よくある質問 | 無印良品

よくある質問 | 無印良品記事一覧

【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗）
【2025/9/9～】ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携・解除方法
【2025/9/9～】社会活動へのポイント寄付の方法
【株主優待電子クーポン】QRコードの読み取り方法
【店舗受け取りサービス】店舗受け取りで注文した商品が指定店舗の店頭にありましたが、取り置き完了のメールが届きません。
日焼け止めなどのSPFとPAの意味
店舗受け取りサービスの受け取りまでの日数
【月額定額サービス】新規お申し込み受付終了について
コンビニ受け取りサービス
ギフト包装・のし・メッセージカード
色・サイズを間違えて注文してしまった場合
お客様都合の交換条件・交換方法（ネットストア）
商品が届かない場合
ポスト受け取りサービス（ネコポス便）について
見積書・請求書の発行
商品不具合の返品方法（ネットストア）
お客様都合の返品方法（ネットストア）
ニックネーム
商品が足りない・多く届いた場合
レビューが投稿できない
レジでバーコードが読み取れない場合
【2025/9/9～】ポイントの獲得方法
木製家具における木目・色などの個体差
ホホバオイルが白く凍った場合の対処方法
【キャンプ】津南キャンプ場の携帯電話の電波状況を教えてください。
ドメイン指定受信
配送会社が知りたい
【月額定額サービス】申込番号の確認方法
【月額定額サービス】月額利用料金の発生はいつですか
【月額定額サービス】月額利用料金の決済日はいつですか
【月額定額サービス】送信されるメール一覧
オーダーカーテンのご注文
推奨ブラウザ
チェックイン翌日にポイントが付与されない場合
【キャンプ】コテージやバンガローはありますか。
【キャンプ】コテージの詳細が知りたいです。
【キャンプ】それぞれのキャンプ場のテントサイトの特徴、大きさが知りたいです
【キャンプ】ポップアップルーフやルーフボックスがついた状態で車両規定サイズを超えていますが大型車両に該当しますか？
【キャンプ】津南キャンプ場コテージ、無印良品の小屋/カンパーニャ嬬恋キャンプ場無印良品の小屋の電気は何アンペアですか？
「別端末で有効化しています」と表示されます
お支払い方法（ネットストア）
会員証バーコード
支払い方法（無印良品店舗）
スチールユニットシェルフのパーツをステンレスユニットシェルフに設置できますか？
旧タイプのベッドフレームの見分け方を教えてください
【2025/9/9～】MUJI アプリのチェックイン機能
【2025/9/9～】MUJI アプリのアカウントの連携方法
【2025/9/9～】MUJI Cardのポイント特典
無印良品メンバー規約
【キャンプ】テントの下に敷くグランドシートやテントの中に敷くテントマットは、テントをレンタルした際に付属していますか？
【2025/9/9～】LINEとのアカウント連携方法
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイントをもらう方法
【GOOD POINT WEEK】お買い物でポイント5倍の対象となる金額の確認方法
【GOOD POINT WEEK】お買い物でポイント5倍の対象となる期間
【GOOD POINT WEEK】お気に入り登録・チェックイン・記事閲覧のポイント5倍対象期間
【GOOD POINT WEEK】サイト混雑でキャンペーン期間内に注文完了できませんでした（ネットストア）
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイントの確認方法
エッセンシャルオイルは純度100％ですか？
エッセンシャルオイルのご使用上の注意について
話題の商品について知りたい場合
脚付マットレスの開梱時の注意
【月額定額サービス】商品の利用終了・返却手続きをしたい
無印良品メンバーの登録方法
MUJI passport Payを利用できない
商品不具合の交換条件・交換方法（ネットストア）
付帯サービスの承りができない地域
Amazon・楽天・ローソン・ASKUL・LOHACO・ZOZOTOWNで購入した製品の返品・交換、不具合のご相談
【2025/9/9～】累計マイルの確認方法
MUJI アプリの退会方法
配送料区分が大型配送品のお届け
もったいない市の返品・交換
【店舗受け取りサービス】マイページ「購入履歴」でのご注文状況確認方法
無印良品週間の割引が適用されない場合
アクセシビリティ対応および多言語対応
2011～2023年頃ご購入のハードキャリーケースに関する点検のお願い
【2025/9/9～】ポイント確認方法と有効期限
【2025/9/9～】LINE公式アカウントの新規登録方法
カセットこんろやカセットこんろ用ガスボンベには使用期限はありますか？
【株主優待電子クーポン】MUJI アプリでメンバー登録済みにもかかわらず、「お申し込みができません」と表示された場合
納品書・返品受付票の発行方法
無印宅配の配送追跡・日時変更をしたい場合
2026年福缶の販売について
返品・交換（ネットストアでお買い上げの場合）
【店舗受け取りサービス】返品・交換方法
【月額定額サービス】クレジットカード決済に失敗した
【月額定額サービス】途中解約と返却の違い
MUJI GIFT CARDの利用方法
MUJI Cardのお問い合わせ先・サポート
店舗受け取りサービスの対象商品
抽選販売の応募・購入方法
新しいアプリの利用開始前に機種変更する場合、何か手続きが必要ですか？
サイトメンテナンスおよびサービス影響のお知らせ
MUJI passport Payとは？
【月額定額サービス】商品に傷や汚れをつけてしまった
【月額定額サービス】商品を壊してしまった
