よくある質問 | 無印良品

よくある質問 | 無印良品記事一覧

【月額定額サービス】買い取りはいつからできますか？
【月額定額サービス】利用している商品を買い取ることはできますか
【月額定額サービス】複数商品で契約している場合、一部のみ途中解約はできますか
【月額定額サービス】契約を延長することはできますか
ネッククーラーがべたつく・粉のようなものが付着する場合
【キャンプ】最寄りの高速道路インターチェンジからキャンプ場へのアクセスを知りたいです
【キャンプ】焚火をレンタルタープの下でおこなっても問題ないですか？
【キャンプ】キャンセル料はいつから発生しますか？
【キャンプ】1件の予約で、複数サイトは予約できますか？
【キャンプ】当日の予約はできますか、予約なしでも利用できますか？
【キャンプ】予約開始日はいつからですか？
【キャンプ】キャンプ場の予約をしたいのですが
【キャンプ】キャンプ場を予約した代表者が行けなくなってしまった場合、同行者のみで利用可能ですか？
【キャンプ】4泊希望していたため、2泊ずつ続けて別の予約番号で予約しましたがチェックイン、チェックアウトはどうしたらよいでしょうか？
【キャンプ】1泊目と2泊目で同じテントサイトが予約できないため、違うテントサイトで予約した場合に、1泊目のチェックアウトの後にすぐに2泊目テントサイトに、テントや荷物を移動することは可能ですか？
【キャンプ】4連泊以上の予約はどのようにとりますか？
【キャンプ】はじめて、無印良品のキャンプ場を利用します。予約はどうすればよいですか？
【キャンプ】メールアドレスを持っていません。予約はどうすればよいですか？
【キャンプ】キャンプ場の予約内容を確認したいです
【キャンプ】テントサイトの空き状況を確認したいです。
【キャンプ】テントサイト（コテージ含む）、レンタル用品を予約するには？
【キャンプ】テントサイトの指定はできますか？
【キャンプ】アウトドア教室は見学可能でしょうか？
【キャンプ】アウトドア教室【家族体験】について「年齢制限なし/大人を含んだ2名様以上でお申込み」とありますが、高校生2名で参加可能ですか？
【キャンプ】アウトドア教室【家族体験】について「年齢制限なし/大人を含んだ2名様以上でお申込み」とありますが、大人2名で参加可能ですか？
【2025/9/9～】MUJI アプリのバージョンアップデート
【2025/9/9～】MUJI アプリのアップデートやインストールができない場合
【月額定額サービス】搬入の際に気をつけることはありますか
【月額定額サービス】数量やサイズを誤って契約してしまったので変更したい
【月額定額サービス】初回お支払い金額の決済日変更について
アカウント連携時に「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される場合
MUJI Cardによるアカウントの連携
MUJI passport Payに設定が可能なお支払い方法
「端末内認証情報エラー」と表示されます
「COIN+の起動ができません」と表示されます
「1日の利用回数上限を超えました」と表示されます
「認証設定エラー」と表示されます
お支払い方法設定の画面で、登録をしたクレジットカードの横に「3Dセキュア非認証」と表示されます
「認証ロック中です」と表示されます
MUJI passport Payでのお支払いとポイントや現金などとの併用
クレジットカード認証時に「ご利用金額2円」と表示されます
MUJI passport Payを使っている端末の電話番号が変わった場合
MUJI passport Payとはどのようなサービスですか？
MUJI passport Payのセキュリティ設定（認証方法設定）
MUJI passport Payを使っている端末を紛失した
MUJI passport Payを利用していてネットストアを退会した場合
MUJI passport Payを利用できる店舗
MUJI passport Payで利用するPINコードの変更
MUJI passport Payと連携しているクレジットカードを確認する
MUJI passport Payの利用開始設定について
MUJI passport Payで利用する認証方法（セキュリティ設定）の変更
MUJI passport Payの認証方法（PINコード認証・生体認証・SMS認証）を再登録したい
クレジットカードを登録（連携）しようとして「本人認証に失敗しました」と表示されます
MUJI passport Pay利用規約
MUJI passport Pay利用通知メールが来ない
【2025/9/9～】MUJI passport Payでの「お支払い方法（クレジットカード）」の設定・変更・解除方法
ポリプロピレン追加用ストッカーの取り付け方法を教えてください
ベッド・脚付マットレスのよくある質問
SMS認証コードが届きません
機種変更後、アプリが誤動作する
身に覚えのない請求や商品のお届けがあった場合
新しい会員プログラムに切り替わるまでにためたMUJIマイルはどうなりますか？
ためているポイントやマイルは、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
