よくある質問 | 無印良品

よくある質問 | 無印良品記事一覧

収納用品・収納ケースのよくある質問
スタッキングシェルフの組み立てのコツ
【月額定額サービス】買い取りはいつからできますか？
【月額定額サービス】利用している商品を買い取ることはできますか
【月額定額サービス】複数商品で契約している場合、一部のみ途中解約はできますか
【月額定額サービス】契約を延長することはできますか
メンバー情報の変更方法
ニックネーム
IDEA PARKでできること
【2025/9/9～】MUJI アプリでの無印良品メンバー情報の登録・変更方法
付属の電球をLED電球に替えてもよいですか？
照明器具の付属電球以外の使用可否
照明器具の適応畳数
カーテンの表示価格は1枚分ですか？
ドライクリーニング表示製品の家庭用洗濯機のドライコースでの洗濯可否
蒸篭の使い方
LINE会員証を表示しようとすると外部ブラウザが開き、会員証が表示できない場合
【月額定額サービス】各種手続きのキャンセルにともなう注意事項
「処理に失敗しました」とエラーが表示される
MUJI Cardの年2回ポイントが付与されていない場合
「利用制限中」と表示されます
メールアドレス登録時のよくある質問とトラブルシューティング
【月額定額サービス】商品回収についてのよくある質問
納品書・返品受付票の発行方法
ReMUJI WEEKのポイント付与時期
離島へのお届けの注意点
オーダーカーテンのご注文サイズの決め方
搬入スペースシミュレーターについて
【株主優待電子クーポン】MUJI アプリでメンバー登録済みにもかかわらず、「お申し込みができません」と表示された場合
限定店舗取り扱い商品について（ブラインド・カーテンレールなど）
日焼け止め製品比較表
キャリーバッグ取扱説明書ＰＤＦ
【2025/9/9～】商品レビューの投稿とポイント付与
「認証回数上限超過」と表示されます
マイルの廃止にともない会員証の表示内容を変更しています
【月額定額サービス】搬入の際に気をつけることはありますか
【月額定額サービス】数量やサイズを誤って契約してしまったので変更したい
【月額定額サービス】初回お支払い金額の決済日変更について
福缶の受け取り方法
MUJI GIFT CARDの利用方法
MUJI Cardのお問い合わせ先・サポート
メールが届かない場合
子供服のボトムスのウエストゴムは替えられますか？
【月額定額サービス】サービス対象外エリア
無印良品メンバーの登録方法
MUJI passport Payを利用できない
配送料区分と配送料
吊り上げ搬入（ネットストア）
配送の付帯サービス
【2025/9/9～】ポイント付与のタイミング
【2025/9/9～】ポイントが付与されていない場合（ネットストア）
【GOOD POINT WEEK】5倍ポイント付与のタイミング
パスワード
福缶のよくある質問
【2025/9/9～】無印良品メンバーのクーポンの利用方法
【月額定額サービス】クレジットカード決済に失敗した
【月額定額サービス】途中解約と返却の違い
【キャンプ】よくある質問予約について
【キャンプ】よくある質問施設の利用について
【キャンプ】よくある質問利用料金について
【キャンプ】よくある質問チェックイン/チェックアウトについて
【キャンプ】よくある質問車両・バイク・駐車について
【キャンプ】よくある質問レンタル用品について
【キャンプ】お問い合わせ
ネットストアご利用ガイド
【月額定額サービス】月額定額サービスご案内サイト公開終了について
【月額定額サービス】ご利用ガイド（ベビー・キッズ用品）
【月額定額サービス】ご利用ガイド（家具・収納用品）
スチールユニットシェルフのパーツをステンレスユニットシェルフに設置できますか？
不在などで荷物を受け取れなかった場合
メールの返信にお時間をいただいております
ポリプロピレン追加用ストッカーの取り付け方法を教えてください
【キャンプ】津南キャンプ場の携帯電話の電波状況を教えてください。
【店舗受け取りサービス】店舗受け取りで注文した商品が指定店舗の店頭にありましたが、取り置き完了のメールが届きません。
【店舗受け取りサービス】受け取り方法
店舗受け取りサービスの受け取りまでの日数
【店舗受け取りサービス】注文のキャンセル・変更
【店舗受け取りサービス】マイページ「購入履歴」でのご注文状況確認方法
話題の商品について知りたい場合
【月額定額サービス】各種手続きの内容確認がしたい
クレジットカードが登録（連携）できません
無印宅配の配送追跡・日時変更をしたい場合
お支払い方法（ネットストア）
会員証バーコード
支払い方法（無印良品店舗）
購入履歴が反映されるタイミング
誕生日特典の廃止について
店舗受け取りサービスの対象商品
やわらかポリエチレンケースに水やお湯は入れられますか？
商品検索欄の検索履歴は消せますか？
アプリからパスワードの再設定をしようとすると「一度ログアウトしてから操作をお願いします」と出る
抽選販売の応募・購入方法
新しいアプリの利用開始前に機種変更する場合、何か手続きが必要ですか？
無印良品週間の割引が適用されない場合
同種家具の引き取り
置き配規約
【月額定額サービス】商品の木製脚や木製テーブル脚の長さを変更することはできますか
キャンセルしていないのにキャンセルメールが来てしまった（楽天ペイ支払い）
ベッド・脚付マットレスのよくある質問
壁に付けられる家具シリーズのよくある質問
店舗の採用情報が知りたい場合
