よくある質問 | 無印良品

よくある質問 | 無印良品記事一覧

店舗受け取りサービスについて
旧タイプのソファカバーの購入方法
電子レンジ利用時のご注意（突沸）
返金方法（ネットストア）
花・グリーンのご注文
諸国良品のご注文・お届け・領収書発行方法
置き配・宅配ボックスへの投函
【店舗受け取りサービス】お支払い方法
特定商取引法に関する表示について
PayPayでのお支払い
PayPayの利用方法
楽天ペイの利用方法
もったいない市について
推奨ブラウザ
【キャンプ】最寄りの高速道路インターチェンジからキャンプ場へのアクセスを知りたいです
【キャンプ】焚火をレンタルタープの下でおこなっても問題ないですか？
【キャンプ】キャンセル料はいつから発生しますか？
【キャンプ】1件の予約で、複数サイトは予約できますか？
【キャンプ】当日の予約はできますか、予約なしでも利用できますか？
【キャンプ】予約開始日はいつからですか？
【キャンプ】キャンプ場の予約をしたいのですが
【キャンプ】キャンプ場を予約した代表者が行けなくなってしまった場合、同行者のみで利用可能ですか？
【キャンプ】4泊希望していたため、2泊ずつ続けて別の予約番号で予約しましたがチェックイン、チェックアウトはどうしたらよいでしょうか？
【キャンプ】1泊目と2泊目で同じテントサイトが予約できないため、違うテントサイトで予約した場合に、1泊目のチェックアウトの後にすぐに2泊目テントサイトに、テントや荷物を移動することは可能ですか？
【キャンプ】4連泊以上の予約はどのようにとりますか？
【キャンプ】はじめて、無印良品のキャンプ場を利用します。予約はどうすればよいですか？
【キャンプ】メールアドレスを持っていません。予約はどうすればよいですか？
【キャンプ】キャンプ場の予約内容を確認したいです
【キャンプ】テントサイトの空き状況を確認したいです。
【キャンプ】テントサイト（コテージ含む）、レンタル用品を予約するには？
【キャンプ】テントサイトの指定はできますか？
【キャンプ】アウトドア教室は見学可能でしょうか？
【キャンプ】アウトドア教室【家族体験】について「年齢制限なし/大人を含んだ2名様以上でお申込み」とありますが、高校生2名で参加可能ですか？
【キャンプ】アウトドア教室【家族体験】について「年齢制限なし/大人を含んだ2名様以上でお申込み」とありますが、大人2名で参加可能ですか？
【2025/9/9～】ポイント確認方法と有効期限
【2025/9/9～】LINE公式アカウントの新規登録方法
LINEの会員証でポイントをためていた場合、MUJI アプリにポイントや情報を統合できますか？
【キャンプ】カーゴトレーラーやキャンピングトレーラーを牽引しての利用は可能でしょうか？
【キャンプ】バイクでの来場は可能ですか？
【キャンプ】キャンピングカーで利用はできますか？
【キャンプ】アウトドア教室の参加を検討しています。開始時間の何分前に集合すればよいですか？
【キャンプ】アウトドア教室【家族体験】は小学生未満でも料金がかかるのでしょうか？
【キャンプ】アウトドア教室にペットを連れて参加可能ですか？
【キャンプ】宅配便サービス利用して荷物をキャンプ場に送ることは可能ですか？
【キャンプ】ペットを連れて行っても大丈夫ですか
【キャンプ】登録したメールアドレスに、メールが届きません
【キャンプ】ログインパスワードをお忘れの場合
【キャンプ】誰でも登録が出来て、予約ができますか？
【キャンプ】登録をせずに利用できますか？
【キャンプ】登録料はかかりますか？
【キャンプ】レンタル用品に使用する、燃料の持ち込みは可能ですか？
【キャンプ】レンタル用品の詳細が知りたいです。
【キャンプ】ペット同伴でもレンタル用品は利用できますか？
【キャンプ】バーベキューセットや鉄板のレンタルはありますか？
【キャンプ】レンタルのテント設営は手伝ってもらえますか？
【キャンプ】当日キャンプ場でもレンタルできますか？
使用できないメールアドレスの例
【2025/9/9～】返品時のポイントの取り扱い
【2025/9/9～】店舗で会計時に会員証を提示したにもかかわらず、ポイントが付与されていない場合
【2025/9/9～】チェックインスタンプの確認方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗受け取りサービス）
【2025/9/9～】ネットストアのアカウントでMUJI アプリにログインする方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗）
【2025/9/9～】ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携・解除方法
MUJI アプリの退会方法
配送料区分が大型配送品のお届け
もったいない市の返品・交換
Amazon・楽天・ローソン・ASKUL・LOHACO・ZOZOTOWNで購入した製品の返品・交換、不具合のご相談
