よくある質問 | 無印良品

よくある質問 | 無印良品記事一覧

ゲスト購入
MUJI アプリでチェックインができない場合
【2025/9/9～】アプリのログイン時に「このメールアドレスは過去にご利用いただいたアプリと連携されています」と表示される場合
【店舗受け取りサービス】マイページ「購入履歴」でのご注文状況確認方法
無印良品週間の割引が適用されない場合
【月額定額サービス】商品回収についてのよくある質問
ゲスト購入時のお支払い方法
もったいない市のお支払い方法
d払いでのお支払い
お支払い方法についてよくある質問（ネットストア）
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（ネットストア）
【2025/9/9～】ポイントと他の支払い方法の併用可否
パスワード
福缶のよくある質問
無印良品週間割引の利用方法
【2025/9/9～】無印良品メンバーのクーポンの利用方法
アカウント連携時に「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される場合
異なるシリーズのスキンケア用品の併用可否
【店舗受け取りサービス】店舗受け取りで注文した商品が指定店舗の店頭にありましたが、取り置き完了のメールが届きません。
【月額定額サービス】商品お届け時の注意点
【月額定額サービス】商品回収予定日の変更はできますか？
【月額定額サービス】解約手数料とは何ですか？
【月額定額サービス】契約延長時の月額利用料金
【月額定額サービス】メールが届かない場合
【月額定額サービス】どのような支払い方法がありますか？
【月額定額サービス】どのようなサービスですか？
【月額定額サービス】決められた契約期間（利用期間）がありますか？
【月額定額サービス】クレジットカードを持っていなくても利用できますか？
【月額定額サービス】商品の箱は捨ててもよいですか？
【月額定額サービス】届いた商品に問題があった
【月額定額サービス】契約途中の各種変更手続き
【月額定額サービス】手数料など各種料金を一覧で確認したい
大型家具・家電製品の搬入
配送料区分と配送料
吊り上げ搬入（ネットストア）
配送の付帯サービス
綿製マイバッグのお手入れ方法
【2025/9/9～】ポイント確認方法と有効期限
【2025/9/9～】LINE公式アカウントの新規登録方法
メールが届かない場合
【月額定額サービス】クレジットカード決済に失敗した
【月額定額サービス】途中解約と返却の違い
「処理に失敗しました」とエラーが表示される
MUJI Cardの年2回ポイントが付与されていない場合
「利用制限中」と表示されます
【2025/9/9～】アプリの復元ができない
アプリアップデート後のよくある質問
メールアドレス登録時のよくある質問とトラブルシューティング
【キャンプ】津南キャンプ場の携帯電話の電波状況を教えてください。
家電リサイクル引き取り
返品・交換について
MUJI アプリのメールアドレス登録期限
【キャンプ】コテージやバンガローはありますか。
【キャンプ】コテージの詳細が知りたいです。
【キャンプ】それぞれのキャンプ場のテントサイトの特徴、大きさが知りたいです
【キャンプ】ポップアップルーフやルーフボックスがついた状態で車両規定サイズを超えていますが大型車両に該当しますか？
【キャンプ】津南キャンプ場コテージ、無印良品の小屋/カンパーニャ嬬恋キャンプ場無印良品の小屋の電気は何アンペアですか？
MUJI passport Payでご購入した場合の返金について
返品・交換時に非対面の集荷をしてほしい
Return & Exchange Policy for In-Store Purchases
抽選販売の応募・購入方法
新しいアプリの利用開始前に機種変更する場合、何か手続きが必要ですか？
Amazon・楽天・ローソン・ASKUL・LOHACO・ZOZOTOWNで購入した製品の返品・交換、不具合のご相談
【2025/9/9～】累計マイルの確認方法
商品検索欄の検索履歴は消せますか？
ドメイン指定受信
配送会社が知りたい
ホホバオイルが白く凍った場合の対処方法
【店舗受け取りサービス】お客様都合の交換方法
【2025/9/9～】MUJI アプリのバージョンアップデート
【2025/9/9～】MUJI アプリのアップデートやインストールができない場合
楽天ペイでのお支払い
認証コードの入力を連続で間違えた場合
無印宅配の配送追跡・日時変更をしたい場合
【月額定額サービス】返却する際の梱包はどうしたら良いですか
「自分でつくる」で作ったお菓子の賞味期限について
【月額定額サービス】商品に傷や汚れをつけてしまった
【月額定額サービス】商品を壊してしまった
商品不具合の交換条件・交換方法（ネットストア）
レジでバーコードが読み取れない場合
ReMUJI WEEKのポイント付与時期
【2025/9/9～】ポイント付与のタイミング
【2025/9/9～】ポイントが付与されていない場合（ネットストア）
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイント付与のタイミング
食品の期限表示について
食品の賞味期限の読み方について
クレジットカードが登録（連携）できません
MUJI Cardによるアカウントの連携
【株主優待電子クーポン】「入力内容に誤りがあります」と表示された場合
【2025/9/9～】MUJI アプリの「お気に入り機能」
【GOOD POINT WEEK】お気に入り登録・配送リスト利用・チェックイン・記事閲覧・ReMUJI 資源回収をしたのにポイント付与されません
店舗でもまとめ買いはできますか？
配送リスト
納品書・返品受付票の発行方法
離島へのお届けの注意点
オーダーカーテンのご注文サイズの決め方
