よくある質問 | 無印良品
記事一覧
食器（磁器・陶器）の特長・お手入れ方法・使用上の注意
アクリルフレームを壁掛けできますか？
万年筆のお手入れ方法と保管の仕方を教えてください
グリーンの育て方
エイジングケア薬用美白シリーズと薬用ブライトニングシリーズの違い
UV乳液の化粧下地として使用可否
UV乳液と日焼け止めの違い
３６０度首振り機能付きサーキュレーターの消費電力
スキンケア用品の保管方法
敏感肌用クリーム化粧水とオールインワンジェル／クリームの違い
薬用リンクルブライトシリーズとエイジングケアシリーズの違い
薬用ブライトニングシリーズと薬用リンクルブライトシリーズの違い
敏感肌用クリーム化粧水と乳液／クリームの併用
オールインワンジェル／クリームの朝の使用
オールインワンジェル／クリームの使用方法
発酵導入美容液・発酵導入化粧液とオールインワンジェル／クリームの使用
ゲスト購入
MUJIマイルの取得方法
MUJI passportと連携したMUJI Cardの解約と連携解除をした場合
【月額定額サービス】どのような支払い方法がありますか？
メンバー情報の変更方法
d払いの利用方法
【月額定額サービス】数量やサイズを誤って契約してしまったので変更したい
Webから領収書が発行できない場合
【月額定額サービス】申し込みが完了しない
【月額定額サービス】お届け先の変更をしたい
パイン材テーブル・折りたたみ式がうまく広げられない
家具を開梱したときのにおいが気になる場合
自転車の日常的な点検・お手入れ
羽毛ふとんのにおいが気になる場合
家具類やベッド・寝具などのカビ対策
旧タイプのソファカバーの購入方法
ハードキャリーの鍵を紛失した場合
電子レンジ利用時のご注意（突沸）
ニットの洗濯方法（ご家庭での手洗い）
スタッキングシェルフのボルトが外れず解体できない場合
羽毛・羊毛・天然素材のにおいが気になる場合
無垢材・無垢集成材の特長
タモ材の特長
MDFの特長
ウォールナット材の特長
パイン材の特長
突板構造の特長
こたつ天板の取り扱いの注意点
こたつからにおいがする場合のお手入れ方法
LED照明器具のLED電球の交換対応
土鍋のお手入れ方法
バウムからアルコール臭がする場合
木製家具のホルムアルデヒドについて
現在のMUJI passportアプリを使っていますが、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
新しい会員プログラムに切り替わるまでにためたMUJIマイルはどうなりますか？
今までの誕生日特典はどうなりますか？
会員プログラムの切り替え前後に買い物した場合、ポイント付与はどうなりますか？
「MUJI GOOD PROGRAM」とは何ですか？
新しいポイント制度の詳細を教えてください。ポイントのため方や使い方はどう変わりますか？
新しい会員プログラムを利用するためにはどうすればよいですか？
なぜ会員登録が必須なのですか？
会員情報連携していないMUJI passportアプリを使っています。新しいアプリにアップデート後にMUJI GOOD PROGRAMを利用できますか？
アプリ以外でMUJI GOOD PROGRAMを利用できますか？
新しいアプリにMUJI passport Payの機能はありますか？
MUJI GOOD PROGRAMに関する最新情報はどこで確認できますか？
現在のMUJI Cardを使っていますが、ためているポイントやマイルは、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
MUJI Card特典の「永久不滅ポイントからのショッピングポイント交換」「新規入会ポイント」「年2回の会員限定ポイントプレゼント」は、リニューアル後に内容の変更はありますか？
新しいポイントには有効期限がありますか？
新しいアプリの利用開始前に機種変更する場合、何か手続きが必要ですか？
注文のキャンセル（ネットストア）
家電製品の製品保証
キャリーバッグの修理依頼方法
自転車のご注文
諸国良品のご注文・お届け・領収書発行方法
抽選販売の応募・購入方法
置き配・宅配ボックスへの投函
【店舗受け取りサービス】注文のキャンセル・変更
見積書・請求書の発行
インボイス制度対応のWeb領収書発行方法
インボイス制度対応のWeb領収書を発行できないご注文
商品不具合の返品方法（ネットストア）
【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
【店舗受け取りサービス】お客様都合の返品方法
自転車の点検・修理、パーツ交換依頼方法
【店舗受け取りサービス】マイページ「購入履歴」でのご注文状況確認方法
リストウォッチ（腕時計）の修理依頼方法
家電製品の修理依頼方法
【店舗受け取りサービス】領収書を受け取りたい場合
送り状番号・お届け日時の確認方法
【月額定額サービス】配送料区分と配送料
【キャンプ】よくある質問 予約について
【キャンプ】よくある質問 施設の利用について
【キャンプ】よくある質問 利用料金について
【キャンプ】よくある質問 チェックイン/チェックアウトについて
【キャンプ】よくある質問 車両・バイク・駐車について
【キャンプ】よくある質問 レンタル用品について
【キャンプ】よくある質問 カンパーニャ嬬恋キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問 津南キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問 南乗鞍キャンプ場について
