よくある質問 | 無印良品
記事一覧
「デジタルバスクロック」がピーピー鳴って止まりません
【キャンプ】わかさぎ釣り用のエサの販売はありますか？
「ステンレスアルミ全面三層鋼鍋」の内側が虹色になったり、白い斑点ができるのはなぜですか？
パジャマのウエスト表記がとても小さいように感じます
【キャンプ】登録したメールアドレスに、メールが届きません。
ステンレスアルミ全面三層鋼鍋のお手入れ方法を教えてください
ＵＶリップカラーが数ミリしか繰り出てきません
【給水サービス】給水場所に関しての出典元を教えてください
「ステンレス保温保冷ボトル」にスポーツドリンクを入れてもいいですか？
Apple IDによるアカウントの連携
アクリル浄水ポットのカートリッジから水が落ちません
上手な洗濯のポイント（ご家庭での水洗い）
靴のサイズ（足長・足囲）の測り方を教えてください
無印良品週間のメンバー特典の10％オフは他の割引と併用できますか？
生成製品の毛細管現象について
月額定額サービスご利用規約｜2022年3月6日までにご契約された方へ
エイジングケア薬用美白シリーズと薬用ブライトニングシリーズの違い
空気清浄機（型名MJ-AP1）の鍵マークが点滅した
ギフト包装の承り（無印良品店舗）
エイジングケアシリーズのよくある質問
高濃度美容液の使用頻度
高濃度美容液と各種スキンケアシリーズの組み合わせ
【キャンプ】よくある質問 津南キャンプ場について
カラーやパーマをした髪におすすめのヘアケアアイテム
新しいポイントには有効期限がありますか？
ネットストアの物流障害によるサービス影響のお知らせ【12月1日（月）10時30分更新】
【2025/9/9～】LINEとのアカウント連携方法
【2025/9/9～】LINE公式アカウントの新規登録方法
MUJI passport Payに設定が可能なお支払い方法
「利用制限中」と表示されます
「端末内認証情報エラー」と表示されます
「COIN+の起動ができません」と表示されます
「1日の利用回数上限を超えました」と表示されます
「認証設定エラー」と表示されます
クレジットカードが登録（連携）できません
お支払い方法設定の画面で、登録をしたクレジットカードの横に「3Dセキュア非認証」と表示されます
「認証ロック中です」と表示されます
MUJI passport Payでのお支払いとポイントや現金などとの併用
クレジットカード認証時に「ご利用金額2円」と表示されます
MUJI passport Payを使っている端末の電話番号が変わった場合
MUJI passport Payとはどのようなサービスですか？
MUJI passport Payのセキュリティ設定（認証方法設定）
MUJI passport Payを使っている端末を紛失した
MUJI passport Payを利用していてネットストアを退会した場合
MUJI passport Payを利用できる店舗
MUJI passport Payで利用するPINコードの変更
MUJI passport Payと連携しているクレジットカードを確認する
MUJI passport Payの利用開始設定について
MUJI passport Payで利用する認証方法（セキュリティ設定）の変更
MUJI passport Payの認証方法（PINコード認証・生体認証・SMS認証）を再登録したい
SMS認証コードが届きません
クレジットカードを登録（連携）しようとして「本人認証に失敗しました」と表示されます
MUJI passport Pay利用規約
MUJI passport Pay利用通知メールが来ない
【2025/9/9～】MUJI passport Payでの「お支払い方法（クレジットカード）」の設定・変更・解除方法
不在などで荷物を受け取れなかった場合
限定店舗取り扱い商品について（ブラインド・カーテンレールなど）
MUJI アプリの退会方法
配送料区分が大型配送品のお届け
もったいない市の返品・交換
商品不具合の交換条件・交換方法（ネットストア）
商品不具合の返品方法（ネットストア）
お客様都合の返品方法（ネットストア）
【店舗受け取りサービス】領収書を受け取りたい場合
商品が足りない・多く届いた場合
ベッド・脚付マットレスのよくある質問
インボイス制度対応の領収書兼納品書発行方法
アカウント連携時に「アカウントの連携ができませんでした。」と表示される場合
【2025/9/9～】累計マイルの確認方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法
【月額定額サービス】返却する際の梱包はどうしたら良いですか
【2025/9/9～】ポイントの獲得方法
配送料区分と配送料
無印良品メンバー（ネットストア会員）の退会方法
注文履歴の確認方法
MUJI Cardのご案内
MUJI アプリとは？
新しい会員プログラムに切り替わるまでにためたMUJIマイルはどうなりますか？
ためているポイントやマイルは、MUJI GOOD PROGRAM開始後もそのまま使えますか？
返品・交換について
返品・交換について（商品に不具合がある場合）
Amazon・楽天・ローソン・ASKUL・LOHACO・ZOZOTOWNで購入した家電製品・キャリーバッグ・リストウォッチ（腕時計）の返品・交換、不具合のご相談
返品・交換（ネットストアでお買い上げの場合）
色・サイズを間違えて注文してしまった場合
お客様都合の返品条件（ネットストア）
お客様都合の交換条件・交換方法（ネットストア）
【店舗受け取りサービス】返品・交換方法
MUJI passport Payでご購入した場合の返金について
