よくある質問 | 無印良品
記事一覧
日焼け止めの落とし方
日焼け止めのお子様の使用可否
日焼け止めを使用する順番
UVプレストパウダーのリフィルの交換方法
インテリアフレグランスオイルにスティックを挿しても香りがしない
スプレーヘッドから化粧水が霧状ではなく直線状に出る場合
ベッドやソファ、AVラックの中央にある脚が浮いている場合
家具の保証期間
木製家具がひび割れてきた
木製テーブルの天板に水膨れのような膨らみができる原因と注意点
マットレスのお手入れ方法
ベッドの異常音（きしみ音）が気になる場合
オーク材にシミのような黒い点々が出てきた
家具を開梱したときのにおいが気になる場合
木製家具のお手入れ方法
ステンレスが錆びた場合
ソファカバーは家庭で洗えますか？
お支払い方法（ネットストア）
お届けにかかる日数
店舗受け取りサービスについて
収納家具の耐荷重の考え方
ユニットシェルフの組み立てのコツ
掛ふとんのサイズ
寝装カバー（掛ふとんカバー、ボックスシーツなど）の形状
掛ふとんカバー（かんたん着脱仕様）の取り付け方法
自転車の日常的な点検・お手入れ
ハードキャリーケースの鍵の開閉方法
洗濯表示の意味（2016年12月以降）
洗濯表示について知りたい（平成28年11月まで）
食物アレルギー表示について
収納家具シミュレーター
発酵ぬかどこを別の容器に移し替えてもよいですか？
発酵ぬかどこは冷蔵庫で保管しないといけませんか？
発酵ぬかどこから水分が出てきた場合の対処方法
追加後に余った発酵ぬかどこのお手入れ方法
賞味期限が切れた発酵ぬかどこの使用可否
発酵ぬかどこへの他社製ぬかどこの継ぎ足し
誕生日の登録方法
商品の検索方法
店舗検索
店舗フォロー
配送リスト
購入履歴の調べ方
MUJI アプリのバージョン確認方法
ポイントが表示されない
「処理に失敗しました」とエラーが表示される
MUJI アプリの退会方法
家具のアルコール消毒の可否
付属の電球をLED電球に替えてもよいですか？
照明器具の適応畳数
家電製品は海外でも使えますか？
家電製品の製品保証
冷蔵庫の扉は開閉方向を選べますか？
冷蔵庫に自動霜取り機能は付いていますか？
冷蔵庫の上に電子レンジを置けますか？
冷蔵庫は直冷式・間冷式のどちらですか？
羽毛ふとんのお手入れ方法
羽毛ふとんのにおいが気になる場合
カーテンの表示価格は1枚分ですか？
タオルが毛羽落ちする
ベッドパッドと敷パッドの違い
掛ふとんにシーツを固定するループはいくつありますか？
フラットシーツと敷ふとんカバーの違い
化粧品の海外への輸送
スキンケア用品を使用する順番
化粧品・スキンケア・ボディケア・ヘアケア・オーラルケア用品の使用期限
エッセンシャルオイルは純度100％ですか？
化粧水や乳液の内フタが取れない
スキンケア用品（オイル・化粧水・クリームなど）の赤ちゃんへの使用可否
電卓でTAX（消費税）計算をする際の設定方法
インクが残っているのにボールペンが書けなくなった場合
カーテンのお直しはできますか？
カーテンを洗濯したら伸びた／縮んだ
ハードキャリーの鍵を紛失した場合
キャリーバッグの修理依頼方法
ウールのニットからパーマ液のようなにおいがする場合
ドライクリーニング表示製品の家庭用洗濯機のドライコースでの洗濯可否
返金方法（ネットストア）
大型家具・家電製品の搬入
配送料区分と配送料
配送料区分が大型配送品のお届け
開梱設置・包材持ち帰り
同種家具の引き取り
家電セッティング
家電リサイクル引き取り
離島へのお届けの注意点
ゲスト購入
ゲスト購入時の注文履歴を確認する方法
購入手順（ネットストア）
【店舗受け取りサービス】購入手順
【店舗受け取りサービス】受け取り方法
もったいない市のお支払い方法
もったいない市のお届け可能地域
もったいない市の返品・交換
発酵ぬかどこの表面が白っぽくなっていても、そのまま使えますか？
発酵ぬかどこを野菜室で保管してもよいですか？
発酵ぬかどこの味が薄くなってきた
「発酵ぬかどこ 補充用」の中身は1kgのものと同じものですか？
発酵ぬかどこを冷凍保存してもよいですか？
体にフィットするソファは床暖房やホットカーペットの上で使えますか？
体にフィットするソファ用補充クッションのミニや小サイズへの使用可否
体にフィットするソファの処分方法
体にフィットするソファは丸ごと洗えますか？
体にフィットするソファのビーズは追加できますか？
体にフィットするソファがあまり沈み込まない場合
体にフィットするソファがへたってきた場合の対処方法
スチール/ステンレスユニットシェルフに電子レンジを置けますか？
スチール／ステンレスユニットシェルフの新旧パーツの組み合わせ可否
スチール/ステンレスユニットシェルフの組み立てに必要なパーツ数
スチールユニットシェルフのパーツをステンレスユニットシェルフに設置できますか？
スチール/ステンレスユニットシェルフの棚間の高さ