【キャンプ】よくある質問 わかさぎ釣り(カンパーニャ嬬恋 )
【キャンプ】よくある質問 アウトドア教室について
【キャンプ】よくある質問 ご利用上の注意事項
【キャンプ】よくある質問 アクセス・周辺情報・周辺観光地・宿泊施設について
【キャンプ】よくある質問 予約サイトなっぷ会員登録について
洗濯表示の意味（2016年12月以降）
洗濯表示について知りたい（平成28年11月まで）
衣服の素材別のお手入れ方法・注意点
家庭用洗濯機を使用した洗濯の注意点
上手な洗濯のポイント（漂白）
上手な洗濯のポイント（タンブル乾燥）
上手な洗濯のポイント（自然乾燥）
上手な洗濯のポイント（アイロン）
上手な洗濯のポイント（クリーニング）
薬用ブライトニングシリーズは日中も使用できるか
クリームマスク・スリーピングマスクの首への使用
クリームマスク・スリーピングマスクの朝の使用
最新のMUJI Passportアプリにアップデートできない場合の対処法
ＵＶルースパウダープレストタイプは石けんで落とせますか？
冷蔵庫は直冷式・間冷式のどちらですか？
パイン材ユニットシェルフの棚板の厚み
パイン材ユニットシェルフの横桟の太さ
「自分でつくる」で作ったお菓子の賞味期限について
無印良品週間前に店舗受け取りサービスを利用した場合の割引適用の可否
スプレーヘッドから化粧水が霧状ではなく直線状に出る場合
エイジングケアクリームとエイジングケアスリーピングマスクの違い
薬用リンクルブライトクリームマスクとエイジングケアスリーピングマスクの違い
クリームマスク・スリーピングマスクの使用頻度
ジェルマスクの使用頻度
ジェルマスクの朝の使用可否
ジェルマスクの首への使用
【キャンプ】よくある質問 一覧
返品・交換（ネットストアでお買い上げの場合）
もったいない市のお支払い方法
もったいない市のお届け可能地域
MUJI passport Payのよくあるトラブルとエラーメッセージ
異なるシリーズのスキンケア用品の併用可否
化粧水に浮遊物が見られる場合
商品の検索方法
アカウントの復元方法
特定商取引法に関する表示について
商品が届かない場合
お客様都合の返品方法（ネットストア）
商品が足りない・多く届いた場合
日焼け止め製品比較表
Amazon・楽天・ローソン・ASKUL・LOHACO・ZOZOTOWNで購入した家電製品・キャリーバッグ・リストウォッチ（腕時計）の返品・交換、不具合のご相談
同種家具の引き取り
【月額定額サービス】申し込んだのにメールが届かない
【月額定額サービス】同種家具の引き取り
【月額定額サービス】メールアドレスの変更方法
登録できないメールアドレス
【月額定額サービス】利用している商品を買い取ることはできますか
【月額定額サービス】複数商品で契約している場合、一部のみ途中解約はできますか
【月額定額サービス】契約を延長することはできますか
ネットストアアカウントのメールアドレス変更方法
【月額定額サービス】契約前のよくある質問
ベッド・脚付マットレスのよくある質問
収納家具のよくある質問
ソファ・チェアのよくある質問
収納用品・収納ケースのよくある質問
キッチン用品・テーブル用品・食器のよくある質問
決済画面でエラーが表示され、決済ができない場合
配送会社での商品保管期間
収納家具の扉の調整方法
ダメージリペアシリーズのヘアケアアイテムの使用頻度
ダメージリペアヘアオイルのスタイリング剤としての使用可否
カラーやパーマをした髪におすすめのヘアケアアイテム
ドライヤーの熱から髪を守りたい場合におすすめのヘアケアアイテム
ヘアケアアイテムのお子様の使用可否
諸国良品の注文
発酵導入美容液と発酵導入化粧液の違い
UV乳液と日焼け止めの併用
UV乳液の夜の使用
UV乳液の身体への使用
クレイパックとふき取り化粧水の併用
敏感肌用クリーム化粧水の朝の使用
発酵導入美容液と発酵導入化粧液の併用
発酵導入美容液・発酵導入化粧液の使用頻度
発酵導入美容液・発酵導入化粧液と各種スキンケアシリーズの組み合わせ
ふき取り化粧水と薬用クリアケアふき取りローションの違い
2025年カレンダー・スケジュール帳の品揃え
MUJI マイルやMUJI ショッピングポイントの確認方法
ためていたマイルが消えてしまった場合
MUJI Cardに付与されているMUJI ショッピングポイントをネットストアで利用する前の注意点
【店舗受け取りサービス】MUJI ショッピングポイントの利用方法とMUJI マイルの加算
d払いが利用できない場合
会員情報の連携方法
「このアカウントは別のMUJI passportとつながっています」と表示される場合
蒸篭の使い方
【月額定額サービス】解約手数料とは何ですか？
商品の仕様の調べ方
ネットストアで取り扱っているパーツを教えてください
【月額定額サービス】商品お届け時の注意点
【月額定額サービス】付帯サービス
発酵ぬかどこへの他社製ぬかどこの継ぎ足し
照明器具の付属電球以外の使用可否
生成のカバーやシーツの黒い点々
体にフィットするソファ用補充クッションのミニや小サイズへの使用可否
体にフィットするソファがあまり沈み込まない場合
パイン材ユニットシェルフを連結した場合のクロスバーの取り付け位置
パイン材ユニットシェルフへの電子レンジ設置可否
1台のスタッキングシェルフを2台に分割する方法
ピュアオイルの赤ちゃんへの使用可否
木製家具における木目・色などの個体差
代金引換を指定できない注文
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