の詳細を知りたいです。
GOOD POINT WEEKのよくある質問
MUJI Cardによるアカウントの連携
MUJI passport Payとは？
ネットストアで登録したクレジットカード情報を削除・変更したい
【株主優待電子クーポン】QRコードの読み取り方法
【株主優待電子クーポン】MUJI アプリでメンバー登録済みにもかかわらず、「お申し込みができません」と表示された場合
シェアバッグの利用方法
【月額定額サービス】途中解約と返却の違いは何ですか？
スチールユニットシェルフのパーツをステンレスユニットシェルフに設置できますか？
MUJI GIFT CARDの利用方法
ニットの洗濯方法（ご家庭での手洗い）
ニットの洗濯方法（洗濯機洗い）
認証コードの入力を連続で間違えた場合
ReMUJI WEEKのポイント付与時期
「ご指定のお届け先には下記商品を配送することができません。」と表示され商品削除を促される場合
年末年始のメールのお問い合わせについて
2026年福缶の販売について
話題の商品について知りたい場合
帽子のお手入れ方法
壁に付けられる家具シリーズのよくある質問
MUJI Payは2025年12月をもちまして終了しました
【月額定額サービス】商品を壊してしまった
【月額定額サービス】月額定額サービスご案内サイト公開終了について
【月額定額サービス】ご利用ガイド（ベビー・キッズ用品）
【月額定額サービス】ご利用ガイド（家具・収納用品）
MUJI アプリのメールアドレス登録期限
【店舗受け取りサービス】店舗受け取りで注文した商品が指定店舗の店頭にありましたが、取り置き完了のメールが届きません。