よくある質問 | 無印良品
記事一覧
MUJI Cardを連携すると「入力されたMUJI Card IDはすでに他のアカウント情報と連携されています」と表示される場合
商品検索欄の検索履歴は消せますか？
マイルリセット（2月末日）前後のMUJI マイル付与
ポイントの取得方法
MUJI マイルが付与されるタイミング
花・グリーンのご注文
アプリ設定について
LINEでアカウントの復元
MUJI Cardでアカウントの復元
Apple IDでの会員情報連携
Googleアカウントでの会員情報連携
パスワード
お客様都合の返品不可商品はどのようなものがありますか？
大型家具や大型家電製品は店舗から持ち帰ることはできますか？
商品不具合の交換条件・交換方法（ネットストア）
納品書兼返品受付票のお届け
商品不具合の返品方法（ネットストア）
お客様都合の返品方法（ネットストア）
推奨ブラウザ
返品したいが納品書兼返品受付票をなくした
収納ポケット付き３WAYブランケットのたたみ方
【月額定額サービス】支払い状況のお知らせメール
ネットストアで取り扱っているパーツを教えてください
ショッピングカートの仕組み
メールニュースの登録方法
店舗受け取りサービスで大型家具を注文する際の注意点
ポスト受け取りサービス（ネコポス便）購入時の指定手順
商品の一括配送について
メールニュース
欲しい商品・希望の店舗で店舗受け取りができない場合
もったいない市の商品の注文
商品の修理依頼方法
決済画面でエラーが表示され、決済ができない場合
賞味期限について
MUJI Cardの特長・お申し込み方法
機種変更後アプリが誤動作する
「つど後払い、atone翌月払い」で購入した後に返品しましたが、支払いの必要はありますか？
「つど後払い、atone翌月払い」で購入した後にキャンセル・受取辞退をしましたが、atoneから請求書が届きました。支払いをする必要はありますか？
後払いのatoneで注文しましたが、請求書のSMS・メールを削除してしまいました
【月額定額サービス】本人認証サービス（3Dセキュア）
誕生日特典のポイントが付与されていない（ネットストア）
誕生日特典のポイントが付与されていない（店舗）
後払いのatoneで注文しましたが、請求書が入っていません
つど後払い、atone翌月払いのよくある質問
後払いのatoneで注文しましたが、請求書のSMS・メールが届きません
商品が足りない・多く届いた場合
MUJIショッピングポイントのご利用方法（店舗）
店舗受け取りサービスについて
MUJI passportアプリのバージョンアップデート
MUJI マイルをためてMUJI ショッピングポイントを取得する方法
MUJIマイルサービスとは？
マイルやポイントの有効期限と確認方法
ポイント有効期限の確認方法
会員情報の連携方法
店舗受け取りサービスについてよくある質問
【給水サービス】給水機を設置している店舗を知りたい
MUJI Card関連でプレゼントされるMUJI ショッピングポイント
レビューの投稿
革小物のお手入れ方法
スプレーヘッドから化粧水が霧状ではなく直線状に出る場合
エイジングケアクリームとエイジングケアスリーピングマスクの違い
薬用リンクルブライトクリームマスクとエイジングケアスリーピングマスクの違い
クリームマスク・スリーピングマスクの使用頻度
ジェルマスクの使用頻度
ジェルマスクの朝の使用可否
ジェルマスクの首への使用
ギフト包装の承り（無印良品店舗）
クリームマスク・スリーピングマスクの首への使用
クリームマスク・スリーピングマスクの朝の使用
【キャンプ】よくある質問 予約について
【キャンプ】よくある質問 施設の利用について
【キャンプ】よくある質問 利用料金について
【キャンプ】よくある質問 チェックイン/チェックアウトについて
【キャンプ】よくある質問 車両・バイク・駐車について
【キャンプ】よくある質問 レンタル用品について
【キャンプ】よくある質問 カンパーニャ嬬恋キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問 津南キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問 南乗鞍キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問 わかさぎ釣り(カンパーニャ嬬恋 )
【キャンプ】よくある質問 アウトドア教室について
【キャンプ】よくある質問 ご利用上の注意事項
【キャンプ】よくある質問 アクセス・周辺情報・周辺観光地・宿泊施設について
【キャンプ】よくある質問 予約サイトなっぷ会員登録について
【月額定額サービス】申込番号の確認方法
【月額定額サービス】クレジットカード決済に失敗した
【月額定額サービス】買い取りはいつからできますか？
最新のMUJI Passportアプリにアップデートできない場合の対処法
代金引換でのお支払い
木製テーブルの天板に水膨れのような膨らみができる原因と注意点
発酵ぬかどこから水分が出てきた場合の対処方法
体にフィットするソファがへたってきた場合の対処方法
ホホバオイルが白く凍った場合の対処方法
【月額定額サービス】請求書・領収書は発行できますか？
