よくある質問 | 無印良品
記事一覧
スキンケア用品の保管方法
敏感肌用クリーム化粧水とオールインワンジェル／クリームの違い
薬用リンクルブライトシリーズとエイジングケアシリーズの違い
薬用ブライトニングシリーズと薬用リンクルブライトシリーズの違い
敏感肌用クリーム化粧水と乳液／クリームの併用
オールインワンジェル／クリームの朝の使用
オールインワンジェル／クリームの使用方法
発酵導入美容液・発酵導入化粧液とオールインワンジェル／クリームの使用
ワンタイムパスワードが届かない
体にフィットするソファのにおいが気になる場合
消費期限について
脚付マットレス用のヘッドボードはありますか？
【月額定額サービス】お届け予定日の変更はできますか？
【月額定額サービス】クレジットカードの変更・確認
【月額定額サービス】商品の利用終了・返却手続きをしたい
【月額定額サービス】契約満了時の手続きが完了していない
【月額定額サービス】届いた商品に問題があった
【月額定額サービス】メールアドレスの変更方法
【月額定額サービス】契約途中の各種変更手続き
【月額定額サービス】利用中に引越しをする場合、どのような手続きが必要ですか？
【月額定額サービス】途中解約と返却の違いは何ですか？
【月額定額サービス】契約期間満了時の手続きの受付可能期間はいつですか
【月額定額サービス】利用している商品を買い取ることはできますか
【月額定額サービス】契約者本人以外でも各種手続きはできますか
【月額定額サービス】電話での申し込みはできますか
【月額定額サービス】数量やサイズを誤って契約してしまったので変更したい
【月額定額サービス】契約を延長することはできますか
【月額定額サービス】届いた商品がイメージと違った場合返品、交換はできますか？
ネットストアアカウントのメールアドレス変更方法
【月額定額サービス】契約前のよくある質問
【月額定額サービス】お届け先の変更をしたい
【月額定額サービス】配送についてのよくある質問
ベッド・脚付マットレスのよくある質問
収納家具のよくある質問
ソファ・チェアのよくある質問
収納用品・収納ケースのよくある質問
キッチン用品・テーブル用品・食器のよくある質問
花・グリーンのお届け
オーダーカーテンのご注文サイズの決め方
本人認証サービス（3Dセキュア）
ＵＶルースパウダープレストタイプは石けんで落とせますか？
冷蔵庫は直冷式・間冷式のどちらですか？
パイン材ユニットシェルフの棚板の厚み
パイン材ユニットシェルフの横桟の太さ
「自分でつくる」で作ったお菓子の賞味期限について
ベッドやソファ、AVラックの中央にある脚が浮いている場合
マットレスのお手入れ方法
木製家具のお手入れ方法
家具のアルコール消毒の可否
ウールのニットからパーマ液のようなにおいがする場合
ドライクリーニング表示製品の家庭用洗濯機のドライコースでの洗濯可否
壁に付けられる家具の組立・取扱説明書を紛失した場合
現行の木製脚と旧仕様の脚付マットレスの取り付け可否
商品のパーツの購入方法
新旧脚付マットレスを並べての使用可否
【キャンプ】ログインパスワードをお忘れの場合
MUJI passport Payを利用していてネットストアを退会した場合
インテリアフレグランスオイルにスティックを挿しても香りがしない
エッセンシャルオイルは純度100％ですか？
スチール/ステンレスユニットシェルフに電子レンジを置けますか？
スチール／ステンレスユニットシェルフの新旧パーツの組み合わせ可否
スチール/ステンレスユニットシェルフの組み立てに必要なパーツ数
スチール/ステンレスユニットシェルフの棚間の高さ
旧仕様「壁に付けられる家具」本体での現行の専用フック（樹脂製）の使用可否
クレンジング（メイク落とし）はダブル洗顔が必要ですか？
ホホバオイルは化粧水の前と後どちらの順番で使うとよいですか？
湯たんぽの使い方を教えてください
木柄のブラシは洗うことができますか？
ポリプロピレン追加用ストッカーの取り付け方法を教えてください
ポリプロピレン収納に取り付けたキャスターを外すことはできますか？
「インテリアフレグランスオイル」は無印良品の超音波アロマディフューザーに使用できますか？
ポリプロピレン収納ラックはどのように積み重ねることができますか？
日焼け止めなどのSPFとPAの意味
詰替えパウチ用吊り下げノズルの液垂れ
オールインワンクリーム・オールインワンジェル・オールインワンセラムの違い
エイジングケアデコルテミルクの中身が出にくい場合
ルースパウダープレストタイプの旧ケースと新リフィルの互換性
【月額定額サービス】申し込み後にキャンセルはできますか？
【月額定額サービス】返却時の送料はかかりますか
【月額定額サービス】返却する際の梱包はどうしたら良いですか
【月額定額サービス】月の途中でサービスを利用終了した場合、その月の請求は日割りで計算されますか
無印良品週間前に店舗受け取りサービスを利用した場合の割引適用の可否
無印良品の店舗で購入された商品の相談
インナーウェアの種類について教えてください
発酵ぬかどこへの他社製ぬかどこの継ぎ足し
照明器具の付属電球以外の使用可否
生成のカバーやシーツの黒い点々
体にフィットするソファ用補充クッションのミニや小サイズへの使用可否
体にフィットするソファがあまり沈み込まない場合
パイン材ユニットシェルフを連結した場合のクロスバーの取り付け位置
