よくある質問 | 無印良品
記事一覧
日焼け止めの落とし方
ＵＶルースパウダープレストタイプは石けんで落とせますか？
UVプレストパウダーのリフィルの交換方法
ＵＶルースパウダープレストタイプには紫外線吸収剤が入っていますか?
インテリアフレグランスオイルにスティックを挿しても香りがしない
スプレーヘッドから化粧水が霧状ではなく直線状に出る場合
ベッドやソファ、AVラックの中央にある脚が浮いている場合
家具の保証期間
木製家具の上にオーブンレンジや炊飯器は置けますか？
家具の脚などに貼ったフェルトの粘着力が弱くなってずれる場合
家具の再組み立てを依頼できますか？
家具の修理について
木製家具がひび割れてきた
木製テーブルの天板に水膨れのような膨らみができる原因と注意点
パイン材テーブル・折りたたみ式がうまく広げられない
マットレスのお手入れ方法
旧仕様のベッドフレームは脚の長さを変更できますか？
ベッドの異常音（きしみ音）が気になる場合
オーク材にシミのような黒い点々が出てきた
家具を開梱したときのにおいが気になる場合
木製家具のお手入れ方法
ステンレスが錆びた場合
ソファカバーは家庭で洗えますか？
家具類やベッド・寝具などのカビ対策
カビが発生した場合の対処方法
お支払い方法（ネットストア）
店舗受け取りサービスについて
注文のキャンセル（ネットストア）
商品・お届け日・お届け先の変更
返品・交換（ネットストアでお買い上げの場合）
収納家具の耐荷重の考え方
ユニットシェルフの組み立てのコツ
掛ふとんのサイズ
寝装カバー（掛ふとんカバー、ボックスシーツなど）の形状
自転車の日常的な点検・お手入れ
洗濯表示の意味（2016年12月以降）
洗濯表示について知りたい（平成28年11月まで）
食物アレルギー表示について
旧タイプのソファカバーの購入方法
収納家具シミュレーター
発酵ぬかどこを別の容器に移し替えてもよいですか？
発酵ぬかどこは冷蔵庫で保管しないといけませんか？
発酵ぬかどこから水分が出てきた場合の対処方法
追加後に余った発酵ぬかどこのお手入れ方法
発酵ぬかどこで漬けた野菜が塩辛い場合
発酵ぬかどこにある赤い粒は何ですか？
賞味期限が切れた発酵ぬかどこの使用可否
発酵ぬかどこへの他社製ぬかどこの継ぎ足し
誕生日の登録方法
店舗検索
店舗フォロー
配送リスト
購入履歴の調べ方
MUJI アプリのバージョン確認方法
ポイントが表示されない
「処理に失敗しました」とエラーが表示される
購入履歴が反映されるタイミング
MUJI アプリの退会方法
家具に貼ってあるシールは剥がしてもよいですか？
家電製品を修理する場合、どれくらい費用がかかりますか？
付属の電球をLED電球に替えてもよいですか？
照明器具の付属電球以外の使用可否
照明器具の適応畳数
家電製品は海外でも使えますか？
家電製品の製品保証
冷蔵庫の側面が熱くなっている
冷蔵庫の扉は開閉方向を選べますか？
冷蔵庫に自動霜取り機能は付いていますか？
冷蔵庫の上に電子レンジを置けますか？
冷蔵庫は直冷式・間冷式のどちらですか？
羽毛ふとんのお手入れ方法
羽毛ふとんのにおいが気になる場合
カーテンの表示価格は1枚分ですか？
タオル・カバー類・衣料品が部分的に変色した場合
タオルが毛羽落ちする
タオルのお手入れ方法
ベッドパッドと敷パッドの違い
生成のカバーやシーツの黒い点々
掛ふとんにシーツを固定するループはいくつありますか？
化粧水や乳液のにおい
化粧品・スキンケア・ボディケア・ヘアケア・オーラルケア用品の使用期限
エッセンシャルオイルは純度100％ですか？
スキンケア用品（オイル・化粧水・クリームなど）の赤ちゃんへの使用可否
電卓でTAX（消費税）計算をする際の設定方法
インクが残っているのにボールペンが書けなくなった場合
カーテンのお直しはできますか？
カーテンを洗濯したら伸びた／縮んだ
ハードキャリーの鍵を紛失した場合
キャリーバッグの修理依頼方法
ドライクリーニング表示製品の家庭用洗濯機のドライコースでの洗濯可否
電子レンジ利用時のご注意（突沸）
ギフト包装・のし・メッセージカード
配送料区分と配送料
開梱設置・包材持ち帰り
組み立てサービス
同種家具の引き取り
家電セッティング
家電リサイクル引き取り
付帯サービスの承りができない地域
離島へのお届けの注意点
ゲスト購入
ゲスト購入時のお支払い方法
ゲスト購入時の注文履歴を確認する方法
購入手順（ネットストア）
【店舗受け取りサービス】購入手順
【店舗受け取りサービス】受け取り方法
もったいない市について
もったいない市のお支払い方法
もったいない市のお届け可能地域
もったいない市の返品・交換
発酵ぬかどこの表面が白っぽくなっていても、そのまま使えますか？
発酵ぬかどこを野菜室で保管してもよいですか？
発酵ぬかどこの味が薄くなってきた
発酵ぬかどこの酸味が気になる場合