会員プログラムの切り替え前後に買い物した場合、ポイント付与はどうなりますか？
プライバシーポリシーのご案内
【月額定額サービス】申込番号の確認方法
【月額定額サービス】月額利用料金の発生はいつですか
【月額定額サービス】月額利用料金の決済日はいつですか
【月額定額サービス】送信されるメール一覧
「自分でつくる」で作ったお菓子の賞味期限について
【2025/9/9～】MUJI アプリの「お気に入り機能」
【GOOD POINT WEEK】お気に入り登録・配送リスト利用・チェックイン・記事閲覧・ReMUJI 資源回収をしたのにポイント付与されません
店舗でもまとめ買いはできますか？
帽子のお手入れ方法
2011～2023年頃ご購入のハードキャリーケースに関する点検のお願い
スチールユニットシェルフワードローブセットの「すべり止めチューブ」が見つからない場合
お届けする食品の賞味期限
【店舗受け取りサービス】お客様都合の交換方法
株主優待の電子化についてよくある質問
【2025/9/9～】社会活動へのポイント寄付の方法
【株主優待電子クーポン】「入力内容に誤りがあります」と表示された場合
【2025/9/9～】ポイントの獲得方法
レジでバーコードが読み取れない場合
身に覚えのない請求や商品のお届けがあった場合
新しい会員プログラムに切り替わるまでにためたMUJIマイルはどうなりますか？
ためているポイントやマイルは、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
代金引換の注文で一部商品が届かない場合
【月額定額サービス】商品に傷や汚れをつけてしまった
【月額定額サービス】商品を壊してしまった
MUJI Cardによるアカウントの連携
異なるシリーズのスキンケア用品の併用可否
商品の検索方法
【キャンプ】よくある質問　一覧
サイトメンテナンスおよびサービス影響のお知らせ
インボイス制度対応の領収書兼納品書発行方法
旧タイプのベッドフレームの見分け方を教えてください
良品計画レビューサービス投稿規約
店舗受け取りサービスについてよくある質問
返品・交換（ネットストアでお買い上げの場合）
【店舗受け取りサービス】返品・交換方法
空気でできたソファのエアタンク購入
付帯サービスの承りができない地域
【株主優待電子クーポン】QRコードを読み取ったらアプリストアに遷移する場合
家電リサイクル引き取り
配送リスト
オーダーカーテンのご注文
認証コードの入力を連続で間違えた場合
日焼け止めなどのSPFとPAの意味
商品の配送日を早めたい（ネットストア）
ReMUJIについて
軽量ダウンポケッタブルのたたみ方
店舗受け取りサービスは無印良品週間10％オフの対象になりますか？
無印良品週間割引の利用方法
植物発酵液　薬用エイジングケアエッセンスのよくある質問
株主優待電子化のよくあるトラブルとエラーメッセージ
年末年始のメールのお問い合わせについて
アクセシビリティ対応および多言語対応
スプレーヘッドから化粧水が霧状ではなく直線状に出る場合
ニットの洗濯方法（ご家庭での手洗い）
ニットの洗濯方法（洗濯機洗い）
【キャンプ】シャワー棟（津南）、サニタリー棟の詳細を知りたいです。
脚付マットレスの開梱時の注意
メンバー登録に関するよくある質問
ハンドソープやボディソープ、洗顔フォームなどのポンプが出にくくなった場合
スタッキングシェルフセットのよくある質問
クレンジング（メイク落とし）はダブル洗顔が必要ですか？
Amazon・楽天・ローソン・ASKUL・LOHACO・ZOZOTOWNで購入した家電製品・キャリーバッグ・リストウォッチ（腕時計）の返品・交換、不具合のご相談
ゲスト購入時の注文履歴を確認する方法
大型家具・家電製品の搬入
スチール/ステンレスユニットシェルフのよくある質問_2
アプリアップデート後のよくある質問
MUJI Payは2025年12月をもちまして終了しました
2026年福缶の販売について
収納家具シミュレーター
注文のキャンセル（ネットストア）
MUJI passport Payとは？
「ご指定のお届け先には下記商品を配送することができません。」と表示され商品削除を促される場合
ネッククーラーがべたつく・粉のようなものが付着する場合
無印良品メンバー（ネットストア会員）の退会方法
エラーが表示された場合
酒類の販売
カセットこんろやカセットこんろ用ガスボンベには使用期限はありますか？
【月額定額サービス】申し込み後の契約内容の確認方法
広口で洗いやすい保温保冷卓上ポットのよくある質問
【月額定額サービス】返却する際の梱包はどうしたら良いですか
楽天ペイでのお支払い
ネットストアで登録したクレジットカード情報を削除・変更したい
MUJI アプリをログアウトしたい
シャツの洗濯方法
カフェインレスコーヒーのカフェイン除去方法
木製家具における木目・色などの個体差
【店舗受け取りサービス】商品不具合の交換方法
家電製品の修理依頼方法
商品不具合の交換条件・交換方法（ネットストア）
チャック付き　調味料用小分け袋のよくある質問
諸国良品の注文
諸国良品とは？
【2025/9/9～】MUJI アプリの保有ポイントが消えてしまった場合
【2025/9/9～】ポイントの利用方法
SMS認証コードが届きません
【株主優待電子クーポン】QRコードの読み取り方法
ポリプロピレン・ポリエチレン製収納用品・収納ケースのタグシールをきれいにはがす方法