パイン材ユニットシェルフへの電子レンジ設置可否
1台のスタッキングシェルフを2台に分割する方法
ピュアオイルの赤ちゃんへの使用可否
木製家具における木目・色などの個体差
最短お届け日（在庫）の確認方法（ネットストア）
複数台のスチール／ステンレスユニットシェルフを連結する場合のクロスバーの取り付け方法
年末年始の返品スケジュールについて
年末年始のメール・お電話でのお問い合わせについて
注文のキャンセル（ネットストア）
家電製品の製品保証
キャリーバッグの修理依頼方法
自転車のご注文
抽選販売の応募・購入方法
置き配・宅配ボックスへの投函
【店舗受け取りサービス】注文のキャンセル・変更
見積書・請求書の発行
インボイス制度対応のWeb領収書を発行できないご注文
【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
【店舗受け取りサービス】お客様都合の返品方法
自転車の点検・修理、パーツ交換依頼方法
【店舗受け取りサービス】マイページ「購入履歴」でのご注文状況確認方法
リストウォッチ（腕時計）の修理依頼方法
家電製品の修理依頼方法
【店舗受け取りサービス】領収書を受け取りたい場合
送り状番号・お届け日時の確認方法
MUJI マイルやMUJI ショッピングポイントの確認方法
ためていたマイルが消えてしまった場合
MUJI Cardに付与されているMUJI ショッピングポイントをネットストアで利用する前の注意点
【店舗受け取りサービス】MUJI ショッピングポイントの利用方法とMUJI マイルの加算
d払いが利用できない場合
「このアカウントは別のMUJI passportとつながっています」と表示される場合
「お手入れがしやすい首振りサーキュレーター6畳」 商品回収について
【月額定額サービス】メールが届かない場合
【月額定額サービス】どのようなサービスですか？
【月額定額サービス】決められた契約期間（利用期間）がありますか？
ゲスト購入時のお支払い方法
海外発行のクレジットカードは使えますか？
配送会社が知りたい
食品・冷凍食品・裾上げお直し済みの商品は返品できますか？
家具の脚などに貼ったフェルトの粘着力が弱くなってずれる場合
追加後に余った発酵ぬかどこのお手入れ方法
賞味期限が切れた発酵ぬかどこの使用可否
発酵ぬかどこの酸味が気になる場合
スニーカーのお手入れ方法
脚付マットレスやマットレスのふとん乾燥機の使用可否
大型家具・家電製品の搬入
配送料区分が大型配送品のお届け
パンツの裾上げサービス
ネットストアのもったいない市の商品は無印良品週間の割引対象ですか
【キャンプ】アウトドア教室にペットを連れて参加可能ですか？
【キャンプ】ペットを連れて行っても大丈夫ですか
【キャンプ】ペット同伴でもレンタル用品は利用できますか？
購入後でも裾直しはできますか？
【店舗受け取りサービス】お支払い方法
クレジットカードでのお支払い
ギフト包装・のし・メッセージカード
海外の店舗でマイルやポイントを利用できますか？
冷凍食品の注文ができない
メールニュースがうまく表示されない場合
ドメイン指定受信
MUJI passportアプリの退会方法
ゲスト購入時の注文履歴を確認する方法
もったいない市の返品・交換
吊り上げ搬入（ネットストア）
「利用制限中」と表示されます
MUJI passport Payを使っている端末を紛失した
セルフ返品後に追加返品がしたい
MUJI Cardの年2回ポイントが付与されていない場合
ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携
MUJI Cardでの会員情報連携
MUJI.netメンバーの特典
店舗受け取りサービスの対象商品
高濃度オールインワンセラムのよくある質問
高濃度美容液と高濃度オールインワンセラムの違い
高濃度オールインワンセラムの使用頻度
高濃度美容液と高濃度オールインワンセラムの併用
高濃度オールインワンセラムと各種スキンケアシリーズの組み合わせ
商品の検索方法
アカウントの復元方法
特定商取引法に関する表示について
商品が届かない場合
MUJI GIFT CARDの残高照会
MUJI GIFT CARD利用約款
MUJI GIFT CARD 資金決済法に基づく情報提供
寝返りを受け止めるまくらの処分方法
家具類やベッド・寝具などのカビ対策
旧タイプのソファカバーの購入方法
ハードキャリーの鍵を紛失した場合
スタッキングシェルフのボルトが外れず解体できない場合
羽毛・羊毛・天然素材のにおいが気になる場合
無垢材・無垢集成材の特長
タモ材の特長
MDFの特長
ウォールナット材の特長
パイン材の特長
突板構造の特長
こたつ天板の取り扱いの注意点
こたつからにおいがする場合のお手入れ方法
LED照明器具のLED電球の交換対応
土鍋のお手入れ方法
バウムからアルコール臭がする場合
木製家具のホルムアルデヒドについて
ゲスト購入
MUJIマイルの取得方法
MUJI passportと連携したMUJI Cardの解約と連携解除をした場合
【月額定額サービス】どのような支払い方法がありますか？
d払いの利用方法
Webから領収書が発行できない場合
【月額定額サービス】申し込みが完了しない
会員情報の連携特典
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