「発酵ぬかどこ 補充用」の中身は1kgのものと同じものですか？
発酵ぬかどこを冷凍保存してもよいですか？
体にフィットするソファは床暖房やホットカーペットの上で使えますか？
体にフィットするソファ用補充クッションのミニや小サイズへの使用可否
体にフィットするソファは丸ごと洗えますか？
体にフィットするソファのビーズは追加できますか？
体にフィットするソファがあまり沈み込まない場合
体にフィットするソファのお手入れ方法
体にフィットするソファがへたってきた場合の対処方法
体にフィットするソファのにおいが気になる場合
スチール/ステンレスユニットシェルフに電子レンジを置けますか？
スチールユニットシェルフのパーツをステンレスユニットシェルフに設置できますか？
スチール/ステンレスユニットシェルフの棚間の高さ
スチール/ステンレスユニットシェルフの棚板の高さや数は変えられますか？
スチール/ステンレスユニットシェルフは、床から一番下の棚板までどれくらいの高さがありますか？
スチール/ステンレスユニットシェルフの外寸の幅はどこからどこまでですか？
スチール/ステンレスユニットシェルフの組み立ては一人でできますか？
壁に付けられる家具を石こうボード以外の壁に取り付ける方法
壁に付けられる家具のフックやピンだけ購入できますか？
壁に付けられる家具の組立・取扱説明書を紛失した場合
パイン材ユニットシェルフへの電子レンジ設置可否
パイン材ユニットシェルフの棚板の厚み
パイン材ユニットシェルフの横桟の太さ
パイン材ユニットシェルフを連結した場合、耐荷重はどれくらいですか？
現行の脚付マットレスと旧仕様の脚の取り付け可否
脚付マットレスのコイルユニットの購入方法
脚付マットレスにベッドパッドやシーツは必要ですか？
現行の木製脚と旧仕様の脚付マットレスの取り付け可否
MUJI アプリでチェックインができない場合
MUJI GOOD PROGRAM対象店舗
海外の店舗でポイントを利用できますか？
MUJI Cardに付与されているポイントをネットストアで利用する前の注意点
永久不滅ポイント
MUJI アプリと連携したMUJI Cardの解約と連携解除をした場合
花・グリーンのご注文
諸国良品の注文
自転車のご注文
諸国良品のご注文・お届け・領収書発行方法
ネットストアで購入した商品をお店で返品・交換できますか？
色・サイズを間違えて注文してしまった場合
冷凍食品の注文ができない
ネットストアの在庫状況について
海外発行のクレジットカードは使えますか？
抽選販売の応募・購入方法
置き配・宅配ボックスへの投函
【月額定額サービス】商品お届け時の注意点
【月額定額サービス】お届け予定日の変更はできますか？
【月額定額サービス】申し込み日から1ヶ月以上先の配送日は指定できますか？
【月額定額サービス】申込番号の確認方法
【月額定額サービス】クレジットカードの変更・確認
【月額定額サービス】解約手数料とは何ですか？
【月額定額サービス】メールが届かない場合
【月額定額サービス】クレジットカード決済に失敗した
【月額定額サービス】どのような支払い方法がありますか？
【月額定額サービス】申し込み後にキャンセルはできますか？
【月額定額サービス】同種家具の引き取り
【月額定額サービス】商品は組み立てが必要ですか？
【月額定額サービス】契約満了時の手続きが完了していない
【月額定額サービス】どのようなサービスですか？
【月額定額サービス】決められた契約期間（利用期間）がありますか？
【月額定額サービス】クレジットカードを持っていなくても利用できますか？
【月額定額サービス】商品に傷や汚れをつけてしまった
【月額定額サービス】商品の箱は捨ててもよいですか？
【月額定額サービス】届いた商品に問題があった
アロマディフューザーに他社製のエッセンシャルオイルを使えますか？
異なるシリーズのスキンケア用品の併用可否
食器に鉛やカドミウムは含まれていませんか？
レトルト食品のあたため要否
アルコールやアルコール製剤が入った食品を妊婦や子供が食べても大丈夫ですか？
カフェインレスコーヒーのカフェイン除去方法
商品の修理依頼方法
商品のパーツの購入方法
ニットの洗濯方法（ご家庭での手洗い）
発酵導入美容液と発酵導入化粧液の違い
「撥水加工」の商品は水を通しませんか？
賞味期限について
消費期限について
店舗の在庫状況の検索方法
大型家具や大型家電製品は店舗から持ち帰ることはできますか？
家具・家電製品の展示がある店舗を知りたい
返品・交換（店舗購入の場合）
商品不具合の返品条件（ネットストア）
商品不具合の交換条件・交換方法（ネットストア）
お客様都合の交換条件・交換方法（ネットストア）
不在などで荷物を受け取れなかった場合
配送会社での商品保管期間
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