コンビニ受け取りサービス
コンビニ受け取りでの購入手順・受け取り方法
特定商取引法に関する表示・利用規約等
購入手順（ネットストア）
組み立てサービス
返品時、配送方法や配送会社指定の有無
レビュー機能
タオル・カバー類・衣料品が部分的に変色した場合
オーク材の特長
【キャンプ】 アーリーチェックイン 、 レイトチェックアウト について教えてください。
【キャンプ】よくある質問 一覧
保湿クリームミストのスプレーが出ない場合
PET詰替ボトルのノズルが上がりにくい場合
携帯用洋服クリーナーのブラシが外れた場合
「このGoogleアカウント／AppleIDアカウント／LINE公式アカウントは既に別のアカウント情報とつながっています」と表示される
同種家具の引き取り
【月額定額サービス】同種家具の引き取り
【月額定額サービス】複数商品で契約している場合、一部のみ途中解約はできますか
「撥水加工」の商品は水を通しませんか？
もったいない市について
インボイス制度対応のWeb領収書発行方法
詰替えボトル・小分けボトルの吐出量
上手な洗濯のポイント（自然乾燥）
日焼け止めの落とし方
日焼け止めのよくある質問
発酵導入美容液と発酵導入化粧液の違い
UV乳液と日焼け止めの併用
UV乳液の夜の使用
UV乳液の身体への使用
クレイパックとふき取り化粧水の併用
敏感肌用クリーム化粧水の朝の使用
発酵導入美容液と発酵導入化粧液の併用
発酵導入美容液・発酵導入化粧液の使用頻度
発酵導入美容液・発酵導入化粧液と各種スキンケアシリーズの組み合わせ
ふき取り化粧水と薬用クリアケアふき取りローションの違い
2025年カレンダー・スケジュール帳の品揃え
【キャンプ】ドッグランはありますか。
商品・お届け日・お届け先の変更
お客様都合の交換条件・交換方法（ネットストア）
使用できないメールアドレスの例
店舗で会員証をスキャンした際に「退会済」と表示される場合
購入履歴の調べ方
購入履歴が反映されるタイミング
注文履歴の確認方法
MUJI Cardの解約方法
店頭での購入時に会員証を提示したのに、マイルが付与されていない
吊り上げ搬入（店舗購入の場合）
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法
スタッキングシェルフ 木製扉の取り付け方法
レビューが投稿できない
脚付マットレスのコイルユニットの購入方法
家電製品のアース線の取り付けについて
鉄製フライパンの特長と使用方法
木製家具の塗装の特長
食品の原材料の調べ方
商品の組立説明書、取扱説明書の確認方法
返品・交換（店舗購入の場合）
【店舗受け取りサービス】返品・交換方法
旧タイプのチェアカバーの購入方法
MUJI passport Payでご購入した場合の返金について
大量購入の相談・法人窓口
配送料（店舗購入の場合）
リユース・リサイクル回収
お支払い方法（ネットストア）
MUJIショッピングポイントのご利用方法（ネットストア）
店舗受け取りサービスの受け取りまでの日数
支払い方法（無印良品店舗）
ポリプロピレン収納用品の商品名・商品番号の変更
空気清浄機（型名MJ-AP1）の鍵マークが点滅した
洗濯表示の意味（2016年12月以降）
洗濯表示について知りたい（平成28年11月まで）
家庭用洗濯機を使用した洗濯の注意点
上手な洗濯のポイント（漂白）
上手な洗濯のポイント（タンブル乾燥）
上手な洗濯のポイント（アイロン）
上手な洗濯のポイント（クリーニング）
【月額定額サービス】商品お届け時の注意点
【月額定額サービス】付帯サービス
再入荷お知らせメール
薬用ブライトニングシリーズは敏感肌用薬用美白シリーズの後継品か
【月額定額サービス】商品に傷や汚れをつけてしまった
MUJI Cardのお問い合わせ先・サポート
カードを紛失してしまったら
機種変更時にMUJI passportアプリの情報を引き継ぎたい場合
婦人ウェアのサイズ
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洋服のサイズに迷ったときは
「パスワードまたはメールアドレスが違います」とエラーが表示される
【重要】メンバー情報（メールアドレス）の取り扱い変更について
入力されたメールアドレスは既に登録済みですと表示される
UVプレストパウダーのリフィルの交換方法
家具の保証期間
レトルト食品のあたため要否
【Rentio】レンティオのお問い合わせ先
蛍光増白剤入り洗剤とは何ですか？
ヘアケアアイテムの新旧対照表
不在などで荷物を受け取れなかった場合
メンバー登録やお届け先の入力時に使用できない文字
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お届けする食品の賞味期限
【店舗受け取りサービス】お客様都合の交換方法
無印良品週間中はMUJI Cardをレジで提示すれば10％オフになりますか？
無印良品の株主優待についてよくある質問
アカウント連携時に「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される場合
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