【2025/9/9～】累計マイルの確認方法
重要なお知らせの確認方法
MUJI passport Payに設定が可能なお支払い方法
「端末内認証情報エラー」と表示されます
「COIN+の起動ができません」と表示されます
「1日の利用回数上限を超えました」と表示されます
「認証設定エラー」と表示されます
お支払い方法設定の画面で、登録をしたクレジットカードの横に「3Dセキュア非認証」と表示されます
「認証ロック中です」と表示されます
MUJI passport Payでのお支払いとポイントや現金などとの併用
クレジットカード認証時に「ご利用金額2円」と表示されます
MUJI passport Payを使っている端末の電話番号が変わった場合
MUJI passport Payとはどのようなサービスですか？
MUJI passport Payのセキュリティ設定（認証方法設定）
MUJI passport Payを使っている端末を紛失した
MUJI passport Payを利用していてネットストアを退会した場合
MUJI passport Payを利用できる店舗
MUJI passport Payで利用するPINコードの変更
MUJI passport Payと連携しているクレジットカードを確認する
MUJI passport Payの利用開始設定について
MUJI passport Payで利用する認証方法（セキュリティ設定）の変更
MUJI passport Payの認証方法（PINコード認証・生体認証・SMS認証）を再登録したい
クレジットカードを登録（連携）しようとして「本人認証に失敗しました」と表示されます
MUJI passport Pay利用規約
MUJI passport Pay利用通知メールが来ない
【2025/9/9～】MUJI passport Payでの「お支払い方法（クレジットカード）」の設定・変更・解除方法
【キャンプ】キャンプ場の予約の変更をしたいです。
【キャンプ】同伴可能なペットの種類、同伴出来ない動物について教えてください
【キャンプ】コインランドリーはありますか？
【キャンプ】レストランや食堂はありますか
【キャンプ】アウトドアフィールド（管理釣り場、MTBコース等）の詳細を知りたいです
【キャンプ】キャンプ場内の道路は舗装されていますか。
【キャンプ】チェックイン前にマウンテンバイクを借りて、サイクリングをすることは可能でしょうか？また、その際には、アーリーチェックインの扱いにはならないでしょうか？
【キャンプ】チェックイン可能な時間より前にキャンプ場に到着した場合、場内でお弁当を食べることができる場所はありますか？
【キャンプ】登録の手順を教えてください
【キャンプ】設置されている焚火台ではなく、持参した焚火台（芝を焦がしたりしないもの）で焚火をすることは可能でしょうか？
【キャンプ】電源付テントサイトはありますか？
【キャンプ】各キャンプ場の施設案内、施設マップを確認したいです
【キャンプ】キャンプ場のショップで販売されている無印良品の商品価格はキャンプ場設定価格ですか？　それとも通常店舗と同じ価格ですか？
【キャンプ】センターハウスの売店（ショップ）で取り扱っている商品をおしえてください。
［デイキャンプ］の受付・利用について教えてください
【キャンプ】キャンプ場へ電車で行けますか？
【キャンプ】近くにスーパーやコンビニエンスストアはありますか？
【キャンプ】キャンプ場でポイントは利用できますか？
【キャンプ】オートバイ3台でキャンプ場を利用予定ですが、テントサイト駐車スペース内に収まれば3台ともサイト内に駐車してもよいでしょうか？
ドメイン指定受信
配送会社が知りたい
シェアバッグの利用方法
【GOOD POINT WEEK】お買い物・マイバッグ持参分の通常ポイントは付与されましたが、4倍分のポイントが付与されません
【GOOD POINT WEEK】ReMUJI回収対象品を店舗に持ち込んだのに5倍ポイントがついていません
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中に商品レビューを投稿すれば5倍ポイントがもらえますか？
【GOOD POINT WEEK】商品レビューを投稿したのに5倍ポイントがついていません
【GOOD POINT WEEK】MUJI GIFT CARD・商品券支払い、各種クーポン（株主優待など）・ポイント利用、セール品購入時もポイント5倍の対象となりますか？
【GOOD POINT WEEK】店舗受け取りサービスで「店舗で支払う」を選択後、商品が店舗に入荷する前でもキャンペーン期間中に店舗で支払ったらポイント5倍の対象になりますか？
【GOOD POINT WEEK】法人優待での購入もポイント5倍の対象ですか？
【GOOD POINT WEEK】IDEE店舗および無印良品で販売しているIDEE商品はポイント5倍の対象ですか？
