よくある質問 | 無印良品

よくある質問 | 無印良品記事一覧

お客様都合の交換条件・交換方法（ネットストア）
商品が届かない場合
ポスト受け取りサービス（ネコポス便）について
見積書・請求書の発行
商品不具合の返品方法（ネットストア）
お客様都合の返品方法（ネットストア）
ニックネーム
返品したいが納品書兼返品受付票が見つからない
商品が足りない・多く届いた場合
レビューが投稿できない
注文履歴の確認方法
MUJI Cardのご案内
MUJI アプリとは？
エッセンシャルオイルは純度100％ですか？
エッセンシャルオイルのご使用上の注意について
【キャンプ】よくある質問カンパーニャ嬬恋キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問津南キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問わかさぎ釣り(カンパーニャ嬬恋 )
【キャンプ】よくある質問アウトドア教室について
【キャンプ】よくある質問ご利用上の注意事項
【キャンプ】よくある質問アクセス・周辺情報・周辺観光地・宿泊施設について
【キャンプ】よくある質問予約サイトなっぷ会員登録について
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法（2015年秋冬以降のタイプ）
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法（2015年春夏以前のタイプ）
店舗受け取りサービスについて
旧タイプのソファカバーの購入方法
電子レンジ利用時のご注意（突沸）
返金方法（ネットストア）
花・グリーンのご注文
諸国良品のご注文・お届け・領収書発行方法
置き配・宅配ボックスへの投函
【店舗受け取りサービス】お支払い方法
特定商取引法に関する表示について
PayPayでのお支払い
PayPayの利用方法
楽天ペイの利用方法
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイントをもらう方法
【GOOD POINT WEEK】お買い物でポイント5倍の対象となる金額の確認方法
【GOOD POINT WEEK】お買い物でポイント5倍の対象となる期間
【GOOD POINT WEEK】お気に入り登録・チェックイン・記事閲覧のポイント5倍対象期間
【GOOD POINT WEEK】サイト混雑でキャンペーン期間内に注文完了できませんでした（ネットストア）
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイントの確認方法
機種変更後、アプリが誤動作する
身に覚えのない請求や商品のお届けがあった場合
新しい会員プログラムに切り替わるまでにためたMUJIマイルはどうなりますか？
ためているポイントやマイルは、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
【月額定額サービス】買い取りはいつからできますか？
【月額定額サービス】利用している商品を買い取ることはできますか
【月額定額サービス】複数商品で契約している場合、一部のみ途中解約はできますか
【月額定額サービス】契約を延長することはできますか
空気でできたソファのエアタンク購入
株主優待の電子化についてよくある質問
【株主優待電子クーポン】QRコードの読み取り方法
パンツの裾上げサービス
【キャンプ】最寄りの高速道路インターチェンジからキャンプ場へのアクセスを知りたいです
【キャンプ】焚火をレンタルタープの下でおこなっても問題ないですか？
【キャンプ】キャンセル料はいつから発生しますか？
【キャンプ】1件の予約で、複数サイトは予約できますか？
【キャンプ】当日の予約はできますか、予約なしでも利用できますか？
【キャンプ】予約開始日はいつからですか？
【キャンプ】キャンプ場の予約をしたいのですが
【キャンプ】キャンプ場を予約した代表者が行けなくなってしまった場合、同行者のみで利用可能ですか？
【キャンプ】4泊希望していたため、2泊ずつ続けて別の予約番号で予約しましたがチェックイン、チェックアウトはどうしたらよいでしょうか？
【キャンプ】1泊目と2泊目で同じテントサイトが予約できないため、違うテントサイトで予約した場合に、1泊目のチェックアウトの後にすぐに2泊目テントサイトに、テントや荷物を移動することは可能ですか？
【キャンプ】4連泊以上の予約はどのようにとりますか？
【キャンプ】はじめて、無印良品のキャンプ場を利用します。予約はどうすればよいですか？
【キャンプ】メールアドレスを持っていません。予約はどうすればよいですか？
【キャンプ】キャンプ場の予約内容を確認したいです
【キャンプ】テントサイトの空き状況を確認したいです。
【キャンプ】テントサイト（コテージ含む）、レンタル用品を予約するには？
【キャンプ】テントサイトの指定はできますか？
【キャンプ】アウトドア教室は見学可能でしょうか？
【キャンプ】アウトドア教室【家族体験】について「年齢制限なし/大人を含んだ2名様以上でお申込み」とありますが、高校生2名で参加可能ですか？
