よくある質問 | 無印良品
記事一覧
３６０度首振り機能付きサーキュレーターの消費電力
【月額定額サービス】付帯サービス
リユース・リサイクル回収
リストウォッチ（腕時計）の修理依頼方法
家電製品の修理依頼方法
配送会社が知りたい
無印良品の店舗で購入された商品の相談
大量注文がしたい（ネットストア）
店舗受け取りサービスについてよくある質問
【店舗受け取りサービス】領収書を受け取りたい場合
お支払い方法についてよくある質問（ネットストア）
ポイントの合算は出来ません
お気に入りに登録できない
コンビニ受け取りサービスの配送料金
【月額定額サービス】商品の仕様の調べ方
【月額定額サービス】申し込みが完了しない
後払いのatoneで注文しましたが、請求書が入っていません
寝返りを受け止めるまくらの処分方法
【月額定額サービス】契約前のよくある質問
「このGoogleアカウント／AppleIDアカウント／LINE公式アカウントは既に別のアカウント情報とつながっています」と表示される
MUJI Cardの解約方法
ポリプロピレン収納用品の商品名・商品番号の変更
アカウント連携時に「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される場合
つど後払い、atone翌月払いのよくある質問
入力されたメールアドレスは既に登録済みですと表示される
ギフト包装の承り（無印良品店舗）
敏感肌用シリーズのよくある質問
薬用リンクルブライトシリーズのよくある質問
薬用ブライトニングシリーズのよくある質問
薬用クリアケアシリーズのよくある質問
ふき取り化粧水のよくある質問
詰替えパウチ用吊り下げノズルの液垂れ
詰替えボトル・小分けボトルの吐出量
スキンケア用品の保管方法
オールインワンクリーム・オールインワンジェル・オールインワンセラムの違い
薬用リンクルブライトシリーズとエイジングケアシリーズの違い
薬用ブライトニングシリーズと薬用リンクルブライトシリーズの違い
エイジングケアクリームとエイジングケアスリーピングマスクの違い
薬用リンクルブライトクリームマスクとエイジングケアスリーピングマスクの違い
高濃度美容液と高濃度オールインワンセラムの違い
クリームマスク・スリーピングマスクの使用頻度
クリームマスク・スリーピングマスクの朝の使用
ジェルマスクの使用頻度
ジェルマスクの首への使用
オールインワンジェル／クリームの朝の使用
オールインワンジェル／クリームの使用方法
発酵導入美容液・発酵導入化粧液とオールインワンジェル／クリームの使用
発酵導入美容液と発酵導入化粧液の併用
発酵導入美容液・発酵導入化粧液の使用頻度
発酵導入美容液・発酵導入化粧液と各種スキンケアシリーズの組み合わせ
高濃度美容液の使用頻度
高濃度オールインワンセラムの使用頻度
返品・交換時に非対面の集荷をしてほしい
ふき取り化粧水と薬用クリアケアふき取りローションの違い
返品したいが納品書兼返品受付票が見つからない
スキンケア用品のよくある質問
福缶のよくある質問
【Rentio】レンティオのお問い合わせ先
2025年カレンダー・スケジュール帳の品揃え
【キャンプ】よくある質問 予約について
【キャンプ】よくある質問 施設の利用について
【キャンプ】よくある質問 チェックイン/チェックアウトについて
【キャンプ】よくある質問 レンタル用品について
【キャンプ】よくある質問 カンパーニャ嬬恋キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問 津南キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問 南乗鞍キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問 わかさぎ釣り(カンパーニャ嬬恋 )
【キャンプ】よくある質問 アウトドア教室について
【キャンプ】よくある質問 ご利用上の注意事項
【キャンプ】よくある質問 アクセス・周辺情報・周辺観光地・宿泊施設について
【キャンプ】よくある質問 予約サイトなっぷ会員登録について
【店舗受け取りサービス】年末年始の受け取りまでの日数
【キャンプ】よくある質問 一覧
年末年始のメール・お電話でのお問い合わせについて
保湿クリームミストのスプレーが出ない場合
PET詰替ボトルのノズルが上がりにくい場合
携帯用洋服クリーナーのブラシが外れた場合
収納家具の扉の調整方法
商品に関するご意見、ご要望
MUJI passport Pay利用通知メールが来ない
「つど後払い、atone翌月払い」で購入した後に返品しましたが、支払いの必要はありますか？
後払いのatoneで注文しましたが、請求書のSMS・メールが届きません
つど後払い、atone翌月払いの認証コードが届きません
「つど後払い、atone翌月払い」で購入した後にキャンセル・受取辞退をしましたが、atoneから請求書が届きました。支払いをする必要はありますか？
【キャンプ】お問い合わせ
エイジングケアデコルテミルクの中身が出にくい場合
後払いのatoneで注文しましたが、請求書のSMS・メールを削除してしまいました
店舗の検索方法
家具全般のよくある質問
収納用品・収納ケースのよくある質問
キッチン用品・テーブル用品・食器のよくある質問
収納ポケット付き３WAYブランケットのたたみ方
無印良品週間前に店舗受け取りサービスを利用した場合の割引適用の可否
ヘアケアアイテムの新旧対照表
あとで買うリスト
【月額定額サービス】本人認証サービス（3Dセキュア）
ダメージリペアシリーズのヘアケアアイテムの使用頻度
ダメージリペアヘアオイルのスタイリング剤としての使用可否
ドライヤーの熱から髪を守りたい場合におすすめのヘアケアアイテム
ヘアケアアイテムのお子様の使用可否
MUJI Cardのカードサービス手数料
蒸篭の使い方
商品が足りない・多く届いた場合
日焼け止め製品比較表
日焼け止めのよくある質問
薬用リンクルブライトシリーズ新旧対照表
現在のMUJI passportアプリを使っていますが、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