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中に購入した商品を返品・交換した場合、5倍ポイントはどうなりますか？
【GOOD POINT WEEK】キャンペーン期間中にポイントを貯めた後、期間終了後にアプリを削除・機種変更をした場合、ポイントの復元はできますか？
【GOOD POINT WEEK】レジでアプリの提示・読み取りを忘れた場合、レシートを持参すればポイントの後付けはできますか？
【GOOD POINT WEEK】店舗受け取りサービスはポイント5倍の対象ですか？
チェックイン翌日にポイントが付与されない場合
【店舗受け取りサービス】領収書を受け取りたい場合
返品・交換について（商品に不具合がある場合）
ゲスト購入
MUJI アプリでチェックインができない場合
自転車の日常的な点検・お手入れ
自転車のご注文
お客様都合の返品条件（ネットストア）
お客様都合の返品不可商品はどのようなものがありますか？
【2025/9/9～】LINEとのアカウント連携方法
コンビニ受け取りサービス
Apple IDによるアカウントの連携
現在のMUJI passportアプリを使っていますが、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
【2025/9/9～】MUJI アプリの動作環境
【2025/9/9～】MUJI アプリのバージョンアップデート
【2025/9/9～】MUJI アプリのアップデートやインストールができない場合
キャリーバッグの修理依頼方法
【水アプリ】水アプリは2024年9月をもちまして終了しました
COIN+の設定でよくあるトラブル
MUJI passport Payのお支払い方法（COIN+）の設定・変更・解除について
Coin+を利用できる店舗
返品したいが納品書兼返品受付票が見つからない
スプレーヘッドのよくある質問
【2025/9/9～】ポイントのため方
【キャンプ】コテージやバンガローはありますか。
【キャンプ】コテージの詳細が知りたいです。
【キャンプ】それぞれのキャンプ場のテントサイトの特徴、大きさが知りたいです
【キャンプ】ポップアップルーフやルーフボックスがついた状態で車両規定サイズを超えていますが大型車両に該当しますか？
【キャンプ】津南キャンプ場コテージ、無印良品の小屋/カンパーニャ嬬恋キャンプ場無印良品の小屋の電気は何アンペアですか？
エッセンシャルオイルは純度100％ですか？
エッセンシャルオイルのご使用上の注意について
無印良品メンバー規約
返品・交換について
MUJI アプリのメールアドレス登録期限
店舗の在庫状況の検索方法
アカウント連携時に「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される場合
ホホバオイルが白く凍った場合の対処方法
ギフト包装・のし・メッセージカード
色・サイズを間違えて注文してしまった場合
お客様都合の交換条件・交換方法（ネットストア）
商品が届かない場合
ポスト受け取りサービス（ネコポス便）について
見積書・請求書の発行
商品不具合の返品方法（ネットストア）
お客様都合の返品方法（ネットストア）
商品が足りない・多く届いた場合
レビューが投稿できない
MUJI passport Payでご購入した場合の返金について
返品・交換時に非対面の集荷をしてほしい
Return & Exchange Policy for In-Store Purchases
【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
【店舗受け取りサービス】お客様都合の返品方法
【2025/9/9～】MUJI アプリのチェックイン機能
【2025/9/9～】MUJI アプリのアカウントの連携方法
【2025/9/9～】MUJI Cardのポイント特典
ネットストアで購入した商品をお店で返品・交換できますか？
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法（2026年春夏以降のタイプ）
食品の期限表示について
食品の賞味期限の読み方について
【月額定額サービス】商品お届け時の注意点
【月額定額サービス】商品回収予定日の変更はできますか？
【月額定額サービス】解約手数料とは何ですか？
【月額定額サービス】契約延長時の月額利用料金
【月額定額サービス】メールが届かない場合
【月額定額サービス】どのような支払い方法がありますか？
【月額定額サービス】どのようなサービスですか？
【月額定額サービス】決められた契約期間（利用期間）がありますか？
【月額定額サービス】クレジットカードを持っていなくても利用できますか？
【月額定額サービス】商品の箱は捨ててもよいですか？
【月額定額サービス】届いた商品に問題があった
【月額定額サービス】契約途中の各種変更手続き
【月額定額サービス】手数料など各種料金を一覧で確認したい