【キャンプ】アウトドア教室【家族体験】について「年齢制限なし/大人を含んだ2名様以上でお申込み」とありますが、大人2名で参加可能ですか？
【キャンプ】利用料金の支払い方法を教えてください
【キャンプ】テント1張りの料金や駐車料金はいくらですか？
【キャンプ】利用料金はいくらですか？
【キャンプ】キャンプ場内にある湖や池（バラギ湖・薬師湖・フライルアー専用池等）に自分のラジコンや遊具等を持ち込んで、楽しみたいのですが可能ですか？
【キャンプ】テントサイトでの喫煙は可能ですか？
【キャンプ】花火はやってもいいですか？
【キャンプ】テントサイト内で直火はできますか？
【キャンプ】キャンプ場内にある湖に自分のカヤックを持ち込んで、楽しみたいのですが
【キャンプ】チェックイン前にキャンプ場内の施設の利用は可能ですか？その場合に車はどこに駐車しますか？
【キャンプ】チェックイン、チェックアウトの時間は？
【キャンプ】レンタル自転車に幼児を乗せるチャイルドシートはありますか？
【キャンプ】寝袋をレンタルする予定ですが、朝晩冷え込むと聞いていますが、他に用意するものなどありますか？
【キャンプ】キャンプ場内、キャンプ場周辺に水遊びが出来る川はありますか？
【キャンプ】キャンプ場の現在状況および気温を知りたいです
【キャンプ】複数の車で来場した場合の駐車場所について　/　滞在中の駐車に関して教えてください。
【キャンプ】キャンプ場内の樹木を利用してスラックラインをしたいのですが可能ですか？
【キャンプ】センターハウスの詳細を知りたいです
【キャンプ】デイキャンプの受付・利用について教えてください
【キャンプ】アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについて教えてください。
【2025/9/9～】MUJI アプリのチェックイン機能
【2025/9/9～】MUJI アプリのアカウントの連携方法
【2025/9/9～】MUJI Cardのポイント特典
【GOOD POINT WEEK】お買い物・マイバッグ持参分の通常ポイントは付与されましたが、4倍分のポイントが付与されません
【GOOD POINT WEEK】ReMUJI回収対象品を店舗に持ち込んだのに5倍ポイントがついていません
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中に商品レビューを投稿すれば5倍ポイントがもらえますか？
【GOOD POINT WEEK】商品レビューを投稿したのに5倍ポイントがついていません
【GOOD POINT WEEK】MUJI GIFT CARD・商品券支払い、各種クーポン（株主優待など）・ポイント利用、セール品購入時もポイント5倍の対象となりますか？
【GOOD POINT WEEK】店舗受け取りサービスで「店舗で支払う」を選択後、商品が店舗に入荷する前でもキャンペーン期間中に店舗で支払ったらポイント5倍の対象になりますか？
【GOOD POINT WEEK】法人優待での購入もポイント5倍の対象ですか？
【GOOD POINT WEEK】IDEE店舗および無印良品で販売しているIDEE商品はポイント5倍の対象ですか？
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中に購入した商品を返品・交換した場合、5倍ポイントはどうなりますか？
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中にポイントを貯めた後、期間終了後にアプリを削除・機種変更をした場合、ポイントの復元はできますか？
【GOOD POINT WEEK】レジでアプリの提示・読み取りを忘れた場合、レシートを持参すればポイントの後付けはできますか？
【GOOD POINT WEEK】店舗受け取りサービスはポイント5倍の対象ですか？
店舗受け取りサービスの受け取りまでの日数
【月額定額サービス】新規お申し込み受付終了について
MUJI passport Payに設定が可能なお支払い方法
「端末内認証情報エラー」と表示されます
「COIN+の起動ができません」と表示されます
「1日の利用回数上限を超えました」と表示されます
「認証設定エラー」と表示されます
お支払い方法設定の画面で、登録をしたクレジットカードの横に「3Dセキュア非認証」と表示されます
「認証ロック中です」と表示されます
MUJI passport Payでのお支払いとポイントや現金などとの併用
クレジットカード認証時に「ご利用金額2円」と表示されます
MUJI passport Payを使っている端末の電話番号が変わった場合
MUJI passport Payとはどのようなサービスですか？
MUJI passport Payのセキュリティ設定（認証方法設定）
MUJI passport Payを使っている端末を紛失した
MUJI passport Payを利用していてネットストアを退会した場合
MUJI passport Payを利用できる店舗
MUJI passport Payで利用するPINコードの変更
MUJI passport Payと連携しているクレジットカードを確認する