「処理に失敗しました」とエラーが表示される
MUJI Cardの年2回ポイントが付与されていない場合
「利用制限中」と表示されます
【2025/9/9～】アプリの復元ができない
メールアドレス登録時のよくある質問とトラブルシューティング
綿製マイバッグのお手入れ方法
年末年始のメールのお問い合わせについて
MUJI Payは2025年12月をもちまして終了しました
アプリからパスワードの再設定をしようとすると「一度ログアウトしてから操作をお願いします」と出る
【2025/9/9～】ポイント付与のタイミング
【2025/9/9～】ポイントが付与されていない場合（ネットストア）
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイント付与のタイミング
【GOOD POINT WEEK】お買い物・マイバッグ持参分の通常ポイントは付与されましたが、4倍分のポイントが付与されません
【GOOD POINT WEEK】ReMUJI回収対象品を店舗に持ち込んだのに5倍ポイントがついていません
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中に商品レビューを投稿すれば5倍ポイントがもらえますか？
【GOOD POINT WEEK】商品レビューを投稿したのに5倍ポイントがついていません
【GOOD POINT WEEK】MUJI GIFT CARD・商品券支払い、各種クーポン（株主優待など）・ポイント利用、セール品購入時もポイント5倍の対象となりますか？
【GOOD POINT WEEK】店舗受け取りサービスで「店舗で支払う」を選択後、商品が店舗に入荷する前でもキャンペーン期間中に店舗で支払ったらポイント5倍の対象になりますか？
【GOOD POINT WEEK】法人優待での購入もポイント5倍の対象ですか？
【GOOD POINT WEEK】IDEE店舗および無印良品で販売しているIDEE商品はポイント5倍の対象ですか？
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中に購入した商品を返品・交換した場合、5倍ポイントはどうなりますか？
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中にポイントを貯めた後、期間終了後にアプリを削除・機種変更をした場合、ポイントの復元はできますか？
【GOOD POINT WEEK】レジでアプリの提示・読み取りを忘れた場合、レシートを持参すればポイントの後付けはできますか？
【GOOD POINT WEEK】店舗受け取りサービスはポイント5倍の対象ですか？
株主優待電子化のよくあるトラブルとエラーメッセージ
【月額定額サービス】サービス対象外エリア
2027年スケジュール帳・カレンダーの品揃え
ゲスト購入時のお支払い方法
もったいない市のお支払い方法
d払いでのお支払い
お支払い方法についてよくある質問（ネットストア）
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（ネットストア）
【2025/9/9～】ポイントと他の支払い方法の併用可否
ゲスト購入
MUJI アプリでチェックインができない場合
購入履歴が反映されるタイミング
【キャンプ】よくある質問カンパーニャ嬬恋キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問津南キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問わかさぎ釣り(カンパーニャ嬬恋 )
【キャンプ】よくある質問アウトドア教室について
【キャンプ】よくある質問ご利用上の注意事項
【キャンプ】よくある質問アクセス・周辺情報・周辺観光地・宿泊施設について
【キャンプ】よくある質問予約サイトなっぷ会員登録について
不在などで荷物を受け取れなかった場合
【キャンプ】キャンプ場の予約の変更をしたいです。
【キャンプ】同伴可能なペットの種類、同伴出来ない動物について教えてください
【キャンプ】コインランドリーはありますか？
【キャンプ】レストランや食堂はありますか
【キャンプ】アウトドアフィールド（管理釣り場、MTBコース等）の詳細を知りたいです
【キャンプ】キャンプ場内の道路は舗装されていますか。
【キャンプ】チェックイン前にマウンテンバイクを借りて、サイクリングをすることは可能でしょうか？また、その際には、アーリーチェックインの扱いにはならないでしょうか？
【キャンプ】チェックイン可能な時間より前にキャンプ場に到着した場合、場内でお弁当を食べることができる場所はありますか？
【キャンプ】登録の手順を教えてください
【キャンプ】設置されている焚火台ではなく、持参した焚火台（芝を焦がしたりしないもの）で焚火をすることは可能でしょうか？
【キャンプ】電源付テントサイトはありますか？
【キャンプ】各キャンプ場の施設案内、施設マップを確認したいです
【キャンプ】キャンプ場のショップで販売されている無印良品の商品価格はキャンプ場設定価格ですか？　それとも通常店舗と同じ価格ですか？