店舗の在庫状況の検索方法
【キャンプ】よくある質問　一覧
商品検索欄の検索履歴は消せますか？
食品の期限表示について
食品の賞味期限の読み方について
家電リサイクル引き取り
ハンドソープやボディソープ、洗顔フォームなどのポンプが出にくくなった場合
代金引換の注文で一部商品が届かない場合
チャック付き　調味料用小分け袋のよくある質問
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法（2015年秋冬以降のタイプ）
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法（2015年春夏以前のタイプ）
日焼け止め製品比較表
返品したいが納品書兼返品受付票が見つからない
クレジットカードが登録（連携）できません
シェアバッグの利用方法
配送リスト
【月額定額サービス】返却する際の梱包はどうしたら良いですか
【店舗受け取りサービス】お客様都合の交換方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの「お気に入り機能」
【GOOD POINT WEEK】お気に入り登録・配送リスト利用・チェックイン・記事閲覧・ReMUJI 資源回収をしたのにポイント付与されません
店舗でもまとめ買いはできますか？
諸国良品の注文
諸国良品とは？
店舗の採用情報が知りたい場合
家電製品の修理依頼方法
会員プログラムの切り替え前後に買い物した場合、ポイント付与はどうなりますか？
【月額定額サービス】月額定額サービスご案内サイト公開終了について
【月額定額サービス】ご利用ガイド（ベビー・キッズ用品）
【月額定額サービス】ご利用ガイド（家具・収納用品）
やわらかポリエチレンケースに水やお湯は入れられますか？
パンツの裾上げサービス
海外への発送はできますか？
店舗の検索方法と確認できる情報
カフェインレスコーヒーのカフェイン除去方法
ReMUJI WEEKのポイント付与時期
軽量ダウンポケッタブルのたたみ方
シャツの洗濯方法
「認証回数上限超過」と表示されます
【2025/9/9～】ポイントのため方
【2025/9/9～】商品レビューの投稿とポイント付与
【株主優待電子クーポン】「入力内容に誤りがあります」と表示された場合
インボイス制度対応の領収書兼納品書発行方法
異なるシリーズのスキンケア用品の併用可否
スプレーヘッドのよくある質問
店舗受け取りサービスについてよくある質問
搬入スペースシミュレーターについて
楽天ペイでのお支払い
良品計画レビューサービス投稿規約
LINE会員証を表示しようとすると外部ブラウザが開き、会員証が表示できない場合
自転車の日常的な点検・お手入れ
自転車のご注文
返品・交換について
MUJI アプリのメールアドレス登録期限
希釈洗剤のよくある質問
【月額定額サービス】各種手続きの内容確認がしたい
【月額定額サービス】各種手続きのキャンセルにともなう注意事項
「自分でつくる」で作ったお菓子の賞味期限について
離島へのお届けの注意点
オーダーカーテンのご注文サイズの決め方
【店舗受け取りサービス】商品不具合の交換方法
【キャンプ】シャワー棟（津南）、サニタリー棟の詳細を知りたいです。
プライバシーポリシーのご案内
福缶の受け取り方法
メールの返信にお時間をいただいております
【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
【店舗受け取りサービス】お客様都合の返品方法
エラーが表示された場合
同種家具の引き取り
【2025/9/9～】ポイントの利用方法
植物発酵液　薬用エイジングケアエッセンスのよくある質問
空気でできたソファのエアタンク購入
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法（2026年春夏以降のタイプ）
お客様都合の返品条件（ネットストア）
お客様都合の返品不可商品はどのようなものがありますか？
ネットストアで登録したクレジットカード情報を削除・変更したい
LINEの会員証でポイントをためていた場合、MUJI アプリにポイントや情報を統合できますか？
帽子のお手入れ方法
【月額定額サービス】商品の木製脚や木製テーブル脚の長さを変更することはできますか
クレンジング（メイク落とし）はダブル洗顔が必要ですか？
無印良品メンバー（ネットストア会員）の退会方法
大型家具・家電製品の搬入
誕生日特典の廃止について
Amazon・楽天・ローソン・ASKUL・LOHACO・ZOZOTOWNで購入した家電製品・キャリーバッグ・リストウォッチ（腕時計）の返品・交換、不具合のご相談
重要なお知らせの確認方法
キャリーバッグの修理依頼方法
【水アプリ】水アプリは2024年9月をもちまして終了しました
【店舗受け取りサービス】領収書を受け取りたい場合
返品・交換について（商品に不具合がある場合）
壁に付けられる家具シリーズのよくある質問
【2025/9/9～】MUJI アプリでの無印良品メンバー情報の登録・変更方法
キャンセルしていないのにキャンセルメールが来てしまった（楽天ペイ支払い）
MUJI アプリをログアウトしたい
子供服のボトムスのウエストゴムは替えられますか？
【2025/9/9～】MUJI アプリの保有ポイントが消えてしまった場合
アプリアップデート後のよくある質問
【株主優待電子クーポン】QRコードを読み取ったらアプリストアに遷移する場合
ReMUJIについて
限定店舗取り扱い商品について（ブラインド・カーテンレールなど）
スタッキングシェルフセットのよくある質問
店舗受け取りサービスは無印良品週間10％オフの対象になりますか？
株主優待の電子化についてよくある質問
お届けする食品の賞味期限
メールが届かない場合
もったいない市について