スチール/ステンレスユニットシェルフの棚板の高さや数は変えられますか？
スチール/ステンレスユニットシェルフは、床から一番下の棚板までどれくらいの高さがありますか？
スチール/ステンレスユニットシェルフの外寸の幅はどこからどこまでですか？
スチール/ステンレスユニットシェルフの組み立ては一人でできますか？
旧仕様「壁に付けられる家具」本体での現行の専用フック（樹脂製）の使用可否
壁に付けられる家具を石こうボード以外の壁に取り付ける方法
壁に付けられる家具のフックやピンだけ購入できますか？
壁に付けられる家具の組立・取扱説明書を紛失した場合
パイン材ユニットシェルフを連結した場合のクロスバーの取り付け位置
パイン材ユニットシェルフへの電子レンジ設置可否
パイン材ユニットシェルフの棚板の厚み
パイン材ユニットシェルフの横桟の太さ
現行の脚付マットレスと旧仕様の脚の取り付け可否
脚付マットレスのコイルユニットの購入方法
脚付マットレスにベッドパッドやシーツは必要ですか？
現行の木製脚と旧仕様の脚付マットレスの取り付け可否
MUJI アプリでチェックインができない場合
MUJI Card IDで復元しようとすると「ネットストアアカウントで復元してください」と表示され、復元ができない
MUJI GOOD PROGRAM対象店舗
海外の店舗でポイントを利用できますか？
MUJI Cardの年2回ポイントが付与されていない場合
MUJI Cardに付与されているポイントをネットストアで利用する前の注意点
永久不滅ポイント
MUJI アプリと連携したMUJI Cardの解約と連携解除をした場合
花・グリーンのご注文
諸国良品の注文
自転車のご注文
花・グリーンのお届け
諸国良品のご注文・お届け・領収書発行方法
ネットストアで購入した商品をお店で返品・交換できますか？
色・サイズを間違えて注文してしまった場合
冷凍食品の注文ができない
ネットストアの在庫状況について
決済画面でエラーが表示され、決済ができない場合
海外発行のクレジットカードは使えますか？
【月額定額サービス】商品お届け時の注意点
【月額定額サービス】申し込み日から1ヶ月以上先の配送日は指定できますか？
【月額定額サービス】申込番号の確認方法
【月額定額サービス】クレジットカードの変更・確認
【月額定額サービス】解約手数料とは何ですか？
【月額定額サービス】契約延長時の月額利用料金
【月額定額サービス】メールが届かない場合
【月額定額サービス】クレジットカード決済に失敗した
【月額定額サービス】どのような支払い方法がありますか？
【月額定額サービス】同種家具の引き取り
【月額定額サービス】商品は組み立てが必要ですか？
【月額定額サービス】商品の利用終了・返却手続きをしたい
【月額定額サービス】契約満了時の手続きが完了していない
【月額定額サービス】決められた契約期間（利用期間）がありますか？
【月額定額サービス】クレジットカードを持っていなくても利用できますか？
【月額定額サービス】商品に傷や汚れをつけてしまった
【月額定額サービス】商品の箱は捨ててもよいですか？
【月額定額サービス】メールアドレスの変更方法
アロマディフューザーに他社製のエッセンシャルオイルを使えますか？
異なるシリーズのスキンケア用品の併用可否
食器に鉛やカドミウムは含まれていませんか？
アルコールやアルコール製剤が入った食品を妊婦や子供が食べても大丈夫ですか？
「自分でつくる」で作ったお菓子の賞味期限について
商品の修理依頼方法
商品のパーツの購入方法
スニーカーのお手入れ方法
ニットの洗濯方法（ご家庭での手洗い）
ポリプロピレンフタが選べるダストボックスのフタの取り付け方法
「撥水加工」の商品は水を通しませんか？
賞味期限について
消費期限について
バウムの袋がパンパンに膨らんでいる場合
店舗の在庫状況の検索方法
大型家具や大型家電製品は店舗から持ち帰ることはできますか？
在庫がある店舗から最寄りの店舗へ商品を取り寄せられますか？
家具・家電製品の展示がある店舗を知りたい
返品・交換（店舗購入の場合）
商品不具合の返品条件（ネットストア）
お客様都合の返品条件（ネットストア）
商品不具合の交換条件・交換方法（ネットストア）
お客様都合の交換条件・交換方法（ネットストア）
不在などで荷物を受け取れなかった場合
配送会社での商品保管期間
ネットストア会員の特典
メンバー情報の変更方法
パスワード
メールが届かない場合
使用できないメールアドレスの例
メンバー登録やお届け先の入力時に使用できない文字
無印良品メンバー（ネットストア会員）の退会方法
商品が届かない場合
吊り上げ搬入（ネットストア）
吊り上げ搬入（店舗購入の場合）
最短お届け日（在庫）の確認方法（ネットストア）
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