【キャンプ】センターハウスの売店（ショップ）で取り扱っている商品をおしえてください。
［デイキャンプ］の受付・利用について教えてください
【キャンプ】キャンプ場へ電車で行けますか？
【キャンプ】近くにスーパーやコンビニエンスストアはありますか？
【キャンプ】キャンプ場でポイントは利用できますか？
【キャンプ】オートバイ3台でキャンプ場を利用予定ですが、テントサイト駐車スペース内に収まれば3台ともサイト内に駐車してもよいでしょうか？
COIN+の設定でよくあるトラブル
MUJI passport Payのお支払い方法（COIN+）の設定・変更・解除について
Coin+を利用できる店舗
【キャンプ】利用料金の支払い方法を教えてください
【キャンプ】テント1張りの料金や駐車料金はいくらですか？
【キャンプ】利用料金はいくらですか？
【キャンプ】キャンプ場内にある湖や池（バラギ湖・薬師湖・フライルアー専用池等）に自分のラジコンや遊具等を持ち込んで、楽しみたいのですが可能ですか？
【キャンプ】テントサイトでの喫煙は可能ですか？
【キャンプ】花火はやってもいいですか？
【キャンプ】テントサイト内で直火はできますか？
【キャンプ】キャンプ場内にある湖に自分のカヤックを持ち込んで、楽しみたいのですが
【キャンプ】チェックイン前にキャンプ場内の施設の利用は可能ですか？その場合に車はどこに駐車しますか？
【キャンプ】チェックイン、チェックアウトの時間は？
【キャンプ】レンタル自転車に幼児を乗せるチャイルドシートはありますか？
【キャンプ】寝袋をレンタルする予定ですが、朝晩冷え込むと聞いていますが、他に用意するものなどありますか？
【キャンプ】キャンプ場内、キャンプ場周辺に水遊びが出来る川はありますか？
【キャンプ】キャンプ場の現在状況および気温を知りたいです
【キャンプ】複数の車で来場した場合の駐車場所について　/　滞在中の駐車に関して教えてください。
【キャンプ】キャンプ場内の樹木を利用してスラックラインをしたいのですが可能ですか？
【キャンプ】センターハウスの詳細を知りたいです
【キャンプ】デイキャンプの受付・利用について教えてください
【キャンプ】アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについて教えてください。
MUJI passport Payでご購入した場合の返金について
返品・交換時に非対面の集荷をしてほしい
Return & Exchange Policy for In-Store Purchases
キャリーバッグ取扱説明書ＰＤＦ
注文履歴の確認方法
MUJI Cardのご案内
MUJI アプリとは？
【月額定額サービス】商品お届け時の注意点
【月額定額サービス】商品回収予定日の変更はできますか？
【月額定額サービス】解約手数料とは何ですか？
【月額定額サービス】契約延長時の月額利用料金
【月額定額サービス】メールが届かない場合
【月額定額サービス】どのような支払い方法がありますか？
【月額定額サービス】どのようなサービスですか？
【月額定額サービス】決められた契約期間（利用期間）がありますか？
【月額定額サービス】クレジットカードを持っていなくても利用できますか？
【月額定額サービス】商品の箱は捨ててもよいですか？
【月額定額サービス】届いた商品に問題があった
【月額定額サービス】契約途中の各種変更手続き
【月額定額サービス】手数料など各種料金を一覧で確認したい
GOOD POINT WEEKのよくある質問
マイルの廃止にともない会員証の表示内容を変更しています
ニットの洗濯方法（ご家庭での手洗い）
ニットの洗濯方法（洗濯機洗い）
【月額定額サービス】商品回収についてのよくある質問
パスワード
福缶のよくある質問
無印良品週間割引の利用方法
【2025/9/9～】無印良品メンバーのクーポンの利用方法
ゲスト購入時の注文履歴を確認する方法
店舗受け取りサービスについて
旧タイプのソファカバーの購入方法
電子レンジ利用時のご注意（突沸）
返金方法（ネットストア）
花・グリーンのご注文
諸国良品のご注文・お届け・領収書発行方法
置き配・宅配ボックスへの投函
【店舗受け取りサービス】お支払い方法
特定商取引法に関する表示について
PayPayでのお支払い
PayPayの利用方法
楽天ペイの利用方法
スプレーヘッドから化粧水が霧状ではなく直線状に出る場合
使用できないメールアドレスの例
【2025/9/9～】返品時のポイントの取り扱い
【2025/9/9～】機種変更時にMUJI アプリの情報を引き継ぐ方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの復元方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの動作環境
【2025/9/9～】店舗で会計時に会員証を提示したにもかかわらず、ポイントが付与されていない場合
【2025/9/9～】チェックインスタンプの確認方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗受け取りサービス）
【2025/9/9～】ネットストアのアカウントでMUJI アプリにログインする方法