【店舗受け取りサービス】お客様都合の返品方法
お客様都合の返品不可商品はどのようなものがありますか？
返品・交換時に非対面の集荷をしてほしい
返品したいが納品書兼返品受付票が見つからない
Return & Exchange Policy for In-Store Purchases
抽選販売の応募・購入方法
メールが届かない場合
スチールユニットシェルフのパーツをステンレスユニットシェルフに設置できますか？
【月額定額サービス】どのような支払い方法がありますか？
店舗の在庫状況の検索方法
店舗受け取りサービスの対象商品
【2025/9/9～】MUJI アプリでの無印良品メンバー情報の登録・変更方法
使用できないメールアドレスの例
レビューが投稿できない
【2025/9/9～】商品レビューの投稿とポイント付与
【2025/9/9～】返品時のポイントの取り扱い
【2025/9/9～】MUJI アプリの保有ポイントが消えてしまった場合
【2025/9/9～】機種変更時にMUJI アプリの情報を引き継ぐ方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの復元方法
【2025/9/9～】MUJI アプリの動作環境
【2025/9/9～】ポイント付与のタイミング
【2025/9/9～】MUJI アプリの「お気に入り機能」
【2025/9/9～】店舗で会計時に会員証を提示したにもかかわらず、ポイントが付与されていない場合
【2025/9/9～】MUJI アプリのバージョンアップデート
【2025/9/9～】チェックインスタンプの確認方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗受け取りサービス）
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（ネットストア）
【2025/9/9～】ネットストアのアカウントでMUJI アプリにログインする方法
【2025/9/9～】ポイントの利用方法（店舗）
【2025/9/9～】無印良品メンバーのクーポンの利用方法
【2025/9/9～】ポイントと他の支払い方法の併用可否
【2025/9/9～】ネットストアアカウントとMUJI Cardの会員情報連携・解除方法
【2025/9/9～】社会活動へのポイント寄付の方法
アプリからパスワードの再設定をしようとすると「一度ログアウトしてから操作をお願いします」と出る
MUJI passport Payとは？
置き配・宅配ボックスへの投函
商品が届かない場合
ドメイン指定受信
配送会社が知りたい
壁に付けられる家具シリーズのよくある質問
商品検索欄の検索履歴は消せますか？
今までの誕生日特典はどうなりますか？
無印良品メンバーの登録方法
MUJI passport Payを利用できない
「認証回数上限超過」と表示されます
良品計画レビューサービス投稿規約
マイルの廃止にともない会員証の表示内容を変更しています
【店舗受け取りサービス】商品不具合の返品方法
【店舗受け取りサービス】商品不具合の交換方法
【店舗受け取りサービス】お客様都合の交換方法
新しいポイント制度の詳細を教えてください。ポイントのため方や使い方はどう変わりますか？
やわらかポリエチレンケースに水やお湯は入れられますか？
店舗受け取りサービスについて
配送リスト
【2025/9/9～】MUJI アプリのチェックイン機能
【2025/9/9～】MUJI アプリのアカウントの連携方法
【2025/9/9～】ポイント確認方法と有効期限
【2025/9/9～】アカウントの連携時に「このアプリは別のMUJI Members IDで登録されています」と表示される場合
【2025/9/9～】MUJI Cardのポイント特典
異なるシリーズのスキンケア用品の併用可否
店舗の検索方法と確認できる情報
パンツの裾上げサービス
脚付マットレスの開梱時の注意
MUJI Payを利用できる店舗
ネットストアで登録したクレジットカード情報を削除・変更したい
家電製品の修理依頼方法
COIN+の設定でよくあるトラブル
MUJI passport Payのお支払い方法（COIN+）の設定・変更・解除について
Coin+を利用できる店舗
店舗受け取りサービスについてよくある質問
会員プログラムの切り替え前後に買い物した場合、ポイント付与はどうなりますか？
MUJI Cardによるアカウントの連携
無印良品週間 割引の利用方法
キャリーバッグの修理依頼方法
同種家具の引き取り
無印宅配の配送追跡・日時変更をしたい場合
重要なお知らせの確認方法
お届けする食品の賞味期限
自転車のご注文
アプリアップデート後のよくある質問
メールアドレス登録時のよくある質問とトラブルシューティング
返金方法（ネットストア）
LINEの会員証でポイントをためていた場合、MUJI アプリにポイントや情報を統合できますか？
代金引換の注文で一部商品が届かない場合
福缶のよくある質問
【月額定額サービス】申し込み日から1ヶ月以上先のお届け予定日は指定できますか？
MUJI Cardの年2回ポイントが付与されていない場合
MUJI アプリをログアウトしたい
ゲスト購入時の注文履歴を確認する方法
店舗受け取りサービスの受け取りまでの日数
認証コードの入力を連続で間違えた場合
無印良品メンバー規約
「別端末で有効化しています」と表示されます
2026年福缶の販売について
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