今までの誕生日特典はどうなりますか？
会員プログラムの切り替え前後に買い物した場合、ポイント付与はどうなりますか？
新しいポイント制度の詳細を教えてください。ポイントのため方や使い方はどう変わりますか？
新しい会員プログラムを利用するためにはどうすればよいですか？
なぜメンバー登録が必要なのですか？
新しいアプリにMUJI passport Payの機能はありますか？
MUJI Card特典の「永久不滅ポイントからのショッピングポイント交換」「新規入会ポイント」「年2回の会員限定ポイントプレゼント」は、リニューアル後に内容の変更はありますか？
新しいポイントには有効期限がありますか？
新しいアプリの利用開始前に機種変更する場合、何か手続きが必要ですか？
スタッキングシェルフの組み立てのコツ
特定商取引法に関する表示・利用規約等
レビューが投稿できない
Tax-free services
【月額定額サービス】支払い状況のお知らせメール
【月額定額サービス】送信されるメール一覧
【2025/9/9～】商品レビューの投稿とポイント付与
【2025/9/9～】返品時のポイントの取り扱い
【2025/9/9～】ポイント確認方法と有効期限
【2025/9/9～】MUJI アプリの保有ポイントが消えてしまった場合
【2025/9/9～】機種変更時にMUJI アプリの情報を引き継ぐ方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの復元方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの動作環境
【2025/9/9～】MUJI passport Payでの「お支払い方法（クレジットカード）」の設定・変更・解除方法
【2025/9/9～】ポイント付与のタイミング
【2025/9/9～】MUJI アプリの「お気に入り機能」
【2025/9/9～】LINEとのアカウント連携方法
【2025/9/9～】店舗で会計時に会員証を提示したにもかかわらず、ポイントが付与されていない場合
【2025/9/9～】MUJI アプリのバージョンアップデート
【2025/9/9～】チェックインスタンプの確認方法
【2025/9/9～】MUJI Cardのポイント特典
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗受け取りサービス）
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（ネットストア）
【2025/9/9～】ネットストアのアカウントでMUJI アプリにログインする方法
【2025/9/9～】無印良品メンバーのクーポンの利用方法
【2025/9/9～】LINE公式アカウントの新規登録方法
【2025/9/9～】ポイントと他の支払い方法の併用可否
【2025/9/9～】IDEA PARKで獲得できるポイント
【2025/9/9～】アプリの復元ができない
【2025/9/9～】ポイントの利用方法
LINEの会員証でポイントをためていた場合、MUJI アプリにポイントや情報を統合できますか？
【2025/9/9～】ポイントが付与されていない場合（店舗受け取りサービス）
【2025/9/9～】MUJI アプリのアップデートやインストールができない場合
【2025/9/9～】ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携・解除方法
【2025/9/9～】社会活動へのポイント寄付の方法
Coin+を利用できる店舗
発酵ぬかどこのよくある質問
スチールユニットシェルフのよくある質問
スタッキングシェルフセットのよくある質問
スプレーヘッドのよくある質問
壁に付けられる家具フックのよくある質問
壁に付けられる家具棚のよくある質問
壁に付けられる家具ミラーのよくある質問
壁に付けられる家具シリーズのよくある質問
【2025/9/9～】「個人情報の第三者提供」についてよくある質問
パイン材ユニットシェルフセットのよくある質問
パイン材ユニットシェルフのよくある質問
ポリプロピレンフタが選べるダストボックスのよくある質問
ポリプロピレンごみ箱・角型のよくある質問
マイルドオイルクレンジングのよくある質問
超音波うるおいアロマディフューザーのよくある質問
クリアマグボトルのよくある質問
日焼け止めシートのよくある質問
木製小物収納のよくある質問
ポリエステル麻バッグホルダー／小物ホルダーのよくある質問
横置きできる ストレーナー付き冷水筒のよくある質問
ポリエステル麻 シャツホルダーのよくある質問
ポリプロピレンファイルボックススタンダードのよくある質問
日焼け止めのお子様の使用可否
日焼け止めを使用する順番
お届けにかかる日数
掛ふとんカバー（かんたん着脱仕様）の取り付け方法
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法
商品の検索方法
家具のアルコール消毒の可否
フラットシーツと敷ふとんカバーの違い
化粧品の海外への輸送
スキンケア用品を使用する順番
化粧水や乳液の内フタが取れない
ウールのニットからパーマ液のようなにおいがする場合
返金方法（ネットストア）
大型家具・家電製品の搬入
配送料区分が大型配送品のお届け
体にフィットするソファの処分方法
スチール／ステンレスユニットシェルフの新旧パーツの組み合わせ可否
スチール/ステンレスユニットシェルフの組み立てに必要なパーツ数
旧仕様「壁に付けられる家具」本体での現行の専用フック（樹脂製）の使用可否
パイン材ユニットシェルフを連結した場合のクロスバーの取り付け位置
MUJI Card IDで復元しようとすると「ネットストアアカウントで復元してください」と表示され、復元ができない
MUJI Cardの年2回ポイントが付与されていない場合
花・グリーンのお届け
決済画面でエラーが表示され、決済ができない場合
【月額定額サービス】契約延長時の月額利用料金
【月額定額サービス】商品の利用終了・返却手続きをしたい
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