「認証回数上限超過」と表示されます
無印良品メンバーの登録方法
MUJI passport Payを利用できない
【月額定額サービス】サービス対象外エリア
自転車の日常的な点検・お手入れ
自転車のご注文
【月額定額サービス】申し込み後の契約内容の確認方法
【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
【店舗受け取りサービス】お客様都合の返品方法
限定店舗取り扱い商品について（ブラインド・カーテンレールなど）
商品の配送日を早めたい（ネットストア）
日焼け止めなどのSPFとPAの意味
【月額定額サービス】商品の利用終了・返却手続きをしたい
オーダーカーテンのご注文
ベッド・脚付マットレスのよくある質問
【2025/9/9～】MUJI アプリでの無印良品メンバー情報の登録・変更方法
代金引換の注文で一部商品が届かない場合
会員プログラムの切り替え前後に買い物した場合、ポイント付与はどうなりますか？
ゲスト購入時の注文履歴を確認する方法
COIN+の設定でよくあるトラブル
MUJI passport Payのお支払い方法（COIN+）の設定・変更・解除について
Coin+を利用できる店舗
【2025/9/9～】MUJI アプリの保有ポイントが消えてしまった場合
店舗の採用情報が知りたい場合
【2025/9/9～】ポイントの獲得方法
株主優待電子化のよくあるトラブルとエラーメッセージ
店舗の検索方法と確認できる情報
キャリーバッグ取扱説明書ＰＤＦ
店舗受け取りサービスについてよくある質問
キャリーバッグの修理依頼方法
【水アプリ】水アプリは2024年9月をもちまして終了しました
スプレーヘッドのよくある質問
MUJI アプリをログアウトしたい
「別端末で有効化しています」と表示されます
【2025/9/9～】ポイントの利用方法
誕生日特典の廃止について
アクセシビリティ対応および多言語対応
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法（2026年春夏以降のタイプ）
ハンドソープやボディソープ、洗顔フォームなどのポンプが出にくくなった場合
ReMUJIについて
LINEの会員証でポイントをためていた場合、MUJI アプリにポイントや情報を統合できますか？
不在などで荷物を受け取れなかった場合
収納家具シミュレーター
日焼け止め製品比較表
子供服のボトムスのウエストゴムは替えられますか？
海外への発送はできますか？
Amazon・楽天・ローソン・ASKUL・LOHACO・ZOZOTOWNで購入した家電製品・キャリーバッグ・リストウォッチ（腕時計）の返品・交換、不具合のご相談
脚付マットレスの開梱時の注意
良品計画レビューサービス投稿規約
「ご指定のお届け先には下記商品を配送することができません。」と表示され商品削除を促される場合
エラーが表示された場合
カセットこんろやカセットこんろ用ガスボンベには使用期限はありますか？
お届けする食品の賞味期限
植物発酵液　薬用エイジングケアエッセンスのよくある質問
年末年始のメールのお問い合わせについて
【株主優待電子クーポン】QRコードを読み取ったらアプリストアに遷移する場合
返品・交換（ネットストアでお買い上げの場合）
【店舗受け取りサービス】返品・交換方法
話題の商品について知りたい場合
購入履歴が反映されるタイミング
シェアバッグの利用方法
壁に付けられる家具シリーズのよくある質問
軽量ダウンポケッタブルのたたみ方
重要なお知らせの確認方法
店舗受け取りサービスの対象商品
旧タイプのベッドフレームの見分け方を教えてください
搬入スペースシミュレーターについて
スプレーヘッドから化粧水が霧状ではなく直線状に出る場合
【月額定額サービス】各種手続きの内容確認がしたい
クレンジング（メイク落とし）はダブル洗顔が必要ですか？
福缶の受け取り方法
2026年スケジュール帳・カレンダーの品揃え
インボイス制度対応の領収書兼納品書発行方法
【キャンプ】テントの下に敷くグランドシートやテントの中に敷くテントマットは、テントをレンタルした際に付属していますか？
マイルの廃止にともない会員証の表示内容を変更しています
お客様都合の返品条件（ネットストア）
お客様都合の返品不可商品はどのようなものがありますか？
ニットの洗濯方法（ご家庭での手洗い）
ニットの洗濯方法（洗濯機洗い）
【キャンプ】よくある質問　一覧
チェックイン翌日にポイントが付与されない場合
アプリからパスワードの再設定をしようとすると「一度ログアウトしてから操作をお願いします」と出る
プライバシーポリシーのご案内
【月額定額サービス】商品の木製脚や木製テーブル脚の長さを変更することはできますか
ネットストアで購入した商品をお店で返品・交換できますか？
ポリプロピレン追加用ストッカーの取り付け方法を教えてください
【2025/9/9～】商品レビューの投稿とポイント付与
無印良品メンバー規約
付帯サービスの承りができない地域
スチールユニットシェルフのパーツをステンレスユニットシェルフに設置できますか？
ネッククーラーがべたつく・粉のようなものが付着する場合
SMS認証コードが届きません
家電製品の修理依頼方法
シャツの洗濯方法
【株主優待電子クーポン】MUJI アプリでメンバー登録済みにもかかわらず、「お申し込みができません」と表示された場合
MUJI Payは2025年12月をもちまして終了しました
推奨ブラウザ
メールの返信にお時間をいただいております
【2025/9/9～】LINEとのアカウント連携方法
MUJI GIFT CARDの利用方法
【店舗受け取りサービス】商品不具合の交換方法
同種家具の引き取り
チャック付き　調味料用小分け袋のよくある質問
やわらかポリエチレンケースに水やお湯は入れられますか？