MUJI passport Payの利用開始設定について
MUJI passport Payで利用する認証方法（セキュリティ設定）の変更
MUJI passport Payの認証方法（PINコード認証・生体認証・SMS認証）を再登録したい
クレジットカードを登録（連携）しようとして「本人認証に失敗しました」と表示されます
MUJI passport Pay利用規約
MUJI passport Pay利用通知メールが来ない
【2025/9/9～】MUJI passport Payでの「お支払い方法（クレジットカード）」の設定・変更・解除方法
ネットストアで登録したクレジットカード情報を削除・変更したい
無印良品メンバー（ネットストア会員）の退会方法
使用できないメールアドレスの例
【2025/9/9～】返品時のポイントの取り扱い
【2025/9/9～】機種変更時にMUJI アプリの情報を引き継ぐ方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの復元方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの動作環境
【2025/9/9～】店舗で会計時に会員証を提示したにもかかわらず、ポイントが付与されていない場合
【2025/9/9～】チェックインスタンプの確認方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗受け取りサービス）
【2025/9/9～】ネットストアのアカウントでMUJI アプリにログインする方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗）
【2025/9/9～】ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携・解除方法
【2025/9/9～】社会活動へのポイント寄付の方法
MUJI アプリの退会方法
配送料区分が大型配送品のお届け
もったいない市の返品・交換
【キャンプ】よくある質問予約について
【キャンプ】よくある質問施設の利用について
【キャンプ】よくある質問利用料金について
【キャンプ】よくある質問チェックイン/チェックアウトについて
【キャンプ】よくある質問車両・バイク・駐車について
【キャンプ】よくある質問レンタル用品について
【キャンプ】お問い合わせ
店舗の在庫状況の検索方法
【店舗受け取りサービス】領収書を受け取りたい場合
返品・交換について（商品に不具合がある場合）
【キャンプ】シャワー棟（津南）、サニタリー棟の詳細を知りたいです。
【キャンプ】カーゴトレーラーやキャンピングトレーラーを牽引しての利用は可能でしょうか？
【キャンプ】バイクでの来場は可能ですか？
【キャンプ】キャンピングカーで利用はできますか？
【キャンプ】アウトドア教室の参加を検討しています。開始時間の何分前に集合すればよいですか？
【キャンプ】アウトドア教室【家族体験】は小学生未満でも料金がかかるのでしょうか？
【キャンプ】アウトドア教室にペットを連れて参加可能ですか？
【キャンプ】宅配便サービス利用して荷物をキャンプ場に送ることは可能ですか？
【キャンプ】ペットを連れて行っても大丈夫ですか
【キャンプ】登録したメールアドレスに、メールが届きません
【キャンプ】ログインパスワードをお忘れの場合
【キャンプ】誰でも登録が出来て、予約ができますか？
【キャンプ】登録をせずに利用できますか？
【キャンプ】登録料はかかりますか？
【キャンプ】レンタル用品に使用する、燃料の持ち込みは可能ですか？
【キャンプ】レンタル用品の詳細が知りたいです。
【キャンプ】ペット同伴でもレンタル用品は利用できますか？
【キャンプ】バーベキューセットや鉄板のレンタルはありますか？
【キャンプ】レンタルのテント設営は手伝ってもらえますか？
【キャンプ】当日キャンプ場でもレンタルできますか？
LINE会員証を表示しようとすると外部ブラウザが開き、会員証が表示できない場合
【月額定額サービス】搬入の際に気をつけることはありますか
【月額定額サービス】数量やサイズを誤って契約してしまったので変更したい
【月額定額サービス】初回お支払い金額の決済日変更について
サイトメンテナンスおよびサービス影響のお知らせ
MUJI passport Payとは？
【月額定額サービス】申込番号の確認方法
【月額定額サービス】月額利用料金の発生はいつですか
【月額定額サービス】月額利用料金の決済日はいつですか
【月額定額サービス】送信されるメール一覧
2026年福缶の販売について
【月額定額サービス】月額定額サービスご案内サイト公開終了について
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【月額定額サービス】ご利用ガイド（家具・収納用品）
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帽子のお手入れ方法
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